Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

Вечер Л.С. Деловое общение в государственном аппарате: практикум

ID: 63078
Дата закачки: 02 Февраля 2012
Продавец: GnobYTEL (Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Пособие
Форматы файлов: Microsoft Word

Описание:
Рассматривается широкий спектр проблем делового общения в государственном аппарате: понятие и структура общения, особенности делового общения, индивидуальный ассесмент государственного служащего, технологии управления стрессовыми состояниями государственного служащего, проблемы общения, способы и методы ведения переговоров, конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации, ценностные ориентации государственного служащего. Описываются конкретные технологии, направленные на оптимизацию делового взаимодействия. Для слушателей Академии управления при Президенте Республики Беларусь, руководителей органов государственной власти, преподавателей, государственных служащих, студентов и практических работников.

Введение.
Понятие и структура общения. Особенности делового общения.
Содержание, цели, средства и функции общения.
Коммуникативная сторона общения (общение как обмен информацией).
Интерактивная сторона общения (общение как взаимодействие).
Перцептивная сторона общения (общение как восприятие).
Проблемные ситуации, задания, игры
Индивидуальный ассесмент государственного служащего.
Психика и мозг человека.
Личность и ее понимание.
Профессиональные способности государственного служащего.
Проблемные ситуации, задания, игры
Технология управления стрессовыми состояниями государственного служащего.
Работоспособность человека.
Понятие о стрессе. Механизм возникновения стресса.
Управление стрессом.
Проблемные ситуации, задания, игры
Проблемы общения. Межличностное восприятие.
Особенности межличностного восприятия.
Общение и понимание. Механизм воздействия в процессе общения.
Слушание в деловой коммуникации.
Речевое и неречевое общение государственного служащего.
Вербальное (речевое) общение.
Невербальное (неречевое) общение.
Речевой этикет в деловом общении: культура устной речи.
Технологии проведения деловых бесед и совещаний.
Деловая беседа.
Кадровые, проблемные, дисциплинарные беседы.
Деловое совещание: подготовка и проведение.
Способы и методы ведения переговоров

Размер файла: 747,5 Кбайт
Фаил: