Все разделы / Культура, искусство, спорт и туризм /


Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы



Культура обслуживания в индустрии гостеприимства

Дата закачки: 25 Октября 2009
Закачал: kostak
    Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Работа Курсовая
Форматы файлов: Microsoft Word

Описание:
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине: Сервисная деятельность
Вариант 2.
Культура обслуживания в индустрии гостеприимства
Оглавление
Введение
Глава 1.Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания
1.1 Взаимозависимость между удовлетворением сотрудника и удовлетворением клиента.
Глава 2. Концепция внутрифирменного маркетинга
2.1 Формирование культуры обслуживания
Глава 3. Культура сервиса
3.1 Низкая культура.
Заключение
Приложение Ситуация 1.
Введение
Сервисная деятельность – это активность людей, вступающих в специфические взаимодействия по реализации общественных, групповых и индивидуальных услуг. Цель этих отношений – не создание материальных ценностей, а удовлетворение человеческих потребностей (хотя нередко это происходит с помощью таких ценностей).
Исторически вырастая из процессов самообеспечения и родственной взаимопомощи, сервисная деятельность успешно интегрировалась в отношения рыночного обмена.


Размер файла: 175,4 Кбайт
Фаил: Текстовый (.rtf)

-------------------
Обратите внимание, что преподователи часто переставляют варианты и меняют исходные данные!
Если вы хотите что бы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку.
Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращем деньги если вариант окажется не тот.
-------------------

 Скачать Скачать

 Добавить в корзину Добавить в корзину

    Скачано: 12         Сейчас качают: 2         Коментариев: 0


Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Опять не то? Мы можем помочь сделать!

Некоторые похожие работы:

ГОСЫ. ТУРИЗМ. 134 вопроса. 2015 год.
Ещё искать по базе с такими же ключевыми словами.

Сдай работу играючи!

Рекомендуем вам также биржу исполнителей. Здесь выполнят вашу работу без посредников.
Рассчитайте предварительную цену за свой заказ.



Страницу Назад

  Cодержание / Культура, искусство, спорт и туризм / Культура обслуживания в индустрии гостеприимства

Вход в аккаунт:

Войти

Перейти в режим шифрования SSL

Забыли ваш пароль?

Вы еще не зарегистрированы?

Создать новый Аккаунт




Сайт помощи студентам, без посредников!