Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы
500 Контрольная работа. Супружеское консультирование.ID: 212452Дата закачки: 23 Июля 2020 Продавец: studypro3 (Напишите, если есть вопросы) Посмотреть другие работы этого продавца Тип работы: Работа Контрольная Описание: Контрольная работа по курсу «Семейное консультирование: консультирование супруже-ских пар» Тема контрольного практического задания: «Анализ жалобы клиентки». Цели: Формулирование запроса и выработка стратегии и тактики консультативной работы Задачи: 1. Проведите пошаговый анализ жалобы клиента. Для этого разделите «исповедь» клиентки на смысловые части и прокомментируйте их. 2. Сформулируйте запрос клиента. 3. Предложите стратегию работы, составьте план работы с кли-енткой с учетом возможных вариантов развития событий. Жалоба клиентки: Сегодня утром обнаружила, что муж ночью проверял мои почтовые ящики и лазил в истории браузера моего планше-та. Я взбесилась. Потому, что так делать непорядочно, потому что я имею право на собственное пространство и потому, что вчера вечером он сказал мне « я сейчас учусь тебе доверять, я хочу этого». А сам тут же полез шпионить. Моя злость бушевала во мне, сильно хотелось ему ее излить – позвонить ему и высказать. Но я медлила. Я обдумывала, правильно ли это будет. Что то во мне понимало, что неправильно инее нужно ему зво-нить. Но в то же время моя обида говорила « И что ты промолчишь? Про-глотишь? Оставишь все как есть? Я спрашивала себя «как поступить? Как сделать правильно и для себя и для него?» Ответа я не нашла и сработал мой старый сценарий. Я позвонила, все высказала. Он все отрицал и мы поругались. Как я рассуждала? Если я промолчу, то я буду человеком, об которого ноги вытирают. Если выскажу, то в таком же положении окажет-ся он. Потому, что на его вину указывают. Получается, что при любом ва-рианте оказывается – либо Я , либо Он. И так по жизни… Я не понимаю, как, например, в этой конкретной ситуации, мне нужно было себя повести, чтобы быть в выигрышной позиции. Как? Помогите рекомендацией. Буду очень благодарна. Спасибо. Методические рекомендации по выполнению контрольной рабо-ты. Перед выполнением контрольной работы пересмотрите материалы лекций. Затем внимательно прочтите жалобу клиентки. Отметьте свои впе-чатления после прочтения. Разделите текст на смысловые куски и кратко их проинтерпретируйте. Проанализируйте каждый фрагмент текста клиентки и дайте свои комментарии. Обобщая сделанные Вами интерпретации , сформулируйте запрос клиентки на консультирование. Разработайте стратегию и тактику работы с клиенткой. Ответ оформите в форме отчета. Алгоритм составления отчета: 1. Общее впечатление о жалобе клиента 2. Пошаговый анализ жалобы клиента с интерпретациями 3. Формулирование запроса с указанием ситуации, всех заинте-ресованных сторон 4. Обоснование выбранной стратегии работы 5. Сценарий работы с клиентом и варианты методов работы 6. Возможные трудности в работе с клиентом 7. Прогноз на результат. Размер файла: 37,2 Кбайт Фаил: (.docx) ------------------- Обратите внимание, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные! Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку. Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот. -------------------
Коментариев: 0 |
||||
Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них. Опять не то? Мы можем помочь сделать! Некоторые похожие работы:К сожалению, точных предложений нет. Рекомендуем воспользоваться поиском по базе. |
||||
Не можешь найти то что нужно? Мы можем помочь сделать! От 350 руб. за реферат, низкие цены. Спеши, предложение ограничено ! |
Вход в аккаунт:
Страницу Назад
Cодержание / Социология / Контрольная работа. Супружеское консультирование.
Вход в аккаунт: