Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

Причины конфликтов

ID: 50360
Дата закачки: 17 Июня 2011
Закачал: kiryanov (Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Работа Контрольная
Сдано в учебном заведении: СибГУТИ

Описание:
Контрольная работа по предмету: «Этика делового общения»
на тему «Причины конфликтов»
СОДЕРЖАНИЕ
1. Введение.
2. Виды конфликтов.
3. Факторы, препятствующие общению (ограничения, барьеры, причины).
4. Общение в конфликтных ситуациях.
5. Заключение.

Стремление урегулировать конфликт часто лежит в основе общения. Понятие конфликта содержит в себе различные способы противостояния, напряжения и борьбы. Среди них противоположности позиций и противоречия во взглядах, различие интересов и расхождения в оценках, столкновение разнонаправленных действий и несхожесть методов. Конфликт находит свое выражение в борьбе и соперничестве, конкуренции и раздорах, кризисе и расколе.
Конфликт – есть форма выражения противоречия. В конфликтологии принято описывать конфликт как борьбу с целью нейтрализации противника, нанесения ему ущерба, как психическое напряжение и антагоническую враждебность, как достижение своей цели за счет подавления противоположных им. В конфликте принято выделять не менее двух участников, действия которых являются взаимоисключающими. С учетом этого можно дать следующее определение конфликта.
Конфликт – это взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их один в ущерб другого.
Конфликт разрастается, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой (пусть даже неумышленно). Каждый конфликт, являясь своего рода борьбой и игрой, имеет определенные цели. Точнее сказать, разные цели имеют участники конфликта. Каждой стороной что-то ставится «на кон» в надежде выиграть большее (а может быть, даже и все). Это является залоговой ценностью, или ставкой в конфликте.

Размер файла: 35,3 Кбайт
Фаил: