Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

50

Управление качеством

ID: 178977
Дата закачки: 11 Марта 2017
Продавец: mahaha (Напишите, если есть вопросы)
    Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Работа Контрольная
Сдано в учебном заведении: ДО СИБГУТИ

Описание:
Управление качеством
Задача 1
По представленным исходным данным:
1. Построить контрольную карту;
2. Обосновать выбор типа контрольной карты;
3. Проанализировать построенную контрольную карту (все расчеты и выводы обосновать)
Таблица 1. Данные для контрольной карты «Качество внутристанционной связи по ГТС»
Номер выработки Объем выработки Количество отклонений от нормы Доля отклонений от нормы в каждой выборке, %
1 150 3 2
2 150 7 4,67
3 150 2 1,33
4 150 0 0
5 150 4 2,67
6 150 6 4
7 150 3 2
8 150 0 0
9 150 0 0
10 150 7 4,67
11 150 10 6,67
12 150 1 0,67
Задача 2
Отдел продаж, при переходе клиентов к другому ISP, могут определять причину ухода. Возможные варианты причин приведены в таблице ниже (таблица3). Там же приведены ответы клиентов. Группируя причины ухода по убыванию, мы выделяем наиболее значимые из них, которые вызывают около 80% всех уходов (рисунок 2).

Таблица 3.Причины ухода клиентов
Причина Кол-во ушедших клиентов
по причине Доля уходов клиентов по причине Обозначение причины ухода
низкое качество услуг 15 44% А
у конкурента есть доп.сервисы (сервер видео, музыки и т.д.) 8 24% Б
высокая цена 5 15% В
у конкурента более удобные тарифные планы 3 9% Г
прочее 3 9% Д



Размер файла: 175 Кбайт
Фаил: Microsoft Word (.doc)
-------------------
Обратите внимание, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные!
Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку.
Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот.
-------------------

   Скачать

   Добавить в корзину


        Коментариев: 0


Не можешь найти то что нужно? Мы можем помочь сделать! 

От 350 руб. за реферат, низкие цены. Просто заполни форму и всё.

Спеши, предложение ограничено !



Что бы написать комментарий, вам надо войти в аккаунт, либо зарегистрироваться.

Страницу Назад

  Cодержание / Управление качеством / Управление качеством
Вход в аккаунт:
Войти

Забыли ваш пароль?

Вы еще не зарегистрированы?

Создать новый Аккаунт


Способы оплаты:
UnionPay СБР Ю-Money qiwi Payeer Крипто-валюты Крипто-валюты


И еще более 50 способов оплаты...
Гарантии возврата денег

Как скачать и покупать?

Как скачивать и покупать в картинках


Сайт помощи студентам, без посредников!