Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

Конфликтология и её применение в сфере управления

ID: 86953
Дата закачки: 18 Декабря 2012
Закачал: Aronitue9 (Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Работа Контрольная
Форматы файлов: Microsoft Word

Описание:
ВСТУПЛЕНИЕ………………………………………………………………… 3
ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ………………………………………. 4
Природа конфликта……………………………………………………… 5
Процесс развития конфликта……………………………………………. 7
Предконфликтная ситуация…………………………………………….
7
Инцидент…………………………………………………………….
7
Третья стадия развития конфликта……………………………………..
8
Кульминация………………………………………………………….
9
Разрешение конфликта………………………………………………..
9
Переговоры…………………………………………………………..
11
Послеконфликтная стадия……………………………………………..
11
Типология конфликтов………………………………………………….. 12
Функции конфликтов……………………………………………………. 16
Конструктивные функции……………………………………………… 16
Дисфункции…………………………………………………………… 17
Управление конфликтной ситуацией…………………………………… 18
Структурные методы…………………………………………………. 19
Межличностные стили разрешения конфликтов………………………… 20
КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ…………………………………………. 23
Особенности организационно управленческого конфликта…………………… 23
Причины организационно управленческого конфликта………………………… 23
Специфика проявления организационно управленческого конфликта……………. 25
Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации……………. 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 32
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……

Размер файла: 1003,9 Кбайт
Фаил: