Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы
10 Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере GPT Payphone SystemID: 60480Дата закачки: 02 Января 2012 Продавец: Aronitue9 (Напишите, если есть вопросы) Посмотреть другие работы этого продавца Тип работы: Работа Курсовая Форматы файлов: Microsoft Word Описание: Оглавление Введение 3 1.Теоретическая часть 5 1.1Содержание, развитие, разновидности бенчмаркинга 5 1.2 Этапы проведения бенчмаркинга 9 1.2.1. Подготовка к бенчмаркингу 12 1.2.2 Сбор бенчмаркинговой информации 16 1.3 Области применения и эффективность бенчмаркинга 20 2. Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере «GPT Payphone Systems» 22 2.1 Качество обслуживания клиентов – объект бенчмаркинга в«GPT Payphone Systems» 22 2.2 Обоснование выбора «Network Group» в качестве партнера для сравнительного анализа 24 2.3 Проведение сравнительного анализа, внедрение необходимых новаций. 24 2.4 Результаты 31 Заключение 32 Список используемой литературы 33 Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством. Согласно цели исследования можно выделить следующие задачи: 1) дать понятие бенчмаркинга, показать преимущества его для организаций; 2) рассмотреть классификацию видов бенчмаркинга; 3) изучить теоретические основы проведения бенчмаркинга в организациях; 4) исследовать опыт практического применения бенчмаркинга в российских и зарубежных компаниях на примере «GPT Payphone Systems» и ОАО «Северсталь». По данным консалтинговой компании Bain and Co последние два года бенчмаркинг входит в тройку самых распространенных методов управления бизнесом в крупных международных корпорациях. Причина подобной популярности– бенчмаркинг помогает относительно быстро и с меньшими затратами совершенствовать бизнес-процессы. Он позволяет понять, как работают передовые компании и добиться таких же, а возможно, и более высоких результатов. Ценность бенчмаркинга не только в том, что отпадает необходимость изобретать велосипед. Внимательно изучая достижения и ошибки других конструкторов, можно разработать и собственную модель велосипеда, которая будет максимально эффективна на дорогах бизнеса. Эффективность бенчмаркинга уже оценили такие компании, как General Electric, Du Pont, Xerox. Размер файла: 203,7 Кбайт Фаил: (.rar)
Коментариев: 0 |
||||
Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них. Опять не то? Мы можем помочь сделать! Некоторые похожие работы:Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качествомЕщё искать по базе с такими же ключевыми словами. |
||||
Не можешь найти то что нужно? Мы можем помочь сделать! От 350 руб. за реферат, низкие цены. Спеши, предложение ограничено ! |
Вход в аккаунт:
Страницу Назад
Cодержание / Менеджмент / Использование технологии бенчмаркинга за рубежом на примере GPT Payphone System
Вход в аккаунт: