Все разделы / Автомобили и технологическое обслуживание /


Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы



Проект реконструкции сервисного центра “Мотор” по обслуживанию автовладельцев Невского района г. Санкт – Петербурга. Разработка услуги по предпродажной подготовке автомобилей BMW с двигателем 330i, V = 3,0 л.

Дата закачки: 14 Декабря 2010

Автор: Катя
Закачал: Verbina
    Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Диплом и связанное с ним
Форматы файлов: Microsoft Office
Сдано в учебном заведении: СПбГУСЭ

Описание:
В дипломной работе разработан проект реконструкции сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Невского района г. Санкт-Петербурга, разработана услуга по предпродажной подготовке автомобилей BMW с двигателем 330i, V = 3,0 л.
Работа состоит из введения, пяти глав, заключения и списка литературы.
Основное содержание работы составляют:
1. Аналитическая часть, в которой проведен анализ факторов спроса, изучение структуры парка автомобилей, изучение конкурентов на автосервисные услуги.
2. Коммуникативная часть, в которой представлены суть кадровой политики, организация работы персонала, организация работы с клиентом и разработан медиа-план.
3. Технологическая часть, в которой произведен расчет годового обьема предоставляемых услуг, расчет количества рабочих и служащих, расчет площадей помещений, описаны характеристики процесса предоставления услуг.
4.Раздел технической и экологической безопасности, в котором особое внимание уделено требованиям безопасности на участке технического обслуживания.
5. Экономическая часть, в которой оцениваются затраты на организацию и эксплуатацию спроектированного участка, оценивается стоимость услуг, рентабельность и сроки окупаемости затрат.
В заключении сделаны практические выводы по дипломной работе.
Аннотация 8
Содержание 14
Введение 16
1. Аналитическая часть 20
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг в Невском районе Санкт- Петербурга 20
1.2 Факторы, влияющие на спрос 22
1.3 Изучение структуры парка автомобилей 25
1.4 Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам 27
1.5 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка 29
1.6 Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ предприятия 30
1.7 Выбор места предоставления услуги 32
1.8 Цели и задачи ДП 33
2. Коммуникативная часть 34
2.1 Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления действиями предприятия 34
2.2 Организация работы с клиентом. Предложения по привлечению клиентов. Оформление договоров 37
2.3 Разработка медиа-плана. Стратегии и затраты на рекламу и PR- компании 40
2.4 Информационное обеспечение процесса оказания услуги 43
3. Технологическая часть 45
3.1 Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка. Расчет количества постов, сотрудников и площадей помещений 45
3.2 Характеристика процесса предоставления услуги 58
3.3 Определение потребности в оборудовании и различного рода ресурсах 60
3.4 Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных пожеланий клиентов 66
4. Техническая и экологическая безопасность 67
4.1 Анализ вредных и опасных производственных факторов проектируемого предприятия 68
4.2 Обеспечение технической безопасности услуги 71
4.3 Экологическая безопасность услуги 75
4.4 Оценка эргономических показателей предоставленной услуги 80
5. Экономическая часть. Расчет технико-экономических показателей разработанной услуги 
Заключение 80
Библиографический список 87
Приложения……………………………………………………………………..


Размер файла: 713,4 Кбайт
Фаил: Упакованные файлы (.rar)

 Скачать Скачать

 Добавить в корзину Добавить в корзину

    Скачано: 54         Коментариев: 1


Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Опять не то? Мы можем помочь сделать!

Некоторые похожие работы:

К сожалению, предложений нет. Рекомендуем воспользваться поиском по базе.

Сдай работу играючи!

Рекомендуем вам также биржу исполнителей. Здесь выполнят вашу работу без посредников.
Рассчитайте предварительную цену за свой заказ.


Агата 26 Мая 2016 22:11:36


Сообщений: 1
5


Страницу Назад

  Cодержание / Автомобили и технологическое обслуживание / Проект реконструкции сервисного центра “Мотор” по обслуживанию автовладельцев Невского района г. Санкт – Петербурга. Разработка услуги по предпродажной подготовке автомобилей BMW с двигателем 330i, V = 3,0 л.

Вход в аккаунт:

Войти

Перейти в режим шифрования SSL

Забыли ваш пароль?

Вы еще не зарегистрированы?

Создать новый Аккаунт




Сайт помощи студентам, без посредников!