Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы
150 Зачет по контрольной работе: Деловая риторика:ID: 174392Дата закачки: 01 Ноября 2016 Продавец: max23 (Напишите, если есть вопросы) Посмотреть другие работы этого продавца Тип работы: Работа Контрольная Форматы файлов: Microsoft Word Сдано в учебном заведении: ДО СИБГУТИ Описание: Тесты к лекции 1: Деловая риторика: основные понятия 1. В России риторика была исключена из школьного и вузовского курсов... 4. в 20–е годы XX в. 2. Создателем теории красноречия является: 2. Аристотель 3. Назовите еще 2 синонима понятию риторика: 1. Витийство 2. Красноречие 3. Ораторское искусство 4.Отберите из названного ниже перечня 9 основных форм деловой риторики. 1. деловая беседа, 2. деловые совещания, 3. деловые переговоры, 4. публичные выступления, 5. устные и письменные распоряжения, 6. телефонные беседы, 7. деловая корреспонденция, 8. критика, 9. информирование сотрудников, 5. Назовите еще 2 современных профессии, в которых наиболее востребована риторика: 1. менеджер 2. юрист 3. управляющий ЗАДАНИЯ к лекции 1: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1. Назовите известных вам русских теоретиков красноречия. Ломоносов, Ключевский, Луначарский, Тимирязев 2. Какие качества вы отнесли бы к «природным дарованиям» оратора? Как писал Цицерон: Первое и важнейшее условие для оратора есть природное дарование… Ведь для красноречия необходима особого рода живость ума и чувства, которая делает в речи нахождение всякого предмета быстрым, развитие и украшение - обильным, запоминание - верным и прочным. Тесты к лекции 2: Коммуникационно-психологические основы деловой риторики (агональная риторика) 1. агональная коммуникация опирается на: 2. на многозначную логику. 2. парадоксы – это: 2. высказывания, противоречащие очевидностям, но имеющие свою область смыслов. 3. порождение агонального дискурса опирается на (дополните): 1. наличие скрытого условия, 2. дополнительное условие 3. смена названия 4. придумайте синоним с точки зрения денотата и антоним с точки зрения коннотата для каждого из слов: Вождь народа – тиран Отличник – ботаник 5. перформатив – это: 3. высказывание, эквивалентное действию, поступку. ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1.Какие элементы агональной риторики вы встречаете в рекламных роликах операторов связи (привести пример)? В рекламе любого оператора (мтс, билайн, теле2, мегафон) я постоянно слышу одни и те же фразы: "Все входящие бесплатно", "Всё", "Просто", "Просто дешевле", "Говори бесплатно". Таким образом мы слышим, то, что хотим услышать, а именно: нам предлагают за бесплатно пользоваться услугами. 2.Приведите примеры заголовков из современных рекламных текстов, опираясь на такую типологию: • заголовок – новость, («Впереди новый виток инфляции? Мы скажем, как с ним бороться»). • заголовок- вопрос, («Давно ли вы с этим сталкивались?») • заголовок-команда. «Не покупайте, пока не попробуете весь ассортимент!» "Пей, кури. Естественный отбор уже начат..."(заголовок-новость) "Видишь подросток покупает пиво - скажи НЕТ"(заголовок-команда) "Он назвал тебя дурой? А какую колбасу ты ему покупаешь?" (заголовок-вопрос). Тесты к лекции 3: Вербальные средства деловой риторики 1. Из приведенных ниже названий функциональных стилей языка исключите лишние: 1. разговорный; 2. научный; 3. официально-деловой; 4. публицистический; 5. литературно-художественный; 2. Выберите правильный вариант начала текста заявления: 1. Я, Иванов А.С., студент 1 курса физико-математического факультета прошу выделить мне материальную помощь… 3. Соответствие ключевых понятий документа их значению 1 реквизит - информация с реквизитами 2 адресат - получатель 3 адресант - составитель 4 документ - обязательные признаки документа 4. Клише, используемые в документах, являются основой… 3. стандартности языка ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1. Какая речь преобладает в современной жизни – письменная или устная? Я считаю, что в современной жизни преобладает и письменная и устная речь, они взаимодействуют друг с другом. Любой письменный текст может быть озвучен, т. е. прочитан вслух, а устный - записан при помощи технических средств. 2. Перечислите известные вам из истории русской деловой речи слова, дайте им определения. «Генеральные формуляры» - формы документов, предусматривающие нормы оформления, этикетные нормы обращения к адресату с указанием чина, титула, звания, единые нормы наименования и самонаименования. "Генеральный регламент" - устав государственной гражданской службы в России XVIII Тесты к лекции 4: Невербальные средства деловой риторики 1. Интервью предполагает деловой стиль одежды. Кроссовки, джинсы, футболка или свитер – уместны для собеседования? • Нет. 2. Какие ошибки допущены с точки зрения невербалики? Вы вошли, не поздоровались, не говорите к кому вы и на какую вакансию, не сняли верхнюю одежду, не улыбаетесь, жуете жевачку. 1. Кинесика 3. Одна из самых важных тенденций 21 века - мультизадачность. Стоит ли следовать ей при формировании делового гардероба? Если да, то какие тенденции этому соответствуют? 1. Удобные вещи, 5. Работающие на твой имидж. 4.Вычеркните то, что не относится к кинесике: • Поза, • Жест, • Мимика, • Походка, • Взгляд, 5.Выделите то, что является проксемикой: • Смех, • Плач, • Кашель, ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1. Особенности невербальной коммуникации в межкультурном деловом общении. Личное пространство Форма стола для переговоров Цвет интерьера 2. Отличие западной и восточной традиции в деловой невербальной коммуникации. Западные традиции: предполагают открытость в общении, широту жестикуляции, прямой взгляд. Восточные традиции: предполагают сдержанность в общении, удержание в поле периферийного зрения лица и глаз собеседника. Тесты к лекции 5: Приемы деловой риторики: Как стать приятным собеседником 1. Какая доля рабочего времени менеджера уходит на слушание сотрудников? ≈ 40% времени; 2. Чем комплимент отличается от лести: • Степенью преувеличения достоинства, которое желает видеть в себе собеседник; 3. Можно ли отнести к неявным комплиментам улыбку, имя собеседника, искреннее расположение к собеседнику? • Нет 4. Имеет ли значение физическая привлекательность, демонстрация скромности в формировании имиджа приятного собеседника в процессе общения? • Да • нет ЗАДАНИЯ: 1. Составьте комплимент, учитывая правило: “Без приправ”. «Руки у тебя действительно золотые. А вот язык твой - враг твой». «Мне очень импонирует ваша способность располагать людей к себе. Только бы эту способность - да в интересах дела…» 2. Составьте комплимент, учитывая правило: “Без дидактики”. «Тебе следует быть активнее!»; «Твердость убеждений украшает мужчину! Умей отстаивать свои позиции!» Тесты к лекции 6: Приемы в деловой риторике: Как реагировать на жесткую коммуникацию. 1. Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с рассерженными собеседниками: • необходимо понимание 2. Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с высокомерными собеседниками: • рассчитывают на понимание его значимости 3. Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с неуверенными собеседниками: • рассчитывают на помощь, подсказку 4. Трудные собеседники требуют особого к себе отношения, выберите верную стратегию с требовательными собеседниками: • необходимо немедленное решение проблемы 2. В какой фразе, на ваш взгляд, соблюдены принципы «Искусства словесной атаки?» - «Не могли бы мы вернуться к нашей основной теме»? Задания: 1. Используя «правило трех Т» сформулируйте словесную реакцию на фразу-убийцу: «И часто вы срываете сроки переговоров?» Оценка: «Что это значит? Вы используете недопустимый тон» Возврат: «Если ваши представления о нашем сотрудничестве таковы, нам стоит пересмотреть его условия». Углубление: «Например, в контракте было заявлено…» 2.Что такое находчивость? Умение быстро находить выход из затруднительного положения. Тесты к лекции 7: Публичное выступление 1. Как можно завоевать и удержать внимание аудитории? • Визуальный контакт • Контрастные раздражители • Смена громкости и темпа речи • Вопросы к аудитории 2. Для какого канала восприятия свойственны вербальные средства: «ясно видно, что», «посмотрите на эту проблему», «поставьте рядом два факта», «можно очертить круг»: • визуального, 3. Для какого канала восприятия свойственны вербальные средства: «почувствуйте разницу», «ухватите суть», «нащупайте решение»: • кинестетического, 4. Для какого канала восприятия свойственны вербальные средства: «послушайте», «прислушайтесь», «факт говорит о»: • аудиального, 5. Для какого канала восприятия свойственны вербальные средства: «понимаете», «проанализируйте», «осознайте»: • внемодального Задания: 1. Составьте небольшое вступление к теме «Как человек мыслит?» Подобно тому, как растение вырастает из семени, каждый человеческий поступок появляется на свет из скрытых семян мыслей. Без мышления, действие невозможно. Это в равной мере применимо к спонтанным и непреднамеренным поступкам, а также к сознательному поведению. 2. Составьте предполагаемый портрет аудитории, перед которой вы хотели бы выступить с темой: «Профессия - менеджер». Портрет аудитории - это комплексное составление характеристики предполагаемой аудитории. Портрет аудитории, как правило, складывается из следующих параметров: социально-демографических (пол - не важен, возраст - от 18 и старше, национальность - не важно); интеллектуальных (уровень образованности - среднее /высшее/ не оконченное высшее, специалисты); количественных (групповое, общение через СМИ); статусно-ролевых (подчиненный, коллега, студенты); эмоционально-психологических (заинтересованный). Тесты к лекции 8: Деловая беседа 1. Из перечисленных ниже, какие две ошибки часто допускаются в процессе подготовки беседы: - неготовность к встрече - партнеры не знают предмет предстоящей беседы 2. Можно ли к особенностям проведения деловых бесед отнести: • угощение партнеров, • обмен сувенирами, визитками • рукопожатие, целование Да. 3. Можно ли дать преимущество одному из трех названных ниже приемов начала беседы: - метод снятия напряженности - метод «зацепки» - метод прямого подхода Нет. 4. Из приведенного ниже перечня исключить запрещенные приемы во время деловой беседы: Ни в коем случае не следует: -перебивать партнера; -негативно оценивать его личность; -подчеркивать разницу между собой и партнером; -резко убыстрять темп беседы -избегать пространственной близости и не глядеть на партнера -пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания на то, что партнер возбужден -не понимать или не желать понять его психическое состояние ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1. Чем отличается фатическое общение от деловой беседы. Фатическое общение. Содержание ничем не регламентировано, допустимы многообразие тем и переходов между ними. Может проходить как между знакомыми, так и незнакомыми людьми. Контактоустанавливающее. Цель установления контакта преобладает над целью передачи информации. Деловая беседа. Содержание (тема), время посещения, место встречи строго регламентированы (партнеры знают о предмете беседы). Деловые собеседники до встречи могут быть незнакомы лично. Деловое общение протекает в соответствии с этикой и этикетом. 2. Что бы вы отнесли к специфике ведения деловой беседы в современных условиях. Телефонные переговоры Скайп - переговоры Тесты к лекции 9: Порядок телефонных переговоров 1. Существует ли этикет телефонных переговоров? ДА 2. Этикет телефонных разговоров базируется на основе: • социально-психологических требований 3. Правила ведения телефонного разговора • Избегайте слов «да», «алло», «говорите». Поздоровайтесь, назовите свою фамилию, имя, отчество, организацию. • Внимательно слушайте собеседника, не перебивайте его без необходимости. • Говорите не коротко, четко формулируя фразы. • Следите за дикцией, ваш тон должен быть доброжелателен. • Тщательно готовьтесь к деловому телефонному разговору, напишите заранее ключевые слова и понятия. • В конце длительного телефонного разговора кратко подведите его итоги. • Выбирайте наиболее подходящее время для делового телефонного звонка. 1. Деловой телефонный разговор имеет уровни: • вербальный • невербальный ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1.Перечислите примеры нарушения этикета телефонных переговоров, добавляются ли к ним новые с развитием сферы телекоммуникаций? Вербальные выражения: Я не знаю. Мы не сможем этого сделать. Подождите секундочку, я скоро вернусь. Нет. Отсутствие обращения к собеседнику по имени-отчеству Неумелая постановка вопросов Начинать разговор словами «Привет», «Да», «Говорите». Вести две беседы одновременно. Говорить «Все обедают», «Никого нет», «Перезвоните». Невербальные: отсутствие интереса неготовность вести диалог недружелюбие, сухость в общении подчеркнутая краткость желание быстрее закончить разговор негативное отношение долгие паузы долго не поднимать трубку. Грубые нарушения: Не перезвонить, когда вашего звонка ждут или при нарушении связи. Начинать долгий разговор, не выяснив предварительно, есть ли у собеседника время на это. Заставлять собеседника долго ждать, когда говорите по другому телефону. Разговаривать по телефону и одновременно вести беседу с сотрудником или посетителем. 2. Какие на ваш взгляд новые жанры делового общения могут появиться с дальнейшим развитием средств связи? Ведение переговоров с помощью голограмм. Тесты к лекции 10: Деловые переговоры: основные принципы 1.Основные цели переговоров: - убедить собеседника - обменяться мнениями - выявить позиции партнера 2. Процесс ведения переговоров включает в себя несколько фаз: - начало беседы - передача информации - аргументирование - нейтрализация замечаний собеседника - принятие решения 3. Каким термином можно объединить нижеследующие положения: - спокойный тон голоса - уважительное отношение к партнеру - признание правоты собеседника - воздержание вами личных оценок партнера - краткость ответов - недопущение превосходства - нейтрализация замечаний Фаза нейтрализации замечаний 4. Выберите правильное сочетание слов: - психологические приемы по убеждению партнера ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1. Какие особенности ведения деловых переговоров вы могли бы назвать из собственной практики? При собеседовании: деловой стиль одежды, деловой стиль общения, анкетирование, составление личной автобиографии. 2. Составьте словесные реакции на предмет заключения договора об оказании услуг междугородней связи, используя стратегии негация, ретроспекция, проспекция. Негация: "Я больше не нуждаюсь в ваших услугах" Ретроспекция: "Интересное предложение, но хотелось бы узнать детали" Проспекция: "Меня все устраивает, где поставить подпись?" Тесты к лекции 11: Жесткие и кросскультурные переговоры 1. Что предполагает диагностика оппонента в жестких переговорах? • Мониторинг деловых отношений, 2. К слабым ходам оппонента можно отнести: • встречную атаку, • прямую или скрытую оценку или критику оппонента, • неуправляемую паузу, • демонстрацию своего собственного эмоционального «пробоя», 3. Отработка цели переговоров предполагает 1. Определение реального максимума в переговорах. 2. Определение необходимого минимума в переговорах. 3. Расстановка приоритетов. 4. Гендерный аспект переговорного процесса предполагает разные стратегии при переговорах «женщина - женщина», «мужчина - женщина»? Да. 1. Кросс-культурные переговоры – это: • Международные переговоры. ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1. Что может служить причиной проведения жестких переговоров? Причина наступления жестких переговоров - это дефицит ресурсов одной из сторон. Если имеются в виду именно коммерческие переговоры, возможные дефициты ресурсов в данном случае - это недостаток времени, информации и денег. 2. На что нужно обращать внимание в первую очередь при проведении кросс-культурных переговоров? Традиции и культура другого народа. деловой риторика выступление беседа Тесты к лекции 12: Этика в деловой коммуникации 1. Ситуации, в которых критика наиболее уместна, - … 1. - наедине 2. - в характеристике с места работы / учебы 2. Примером созидательной критики является выражение: 3. - работу надо переделать. 4. - вам нужно поступить вот так. 3. Ситуации, в которых похвала наименее эффективна. 1. - в начале разговора 3. - наедине 4. Главный этический закон речевого общения - это соблюдение принципа ….собеседников 1. Субординации 5. Принцип кооперации состоит из нескольких максим (правил). Укажите, какая из максим приведена: Давайте нужное количество информации. Ваш информационный вклад в разговор должен быть не большим и не меньшим, чем требуется. 3. максима количества ЗАДАНИЯ: дайте краткий ответ (2-3 предложения) на поставленные вопросы: 1. Почему публичная критика не эффективна? Критика не воспринимается оппонентом в должной мере. 2. Что такое корпоративная этика? Корпоративная этика - это система моральных принципов, норм нравственного поведения, оказывающих регулирующее воздействие на отношения внутри одной организации и на взаимодействие с другими организациями. Субъектами корпоративной этики являются: владельцы, руководители и работники организации. Размер файла: 38,1 Кбайт Фаил: (.rar) ------------------- Обратите внимание, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные! Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку. Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот. -------------------
Коментариев: 0 |
||||
Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них. Опять не то? Мы можем помочь сделать! Некоторые похожие работы:СИНЕРГИЯ Реализация проектов, продюсирование Тест 85 баллов 2023 годКонтрольная работа по дисциплине: Русский язык и культура речи Русский язык и культура речи. Контрольная работа. СибГУТИ Деловая риторика. Контрольная работа. Вариант №2 Деловая риторика. Контрольная работа Риторика. Тесты Русский язык и культура речи. Контрольная работа. Ещё искать по базе с такими же ключевыми словами. |
||||
Не можешь найти то что нужно? Мы можем помочь сделать! От 350 руб. за реферат, низкие цены. Спеши, предложение ограничено ! |
Вход в аккаунт:
Страницу Назад
Cодержание / Деловая риторика / Зачет по контрольной работе: Деловая риторика:
Вход в аккаунт: