Конфликты в трудовом коллективе и способы их предупреждения

Введение……………………………………………………………………...3
Что такое конфликт?...................................................................................6
Типы конфликтов…………………………………………………………8
Причины конфликтов……………………………………………………13
Прогнозирование и профилактика конфликтов……………………….16
Конструктивное разрешение конфликтов……………………………..17
Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны…………..19
Методы управления конфликтами…………………………………......20
Общая схема управления конфликтами……………………………….22
Вывод………………………………………………………………………..24
Список литературы………………………………………………………....26

Введение

Коллективные трудовые споры, конфликты стали частью нашего повседневного бытия. Мы слышим о них по радио и телевидению, читаем в газетах, сталкиваемся на практике. Что является причиной их возникновения?
Трудовой спор (конфликт) возникает в результате реального или предполагаемого нарушения прав в области оплаты труда, режима или условий работы, найма и т.п. Если подобное нарушение осуществляется по отношению к отдельному работнику, то его последствием может быть индивидуальный трудовой конфликт. В случае же, когда возникают разногласия между работодателем и группой работников или трудовым коллективом в целом, трудовой спор приобретает характер коллективного.
Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется под воздействием конфликта.