«Терминологический аппарат интегрированных систем управления»

1. Скоординированная деятельность по руководству (установлению направлений деятельности) и управлению организацией:

А. Менеджмент

Б. Менеджмент качества В. Система менеджмента

Г. Интегрированная система управления

2. Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества:

А. Обеспечение качества Б. Управление качеством В. Планирование качества Г. Улучшение качества

3. Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству:

А. Обеспечение качества Б. Управление качеством В. Планирование качества Г. Улучшение качества

4. Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены:

А. Обеспечение качества Б. Управление качеством В. Планирование качества Г. Улучшение качества

5. Часть менеджмента качества, направленная на повышение способности выполнить требования к качеству:

А. Обеспечение качества Б. Управление качеством В. Планирование качества Г. Улучшение качества

6. Непрекращающаяся деятельность по повышению способности выполнить требования:

А. Обеспечение качества Б. Управление качеством В. Улучшение качества

Г. Постоянное улучшение

7. Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству:

А. Интегрированная система менеджмента Б. Система менеджмента качества

В. Организационная структура управления качеством Г. Организационная структура предприятия

8. Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством:

А. Цели в области качества Б. Руководство по качеству

В. Политика в области качества Г. Стратегия качества

9. Схематическая модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество продукции или услуги на различных стадиях – от определения потребностей до оценки их выполнения:

А. Организационная структура управления качеством Б. Петля качества

В. Цикл PDCA

Г. Диаграмма Исикавы

10. Лицо или организация, которые могут воздействовать на осуществление деятельности или принятие решения, быть подверженными их воздействию или воспринимать себя в качестве последних:

А. Заинтересованная сторона Б. Франчайзи

В. Дистрибьютор Г. Контрагент

11. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих компонентов, образующих единое целое и направленных на реализацию функции системы, обладающую свойствами, не присущими компонентам, взятым в отдельности:

А. Система менеджмента Б. Система

В. Система менеджмента качества Г. Организационная структура

12. Предназначение существования организации, сформулированное высшим руководством:

А. Видение Б. Стратегия В. Устав

Г. Миссия

13. Стремление к тому, чем организация хочет стать, сформулированное высшим руководством:

А. Видение Б. Стратегия В. Устав

Г. Миссия

14. Долгосрочное, качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде, приводящее организацию к достижению целей:

А. Видение Б. Стратегия В. Устав

Г. Миссия

15. Скоординированная деятельность по руководству и управлению применительно к качеству:

А. Менеджмент

Б. Менеджмент качества

В. Система менеджмента

Г. Интегрированная система управления

16. Совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих элементов организации, предназначенная для установления политик и целей, а также процессов для достижения этих целей:

А. Менеджмент

Б. Менеджмент качества В. Система менеджмента

Г. Интегрированная система управления

17. Часть общей системы менеджмента, применяемая для менеджмента экологических аспектов, выполнения принятых обязательств и учитывающая риски и возможности:

А. Система этического менеджмента

Б. Интегрированная система менеджмента

В. Система менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья Г. Система экологического менеджмента

18. Часть системы менеджмента организации, используемая для разработки и внедрения политики охраны здоровья и менеджмента ее рисков:

А. Система этического менеджмента

Б. Интегрированная система менеджмента

В. Система менеджмента производственной безопасности и охраны здоровья Г. Система экологического менеджмента

19. Совокупность внутренних и внешних факторов, которые могут влиять на подход организации к постановке и достижению ее целей:

А. Контекст организации

Б. Внутренняя среда организации В. Организационная среда

Г. Окружающая среда

20. Влияние неопределенности на деятельность организации – это: А. Риск

Б. Вероятность

В. Контекст организации Г. Эффект

21. Группа факторов контекста организации, включающая возможности процесса, производства или поставки, показатели функционирования системы менеджмента качества, оценка со стороны потребителей:

А. Ресурсные факторы

Б. Макроэкономические факторы

В. Факторы управления организацией Г. Производственные факторы

22. Группа факторов контекста организации, включающая обменный курс валют, экономическую ситуацию, прогноз инфляции, доступность кредитов и т.д.:

А. Ресурсные факторы

Б. Макроэкономические факторы

В. Факторы управления организацией Г. Производственные факторы

23. Группа факторов контекста организации, включающая инфраструктуру, условия осуществления процессов, внутрифирменные знания:

А. Ресурсные факторы

Б. Макроэкономические факторы

В. Факторы управления организацией Г. Производственные факторы

24. Группа факторов контекста организации, включающая местный уровень безработицы, состояние безопасности, уровня образования, государственные праздники и рабочие дни:

А. Технологические факторы

Б. Макроэкономические факторы В. Политические факторы

Г. Социальные факторы

25. Группа факторов контекста организации, включающая политическую стабильность, государственные инвестиции, местную инфраструктуру, международные торговые соглашения и т.д.:

А. Технологические факторы

Б. Макроэкономические факторы В. Политические факторы

Г. Социальные факторы

26. Группа факторов контекста организации, включающая новые технологии, материалы и оборудование, сроки действия патентов, кодексы профессиональной этики:

А. Технологические факторы

Б. Макроэкономические факторы В. Политические факторы

Г. Социальные факторы

27. Группа факторов контекста организации, включающая долю организации на рынке, наличие аналогичных или заменяющих товаров или услуг, тенденции лидеров рынка, тенденции роста клиентов, стабильность рынка:

А. Технологические факторы Б. Конкурентные факторы

В. Политические факторы Г. Социальные факторы

28. Группа факторов контекста организации, включающая правила и процедуры принятия решений или организационную структуру:

А. Ресурсные факторы Б. Человеческие аспекты

В. Факторы управления организацией Г. Производственные факторы

29. Группа факторов контекста организации, включающая компетентность лиц, организационную культуру, отношения с профсоюзами:

А. Ресурсные факторы Б. Человеческие аспекты

В. Факторы управления организацией Г. Производственные факторы

30. Группа факторов контекста организации, включающая общие показатели деятельности организации, ресурсные факторы, человеческие аспекты, производственные факторы и т.д.:

А. Экономические факторы

Б. Факторы управления организацией Б. Внешние факторы

Г. Внутренние факторы