Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма

СОДЕРЖАНИЕ

1. В чем заключается сущность понятия «среда предприятия»? 2
2. Что такое внешняя среда предприятия СКС и Т и почему менеджеру необходимо постоянно уделять внимание внешней среде? 3
3. Каковы факторы прямого воздействия внешней среды? 8
Конкуренты 8
4. В чем особенность факторов косвенного воздействия внешней среды? 12
5. В чем заключается сложность, подвижность и неопределенность внешней среды предприятия СКС и Т? 19
6. Что составляет характеристику внутренней среды предприятия СКС и Т? 22
7.Какова взаимосвязь отдельных элементов среды предприятия СКС и Т? 25
8. В чем состоят задачи менеджера предприятия СКС и Т по учету воздействия многообразных факторов внешней и внутренней среды? 29
30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 31
1. В чем заключается сущность понятия «среда предприятия»?
Термин «организация» характеризует определенную структуру, в которую объединяются люди для достижения своих целей, то есть это объект менеджмента. Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей или цели. Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются целевое назначение, правовая и нормативная основа, ресурсы, процессы и структура, разделение труда и распределение ролей, внешняя среда и система внутренних социальных и экономических связей.
Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или це­лей. Под словами «сознательно координируемое» понимается управ­ление, под «социальным образованием» — то, что организация состо­ит из отдельных людей или их групп, взаимодействующих между со­бой. Модели взаимодействия, которым следуют индивидуумы, явля­ются преднамеренными. Организационные процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействие членов групп должно быть сбалансировано и предполагает необходимость в координации1.