Внутренний маркетинг как инструмент эффективного функционирования организаций сервиса
Категории:
Добавлен:
Размер:
Покупок:
Добавил:
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
bestref-114270.doc
|
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Маркетинг как концепция управления сферой услуг в рыночной экономике
1.1 Роль маркетинга в развитии сферы услуг
1.2 Тенденции развития рынка услуг
2. Внутренний маркетинг как внутрифирменная философия рыночной ориентации предприятий сферы услуг
2.1 Внутренний маркетинг как система взаимоотношений организации с персоналом
2.2 Внутренний маркетинг как философия рыночной ориентации фирмы
2.3 Внутренний маркетинг как способ реализации стратегии и формирования единых ценностей организации
2.4 Концептуальные основы внутреннего маркетинга предприятий сферы услуг
3. Мотивационные основы и технологии оценки внутреннего маркетинга
3.1 Мотивация как необходимый элемент внутреннего маркетинга
3.2 Технологии оценки внутреннего маркетинга
4. Исследование внутреннего маркетинга в сфере услуг
4.1 Общая характеристика ЗАО «Прогресс»
4.2 Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность – исполнение»
4.3 Изучение внутреннего маркетинга методом MCA
4.4 Исследование лояльности персонала по методике OCQ
4.5 Исследование внутреннего маркетинга на предприятиях-конкурентах
5. Механизм повышения эффективности внутреннего маркетинга
5.1 Общие подходы к повышению эффективности внутреннего маркетинга
5.2 Коучинг как эффективный метод повышения мотивации
кадров
5.3 Управление персоналом сферы услуг на принципах внутреннего маркетинга
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
1. Маркетинг как концепция управления сферой услуг в рыночной экономике
1.1 Роль маркетинга в развитии сферы услуг
1.2 Тенденции развития рынка услуг
2. Внутренний маркетинг как внутрифирменная философия рыночной ориентации предприятий сферы услуг
2.1 Внутренний маркетинг как система взаимоотношений организации с персоналом
2.2 Внутренний маркетинг как философия рыночной ориентации фирмы
2.3 Внутренний маркетинг как способ реализации стратегии и формирования единых ценностей организации
2.4 Концептуальные основы внутреннего маркетинга предприятий сферы услуг
3. Мотивационные основы и технологии оценки внутреннего маркетинга
3.1 Мотивация как необходимый элемент внутреннего маркетинга
3.2 Технологии оценки внутреннего маркетинга
4. Исследование внутреннего маркетинга в сфере услуг
4.1 Общая характеристика ЗАО «Прогресс»
4.2 Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность – исполнение»
4.3 Изучение внутреннего маркетинга методом MCA
4.4 Исследование лояльности персонала по методике OCQ
4.5 Исследование внутреннего маркетинга на предприятиях-конкурентах
5. Механизм повышения эффективности внутреннего маркетинга
5.1 Общие подходы к повышению эффективности внутреннего маркетинга
5.2 Коучинг как эффективный метод повышения мотивации
кадров
5.3 Управление персоналом сферы услуг на принципах внутреннего маркетинга
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
Другие работы
Трудовые ресурсы и занятость муниципального образования Нижнекамского района Республики Татарстан
Slolka
: 16 августа 2013
Введение
1 Теоретические основы государственной политики в сфере регулирования занятости населения
1.1 Современные теории и подходы к изучению понятий трудовые ресурсы и занятость населения
1.2 Содержание и функции системы регулирования занятости населения на различных уровнях управления
1.3 Правовое регулирование на российском рынке труда
2 Теоретико-методологические подходы к анализу проблем занятости и безработицы
2.1 Анализ трудовых ресурсов и занятости населения в Республике Татарстан
2.2 А
Slolka
: 16 августа 2013
5 руб.
Экзамен по дисциплине: Средства программного управления в телекоммуникациях Билет №15
zzzzzzz
: 8 января 2020
Билет №15
1. Взаимодействия программ ПСК1 и ПСК2.
2. Назначение и структура систем программ технического обслуживания (СПТО)
3. Задача: Изобразить КП если оно имеет следующие параметры nа=5, ma=3, ka=4, mв=4. На выходе КП включены комплекты приема номера Nткпн=6, Nдкпн=6.
ДКПН включены в выходы: 1, 3, 5, 7, 9, 11.
ТКПН включены в выходы: 2, 4, 6, 8, 10, 12.
Заданы массивы состояния ПЛ и выходов в КП.
ТП МС ПЛ МС вых.
ДДТТД
zzzzzzz
: 8 января 2020
150 руб.
Экзамен по предмету «Логистика» Вариант № 10
ДО Сибгути
: 26 сентября 2013
Вариант 10.
В каждом задании может быть один, два или более правильных ответов
1. Логистика - это:
- Наука об управлении информационными и материальными потоками в процессе движения товаров
- Практическая наука о доставке грузов
-Наука о логике
2. Интеграция производственного цеха, транспорта и склада соответствует?
первому этапу развития логистики (60-е г.г. XX в.)
ДА - второму этапу развития логистики (80-е г.г. XX в.)
третьему этапу развития логистики (наши дни)
3. В основе идеологии АВС–ан
ДО Сибгути
: 26 сентября 2013
40 руб.
Экономическая география и регионалистика
GnobYTEL
: 24 августа 2012
Сибгуити 3 семестр. оценка: хорошо.
Изменения в положении России в конце XX века.
Изменения в положении России в конце XX века. Исходя, из объективных закономерностей и общих задач размещения производства следует выделить общие принципы.
Приближение производства к источникам сырья, топлива, энергии и к районам потребления продукции.
Первоочередное и комплексное использование наиболее эффективных видов природных ресурсов.
Эффективное размещение производительных сил на территории страны.
Реализаци
GnobYTEL
: 24 августа 2012
20 руб.
