Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы
15 Стандартизация и сертификация в туризмеID: 132105Дата закачки: 02 Января 2014 Продавец: evelin (Напишите, если есть вопросы) Посмотреть другие работы этого продавца Тип работы: Работа Форматы файлов: Microsoft Office Описание: Содержание: I. Основополагающие Гос. Стандарты в облати туризма ………………….стр.3-4 II. Сертификация. 1) Теоретическая часть Ø Введение ……………………..стр.5 Ø Сертификация ……………………..стр.6-10 2) Практическая часть (формы для тур. фирм) Ø Форма «Правила предоставления туристических услуг» .…………стр.16-20 Ø Заявка …………….стр.21 Ø Протокол проверки готовности предприятия к сертификации …….………стр.22-25 Ø Перечень комплекта документов, необходимых для проведения сертификации …………….стр.26 Ø Сертификат ………..стр.27 Основополагающие Гос. Стандарты в облати туризма. Вся туристическая индустрия полагается на четыре основных государственных стандарта: ГОСТ Р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов » , ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание / Классификация гостиниц », ГОСТ Р 50681-94 « Туристско-экскурсионное обслуживание / Проектирование туристских услуг » и ГОСТ Р 50690-2000 « Туристские услуги. Общие требования ». В них изложены обязательные требования к туристско-экскурсионному обслуживанию, которые необходимы для получения сертификата туристической организацией. Каждый из стандартов имеет одинаковую структуру, и после изучения каждого из них можно вынести некоторые общие положения, которые являются очень важными и применимыми к каждой туристическойорганизации: Ø Безопасность туристов; Ø Достоверность информации предоставляемая клиентам; Ø Регионы, предлагаемые туристическими фирмами для отдыха, должны быть экологически чистыми/безопасными для здоровья; Ø Высокая профессиональная подготовка сотрудников туристических организаций Безопасность туристов, то есть Туристическая организация, оформляющая тур, несет ответственность за каждого участника купившего тур-пакет или индивидуальный тур в ту или иную страну/регион. Туристическая фирма должна уведомлять клиента заранее о возможных психических или физических нагрузках, которые могут угрожать безопасности туристов во время поездки ( и информировать во взаимосвязи с чем: особые природные условия, биологичесике факторы и т.п.); предоставлять информацию о том, как действовать при наступлении ЧС и предоставить всю контактную информацию для связи с помощью в случаях ЧС в той или иной стране/регионе. Транспортные средства, места проживания и весь туристский инвентарь должен соответствовать мерам безопасности или требованиям, установленным действующей нормативной документацией на те или иные виды снаряжения/инвентаря. Весь туристический персонал участвующий в сопровождении участников тура во время поездки, должен быть подготовлен к ЧП и информирован, как действовать в эктренных случаях. Достоверность информации, то есть Турагентская или операторская фирма обязана заранее предоставить клиенту достоверную информацию о своей фирме, всю необходимую информацию для обеспечения возможности выбора (соотношение цена-качество); о возможных проблемах/задержках сопряженных с оформлением документов (при выборе определенных стран); всю контактную информацию для разрешения проблем при возниконовении у клиента вопросов с аннуляцией договора, претензиями и т.п; о рисках во время поездки. Регионы, предлагаемые туристическими фирмами для Размер файла: 99,5 Кбайт Фаил: (.zip)
Коментариев: 0 |
||||
Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них. Опять не то? Мы можем помочь сделать! Некоторые похожие работы:Финансовый менеджмент. Ответы/ Синергия. 2021Ответы на тест "Финансовый менеджмент". Синергия Финансовый менеджмент. Ответы на тест Синергия. 2022 Задача на принятие управленческого решения Экологическое право, 14 заданий по 5 тестовых вопроса ТЕСТ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОТНОШЕНИЯ»№1 25 ВОПРОСОВ Ответы на вопросы государственного экзамена (66 вопросов) Ещё искать по базе с такими же ключевыми словами. |
||||
Не можешь найти то что нужно? Мы можем помочь сделать! От 350 руб. за реферат, низкие цены. Спеши, предложение ограничено ! |
Вход в аккаунт:
Страницу Назад
Cодержание / Культура, искусство, спорт и туризм / Стандартизация и сертификация в туризме
Вход в аккаунт: