Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов

1. Конфликты, их формы
2. Причины деловых конфликтов
3. Виды конфликтов и технология их разрешения
4. Требования предъявляемые к руководителю
5. Стили управления
6. Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия
7. Психологические способы регуляции деловых конфликтов
8. ООО «Екатеринбург-Классик»
Заключение
Список используемой литературы

Введение
Данную тему я выбрал, потому что она довольно актуальна в сегодняшнее время. Редкому руководителю организации избежать конфликтов и правильно принять решение и притворить его в жизнь, чтобы конфликтующие стороны остались удовлетворёнными или свести конфликт на нет. Правильно выбрать стиль и методы управления, чтобы по мере возможности вообще избежать конфликтов в организации.
Непросто ответить на вопрос: «Конфликт – это хорошо или плохо?» В некоторых случаях от руководителя можно получить однозначный ответ «Конфликт это плохо. Необходимо сделать всё возможное, чтобы избежать его. У нас в организации конфликтов не бывает»
Иногда управленческий работник отвечает так: «Трудно сказать. Связано ли возникновение конфликта с позитивом или негативом. Ни один коллектив не существует без конфликтов»
В последнее время руководители стали говорить так: «Отношение к конфликту зависит от того, какой конфликт возник в работающей команде. Есть конфликты. Только мешающие делу. Но есть также конфликты, которые помогают в работе».