Маркетинговое исследование качества продукции ООО "Бершка"

Содержание
Введение
1. Анкетный анализ
1.2 Ранжирование потребностей
2. Анализ рынка одежды в России
3. Контингент
4. Персонал
5. Разработка плана ориентации на потребителя
6. Конкуренция
7. Спецзаказ
8. Метод ориентации на потребителя
Заключение
Список использованной литературы

Введение

Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Качество – совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары (процессы, услуги) для соответствия своему назначению Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, органов государственной власти, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг. Развитие быстрыми темпами информационных технологий тоже вносит свой вклад в понятие качества и в проблему повышения качества.