Исследование конфликта в организации

ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................... 3
Глава I. Подходы к исследованию конфликтов..................... 7
1.1. Теоретические подходы к исследованию конфликта................................... 7
1.2. Практические подходы к изучению конфликта................................ 17
Глава II. Понятийная схема конфликта в организации 19
2.1. Причины и функции конфликтов......................................................... 19
2.2. Классификации конфликта.................................................................... 24
2.3. Структура и уровни конфликта................................................................ 29
2.4. Подход К. Томаса к изучению конфликтных явлений.............................. 40
Глава III. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ психологических причин конфликтности личности в организации............................................................................................ 46
3.1. Формирование выборки и описание этапов исследования............ 46
3.2.Описание используемых методов и методик...................................... 47
3.3. Обработка и интерпретация полученных данных............................ 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................ 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ............................................................................... 56
Приложения .................................................................................................... 61

ВВЕДЕНИЕ
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив – формальная (формализированная) общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.