Внедрение систем качества международные на российских предприятиях

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ КАЧЕСТВА……………4
Понятие и сущность системы качества на предприятиях ……………......4
Внедрение стандартов ИСО 9000 ………………………………………….8
Проблемы внедрения систем качества на российских предприятиях......10
ГЛАВА 2. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМ КАЧЕСТВА НА ЗАО «ЭТС»…………...17
Общая характеристика предприятия ЗАО «ЭТС»……………………….. 17
Внедрение системы качества на предприятии…………………………... 18
2.3. Результаты внедрения СМК на ЗАО «ЭТС»…………………………….. 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….. 26
ВВЕДЕНИЕ
Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.