Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

Лекции по деловой этике

ID: 71524
Дата закачки: 01 Августа 2012
Продавец: GnobYTEL (Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Лекции
Форматы файлов: Microsoft Word

Описание:
Основные принципы и понятия дисциплины «Деловая этика»
Общение как восприятие.
Идентификация, эмпатия и рефлексия.

Теория каузальной атрибуции.
Установка и три ее измерения.
Обратная связь в общении.
Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
Жесты и позы.

Определение делового общения.
Кодекс делового общения.
Тактика делового общения.
Стили и типы собеседников.

Эффект первого впечатления.
Привлекательная внешность.
Телосложение.
Конфликты: виды, структура, стадии протекания
Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения
Стратегия поведения в конфликтной ситуации
Конфликты в личностно-эмоциональной сфере
Правила поведения в условиях конфликта
Методы снятия психологического напряжения в условиях к конфликта

Размер файла: 144,2 Кбайт
Фаил: