Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы
218 СИНЕРГИЯ Психологические основы управления бизнес-процессами - Тест 100 баллов 2023 годID: 242074Дата закачки: 25 Декабря 2023 Продавец: Synergy2098 (Напишите, если есть вопросы) Посмотреть другие работы этого продавца Тип работы: Тесты Сдано в учебном заведении: МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Описание: СИНЕРГИЯ Психологические основы управления бизнес-процессами (Темы 1-4 Итог) МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Тест оценка ОТЛИЧНО (100 баллов) 2023 год Ответы на 159 вопросов Результат – 100 балла С вопросами вы можете ознакомиться до покупки ВОПРОСЫ: Введение в курс Тема 1. Бизнес-процессы: основные понятия и определения Тема 2. Психологические особенности внутреннего и внешнего потребителя Тема 3. Психологические факторы успешного менеджмента в управлении бизнес-процессами Тема 4. Критерии оценки эффективности работы компании с учётом психологических факторов Заключение Итоговая аттестация Итоговый тест Компетентностный тест 1. … – это, предоставление независимым органом письменного подтверждения (сертификата соответствия) о том, что продукт, услуга или система соответствуют установленным требованиям 2. … психолог – это специалист в области управления человеческими ресурсами организации, психологического сопровождения управленческой деятельности и психологических основ маркетинга 3. В цикле управления бизнес-процессами принято выделять … постоянно сменяющихся фаз 4. Дореволюционный период в истории развития BPM в России характеризуется … 5. К минусам внедрения и эксплуатации системы KPI относят … 6. К минусам применения BPM-систем относят … (укажите 3 варианта ответа) 7. Любой вид деятельности, направленный на получение прибыли и предусматривающий привлечение собственных средств, или опосредованное участие в такой деятельности путем вложения денежных средств называется … 8. На стадии внедрения системы BPM в качестве положительной характеристики можно выделить … (укажите 2 варианта ответа) 9. На стадии эксплуатации системы BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 2 варианта ответа) 10. Набор логически связанных задач, выполняемых для достижения определенного бизнес-результата, – это … 11. Наименее подходящей концепцией управления бизнес-процессами для России представляется … 12. Организация работы на предприятии строится на основе инструкций, набора функциональных обязанностей, закрепленных за функциональными подразделениями. Сотрудники не могут повлиять на свою производительность и внести предложения по улучшению протекания производственных процессов. Какой подход к управлению применяется в данной организации? 13. Основой стандарта ISO 9001 является ряд принципов менеджмента качества, такие как … (укажите 3 варианта ответа) 14. Оценка зрелости управления бизнес-процессами как методология управления бизнес-процессами характеризуется … 15. Оценка эффективности как методологии управления бизнес-процессами характеризуется … 16. Под фундаментальным свойством системы управления принято считать … 17. Поддержка потребительской ценности производимой продукции (услуг) для клиента после совершения им покупки – это … 18. Снижение рисков, связанных с уходом руководителей и специалистов, характеризуется … 19. Установите соответствие между плюсами и минусами BPM для организации на разных этапах интеграции и их характеристиками: 20. Формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками характеризуется … (укажите 2 варианта ответа) 21. … – ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информационно-образные тексты, адресованные людям с целью побудить их к действию или выбору 22. … – процесс, благодаря которому человек отбирает, организует и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира 23. … – это сложившаяся на основе знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий 24. В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя 25. Вид социологического либо маркетингового исследования, при котором определяются мотивы, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт – это … 26. Выделяют … этапов формирования потребительского поведения 27. Главными способами удовлетворения потребностей являются … 28. Для рекламы характерны такие особенные черты как … (укажите 3 варианта ответа) 29. К мотивам потребителя относятся … (укажите 3 варианта ответа) 30. К основным характеристикам потребительского поведения относят … (укажите 2 варианта ответа) 31. Обследования с помощью анкет могут проводиться … (укажите 3 варианта ответа) 32. Общее число вопросов в анкете не должно превышать … 33. Продавцов магазина электроники пригласили на обсуждение промежуточных итогов продаж, которое также посетил представитель производителя одной из марок товаров. В его задачи входило собрать мнения менеджеров о мотивах потребителей в случае приобретения товаров его работодателя. Какой метод исследования психологии потребителя применялся в данном случае? 34. Реклама дает такие обещания как … (укажите 3 варианта ответа) 35. Рекламная … – это комплекс мероприятий, проводимых с целью привлечения внимания целевой аудитории к товарам и услугам 36. Традиционно при изучении отдельных элементов поведения потребителя на рынке наиболее широкое распространение получили методы … (укажите 2 варианта ответа) 37. Установите соответствие между типами вопроса и его определением: 38. Центральным звеном в рыночной системе на текущий период является … 39. Эффективность рекламных кампаний зависит от таких факторов как эффективность в контексте … (укажите 3 варианта ответа) 40. … – это совершенствование существующего бизнес-процесса (БП) посредством моделирования его оптимальных параметров 41. … – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения драматических усовершенствований в критических, современных показателях деятельности, таких как стоимость, качество, уровень обслуживания и скорость (оперативность) 42. В настоящее время выделяют … стадий жизненного цикла бизнес-процесса 43. В настоящий момент … подход признан наиболее эффективным методом описания бизнес-процессов 44. В числе слабых сторон непрерывного совершенствования – … (укажите 2 варианта ответа) 45. Временные ограничения при принятии управленческого решения характеризуются … 46. Документ, определяющий порядок взаимодействия подразделений и работников организации в рамках определенного процессов – это … 47. Использование формализованных методов и приемов для детального построения и внедрения моделей бизнес-процессов (БП), с целью удовлетворения потребностей конкретных групп клиентов в условиях сильной дифференциации спроса и предложения – это … 48. К важнейшим факторам, влияющим на процесс принятия управленческого решения, относят … (укажите 3 варианта ответа) 49. Неверно, что к основным проблемам внедрения бизнес-процессов (БП) относят … 50. Объективными экономическими условиями разработки грамотных управленческих решений являются … (укажите 3 варианта ответа) 51. Руководитель частной организации при принятии решения ориентируется на формальные статистические данные, направляемые ему в виде отчетов руководителями подразделений, не проверяя их достоверность. Решения принимаются поспешно, часто проявляется нервозность, в случае временного снижения прибыли. Каковы личностные особенности руководителя в случае необходимости принятия решения? 52. Сильная сторона перепроектирования заключается в том, что … 53. Сильная сторона реинжиниринга заключается в том, что он … 54. Слабой стороной инжиниринга является то, что … 55. Установите соответствие между типом информации и его характеристикой: 56. Установите соответствие между фактором принятия решения и его характеристикой: 57. Установите соответствие между фактором принятия управленческого решения и его характеристикой: 58. Характеристикой стадии оптимизации бизнес-процессов (БП) является ситуация, когда … 59. … – общественно-экономическая формация, политическое и государственное устройство социалистического общества, социально-классовая принадлежность членов коллектива 60. В настоящее время для коэффициентов KPI предъявляют следующие требования: (укажите 3 варианта ответа) 61. В настоящее время под эффективностью бизнес-процесса понимается … (укажите 3 варианта ответа) 62. В организации между группами существует … типа отношений 63. В частной организации была разработана и внедрена система KPI для отдела продаж. Она отражала состояние текущих процессов, основанного на уже полученных результатах за конкретный промежуток времени. Данная система не включала в себя сотрудников офиса и производственного блока. Как охарактеризовать представленную систему KPI? 64. Выделяют … основных групп факторов, определяющих состояние социально-психологического климата и, в конечном счете, самочувствие и работоспособность работников 65. Законы подражания в социуме и группе были впервые описаны … 66 Исполнимый бизнес-процесс определяется при помощи задания следующих перспектив: (укажите 3 варианта ответа) 67. Исполняемые бизнес-процессы характеризуются тем, что они … 68. К понятию … относят надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население) 69. К проблемам, возникающим в организации вследствие конфликта в коллективе, относятся ... (укажите 3 варианта ответа): 70. К факторам макросреды, влияющих на социально-психологический климат, относятся … (укажите 2 варианта ответа) 71. К факторам, влияющим на результаты межгруппового взаимодействия, относятся … (укажите 3 варианта ответа) 72. Ключевые показатели эффективности, позволяющие оценивать общую эффективность бизнес-деятельности, относятся к показателям KPI … 73. Независимость в межгрупповом взаимодействии означает, что … 74. Передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области, – это … 75. Правильно построенная система сбалансированных показателей позволяет … (укажите 3 варианта ответа) 76. Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее характеристикой: 77. Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее характеристикой: 78. … – это изменения в поведении человека в результате накопленного жизненного опыта 79. … – это не противоречие, а прежде всего столкновение интересов, целей 80. … – это потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия, направленные на ее удовлетворение 81. … – это процесс донесения информации от рекламодателя до целевой аудитории 82. … – это среда, которая включает надсистемные факторы (деятельность вышестоящих коллективов и должностных лиц), горизонтальные факторы (влияние предприятий и учреждений одного уровня управления и хозяйствования) и подсистемные факторы (состояние правопорядка, население) 83. … в межгрупповом взаимодействии означает, что в организации нет необходимости устанавливать отношения работы между двумя или более группами 84. … работы организационного психолога является организация, способная успешно развиваться в условиях динамичного (непрерывно меняющегося) окружающего мира 85. ISO 9000 – это серия стандартов, относящихся к менеджменту … и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих систем менеджмента качества (СМК) 86. Бизнес-процесс – это … 87. Бизнес-процессы системы менеджмента качества, предназначенные для улучшения и развития организации, называются … 88. Бизнес-процессы системы менеджмента, преобразующие полученные на входе ресурсы в продукты, которые имеют ценность исключительно для внутреннего потребителя, называются … 89. В качестве психологической первопричины образования общности выделяют … 90. В коммерческих компаниях … подход хорошо подходит для стандартизации работы: он позволяет подтянуть уровень обслуживания до определенных стандартов 91. В настоящее время выделяют … стадий жизненного цикла бизнес-процесса 92. В настоящее время выделяют … типов мотивов потребителя 93. В настоящее время выделяют … факторов, определяющих состояние социально-психологического климата и в конечном счете самочувствие и работоспособность работников 94. В настоящее время к ключевым показателям эффективности (коэффициентам KPI) предъявляют определенные требования, в частности … (укажите 3 варианта ответа) 95. В ряду объективных экономических условий разработки грамотных управленческих решений – … (укажите 3 варианта ответа) 96. В системе процессного управления выделяют … этапов 97. Важной характеристикой … являются также четко установленные параметры его течения, то есть наличие специфической технологии его реализации, что позволяет адаптировать это понятие к любому виду деятельности 98. Внутри организаций существует … варианта взаимоотношений между группами 99. Для рекламы характерны такие особенные черты, как … (укажите 3 варианта ответа) 100. Исполняемые бизнес-процессы … 101. К основным проблемам внедрения бизнес-процессов относят … (укажите 3 варианта ответа) 102. К решениям, принимаемым в условиях …, относятся такие, результаты которых не определенны, но вероятность каждого результата может быть рассчитана 103. К слабым сторонам такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, следует отнести … 104. К факторам, влияющим на результаты межгруппового взаимодействия, относят … (укажите 3 варианта ответа) 105. Ключевые показатели … – это методика, разработанная для оценки производительности организации, отдельно взятых ее частей или даже одного сотрудника за заданный период 106. Количество постоянно сменяющихся фаз, которое принято выделять в цикле управлении бизнес-процессами, – … 107. Максимальное число вопросов в анкете, после которого внимание опрашиваемого снижается, … 108. Метод проведения опросов и … дает возможность выявить именно те реакции потребителей, которые позволяют оценить сложившуюся структуру их запросов и предпочтений и улавливать сдвиги в структуре потребительского спроса 109. Метод, предполагающий изучение поведения, действий и ответных реакций потребителей в определенной ситуации на рынке, – это … 110. На стадии эксплуатации BPM-системы можно выделить такие плюсы, как … (укажите 3 варианта ответа) 111. Неверно, что в настоящее время под эффективностью бизнес-процессов понимают … 112. Неверно, что выделяют такой тип мотивов потребителей, как … 113. Обследования с помощью анкет могут проводиться различным образом, в частности, … (укажите 3 варианта ответа) 114. Основа формирования всех управленческих решений – система ценностей …, принимающего решение 115. Основная … потребителя – постоянное стремление удовлетворить свои потребности 116. Первые попытки описания и анализа межгруппового взаимодействия (и прежде всего – межгрупповой агрессии) представлены в работах … 117. Период перестройки в истории развития BPM-систем в России характеризуется … 118. Повышение эффективности процессов подбора и обучения персонала характеризуется … (укажите 2 варианта ответа) 119. Под табличной формой описания бизнес-процесса (БП) понимают подробное описание БП в виде …, на которой видны малейшие детали процесса 120. Под фундаментальным свойством системы управления принято считать: является … 121. Правильно построенная система сбалансированных показателей в организации позволяет … (укажите 3 варианта ответа) 122. При помощи графической … разработки аналитик может разрабатывать бизнес-процессы и экспортировать их в файлы-архивы в файловую систему или непосредственно на сервер 123. Реклама может обещать … (укажите 2 варианта ответа) 124. Рекламная … – это целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий, объединенных одной идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя 125. С помощью метода фокус-групп могут быть решены такие задачи, как … (укажите 3 варианта ответа) 126. С целью поиска оптимального способа удовлетворения покупательских запросов и интересов создают уникальное торговое … 127. Сильной стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как инжиниринг, является то, что … 128. Сильной стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как непрерывное совершенствование, является то, что … 129. Систему ключевых показателей эффективности KPI используют для … (укажите 3 варианта ответа) 130. Слабой стороной такого метода управления бизнес-процессами (БП), как перепроектирование, является то, что … 131. Современная концепция развития управления бизнес-процессами, которая представляется наиболее подходящей для России, – это концепция … 132. Существуют такие условия принятия решений, определяемые состоянием внешней и внутренней среды, как … (укажите 3 варианта ответа) 133. Точный синоним понятия «бизнес» – это «…» 134. Укажите правильную последовательность этапов в системе процессного управления: 135. Укажите правильную последовательность этапов решения конфликтной ситуации в организации: 136. Универсальной характеристикой бизнес-процессов является … 137. Установите соответствие между видами информации (данных) и их характеристиками: 138. Установите соответствие между группой факторов, определяющих состояние социально-психологического климата, и ее примерами: 139. Установите соответствие между категорией, описывающей межгрупповое взаимодействие, и характеристикой соответствующего типа взаимодействия: 140. Установите соответствие между методологией управления бизнес-процессами и ее характеристиками: 141. Установите соответствие между методом исследования психологии потребителя и его определением: 142. Установите соответствие между методом непосредственного управления бизнес-процессами и его характеристикой: 143. Установите соответствие между подходом к управлению и его характеристикой: 144. Установите соответствие между типами бизнес-процессов и их определением: 145. Установите соответствие между типами вопроса и их характеристиками: 146. Установите соответствие между типом менеджмента, сформировавшимся в России в период перестройки, и его характеристикой: 147. Установите соответствие между фактором принятия управленческого решения и его характеристикой: 148. Установите соответствие между фокус-группами и их характеристиками: 149. Формирование предпосылок для делегирования полномочий и повышения эффективности управления характеризуется тем, что … (укажите 2 варианта ответа) 150. Характеристикой стадии моделирования и оптимизации бизнес-процессов является то, что … 151. Эффективность рекламных кампаний зависит от нескольких факторов, таких как эффективность в контексте … (укажите 2 варианта ответа) 152. В государственной организации возникла конфликтная ситуация между двумя руководителями подразделений. Определите тип конфликта и алгоритм решения. 153. В государственной организации руководителю была поставлена задача внедрить процессный подход к управлению. До этого предприятие применяло функциональный подход к управлению. Определите, чем может быть полезен процессный подход в государственных организациях. 154. В период 1930-х гг. теоретические проблемы менеджмента в СССР не разрабатывались, а ранее разработанные уже забылись. Каждая организация была ведома плановой экономикой. Управленческие вопросы решались эмпирически. В 1960-80-х гг. возродился интерес к управленческим моделям, появилась соответствующая литература. При этом реальная модель управления практически не изменилась. Проанализируйте, с какими сложностями столкнулись руководители в период перестройки в условиях быстро меняющими изменений. 155. В производственном блоке предприятия проведена оценка процессов. Определены основные процессы изготовления продукции, проанализирована технология, выявлены погрешности и причины появления брака, внедрены методы улучшения. Определите следующие в управлении процессами. 156. В торговом зале продуктового магазина было проведено исследование, которое позволило выявить, в какой временной интервал в магазине имеет место максимальный наплыв покупателей. Отмечено влияние акций на определенные продукты питания и их приобретение. В период после объявления акции максимальный потребительский спрос приходится на первые два дня акции. Это позволило планировать закупки, а также необходимое количество кассиров в смену в зависимости от проведения акций и с учетом временного интервала наплыва покупателей. Определите, какой метод определения психологии потребителя был использован в данном исследовании. 157. В частной организации внедрено процессное управление, описаны бизнес-процессы (БП) в графических нотациях, найдено IT-решение. При описании БП бизнес-аналитик ориентировался в первую очередь на эффективность. Это отражалось в конкретном результате каждого процесса, соответствии результата возможному максимуму и функциональному разнообразию систем. Была выявлена числовая характеристика функционирования системы. Определите, все ли показатели эффективности были учтены бизнес-аналитиком. 158. В частной организации руководителем был назначен представитель головной компании из Швейцарии. В период адаптации он столкнулся с тем, что руководители подразделений направляют формальные отчеты о работе подразделения, как было заведено на данном предприятии. При этом на местах не анализируют проблемы и не предлагают решение, а с готовностью принимают решение главы предприятия и исполняют его в точности, не внося свои коррективы. Это вызывало недовольство со стороны экспатрианта. Определите, в чем состоит основная сложность работы с приглашенным руководителем из другой страны. 159. При составлении вопросов анкеты по продукту были учтены: место приобретения, опыт приобретения продукта, источники информации о товаре и конкурентные предложения, которые могут заинтересовать потребителя, а также причины приобретений и конкурентные преимущества. Количество вопросов анкеты составило 30. Проанализируйте, все ли данные о продукте, необходимые для маркетингового исследования, представлены в анкете. Достаточно ли вопросов в анкете? Размер файла: 442,2 Кбайт Фаил: (.pdf) ------------------- Обратите внимание, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные! Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку. Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот. -------------------
Коментариев: 0 |
||||
Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них. Опять не то? Мы можем помочь сделать! Некоторые похожие работы:СИНЕРГИЯ Командная работа и лидерство Тест 100 балла 2023 годСИНЕРГИЯ Маркетинг Тест 98 баллов 2023 год СИНЕРГИЯ Управление человеческими ресурсами - Тест 100 баллов 2023 год СИНЕРГИЯ Инклюзивные технологии в социальной и профессиональной деятельности Тест 90 баллов 2023 год СИНЕРГИЯ Методика разработки и проведения тренинга Тест 90 баллов 2023 год СИНЕРГИЯ Реализация проектов, продюсирование Тест 85 баллов 2023 год МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Теория менеджмента Тест 100 из 100 баллов 2023 год Ещё искать по базе с такими же ключевыми словами. |
||||
Не можешь найти то что нужно? Мы можем помочь сделать! От 350 руб. за реферат, низкие цены. Спеши, предложение ограничено ! |
Вход в аккаунт:
Страницу Назад
Cодержание / Психология / СИНЕРГИЯ Психологические основы управления бизнес-процессами - Тест 100 баллов 2023 год
Вход в аккаунт: