Все разделы / Бухгалтерский учет и аудит /


Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

За деньгиЗа деньги (5 руб.)

Разработка конфигурации Управление отношениями с клиентами на базе 1С: Предприятие 8.2

Дата закачки: 24 Августа 2013
Продавец: Aronitue9
    Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Работа
Форматы файлов: Microsoft Word

Описание:
Наряду с общеизвестными показателями цены и качества товара или услуги, в современных условиях конкурентной борьбы на рынке все большее значение приобретает фактор взаимодействия с клиентами. Учитывая тот факт, что привлечение нового клиента обходится на порядок дороже, чем удержание существующего, умение удержать клиента становится одним из важных факторов выживания и успешной деятельности. Развитие на рынке в настоящее время невозможно без организации процесса управления связями с клиентами.

Именно поэтому интерес к CRM-решениям (Customer Relationship Management – «Управление взаимоотношениями с клиентами») в России неуклонно растет. Причем это касается не только крупного и среднего бизнеса, но и любой организации, которая старается предоставить клиенту хороший сервис и качественные услуги.
Автоматизация процесса взаимоотношений с клиентами позволит повысить качество обслуживания клиентов, минимизировать количество ошибок сотрудников, а также повысить качество анализа деятельности предприятия.

Помимо актуальности темы автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами следует обратить внимание и на скорость обработки данных сотрудником. Многие предлагаемые программные продукты слишком перегружены информацией, что существенно замедляет работу.
Учитывая всё это, была сформулирована цель дипломной работы – разработать информационную систему, позволяющую автоматизировать процесс взаимоотношений с клиентами.

В результате дипломной работы была разработана конфигурация «Управление отношениями с клиентами».
В качестве средства разработки была использована технологическая платформа «1С: Предприятие 8.2». Система автоматизирует процесс взаимоотношений с клиентами.

В первой главе дипломной работы приводится характеристика организации, производится анализ проблемы, связанной с ведением сделок и обработкой обращений. Дано описание технологической платформы «1С: Предприятие» 8.2 и ее преимущества.
Во второй главе представляется описание разработанной конфигурации, схема метаданных и подробное описание объектов метаданных.
В третьей главе подробно описан пример работы системы. Описан процесс ввода данных, создания документов и формирования отчетов.

Содержание
Введение.
Управление отношениями с клиентами в компании ООО «БИТ Ключевой элемент».
Общая характеристика ООО «БИТ Ключевой элемент».
Анализ текущей системы работы с клиентами.
Требования к системе.
Технологическая платформа «1С: Предприятие 8.2»
Конфигурация «Управление отношениями с клиентами».
Общее описание конфигурации.
Описание объектов метаданных.
Перечисления. Справочники. Регистры сведений. Документы. Отчеты. Обработки.
Руководство пользователя конфигурации «Управление отношениями с клиентами».
Работа со справочниками.
Работа с регистрами сведений.
Работа с документами.
Работа с отчетами.
Обработка «Рабочее место сотрудника».

Заключение.
Список использованных источников.
Приложения

Внимание! Файла конфигурации (самой информационной базы и программных модулей) у меня нет, и по данному вопросу убедительно прошу ко мне не обращаться. Есть то, что есть. Это файлы PDF и PPSX.

Размер файла: 3,9 Мбайт
Фаил: Упакованные файлы (.rar)

 Скачать Скачать

 Добавить в корзину Добавить в корзину

        Коментариев: 0


Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Опять не то? Мы можем помочь сделать!

Некоторые похожие работы:

К сожалению, предложений нет. Рекомендуем воспользваться поиском по базе.

Сдай работу играючи!

Рекомендуем вам также биржу исполнителей. Здесь выполнят вашу работу без посредников.
Рассчитайте предварительную цену за свой заказ.


Что бы написать комментарий, вам надо войти в аккаунт, либо зарегистрироваться.

Страницу Назад

  Cодержание / Бухгалтерский учет и аудит / Разработка конфигурации Управление отношениями с клиентами на базе 1С: Предприятие 8.2

Вход в аккаунт:

Войти

Перейти в режим шифрования SSL

Забыли ваш пароль?

Вы еще не зарегистрированы?

Создать новый Аккаунт


Способы оплаты:
Z-PAYMENT VISA Card MasterCard Yandex деньги WebMoney Сбербанк или любой другой банк SMS оплата ПРИВАТ 24 qiwi PayPal

И еще более 50 способов оплаты...
Гарантии возврата денег

Как скачать и покупать?

Как скачивать и покупать в картинках

Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 782443000980
Проверить аттестат


Сайт помощи студентам, без посредников!