Управление качеством. Экзаменационная работа

Управление качеством в современных условиях.
Экзаменационный тест.

1. Из предложенных вариантов определений выберите верный (нужное подчеркнуть):
потребитель – это
2. Признаки, характеризующие КС УКП (нужное подчеркнуть):
3. Продолжите определение “Товарной системой называется продукция (услуга), представленная совокупностью
4. Свойства продукции (услуги) нуждаются в улучшении при коэффициенте корректировки, равном (нужное подчеркнуть):
5. По результатам опроса потребителей их удовлетворенность услугой связи (в целом) составляет
6. По результатам опроса потребителей (МКОТС) оптимальный уровень их удовлетворенности телекоммуникационной услугой в целом составляет
7. При оценке качества звука телевизионной программы на слух сменный персонал радиотелевизионного передающего центра использует………. метод определения значений показателей качества (нужное подчеркнуть):
8. Фактические и потенциальные потребители являются источником получения информации при определении значений показателей качества……..методом (нужное подчеркнуть):
9. Показатель “количество телефонных аппаратов на 100 жителей” характеризует (нужное подчеркнуть):
10. Уровень развития и организации сетей связи характеризует показатель (нужное подчеркнуть):
11. Диаграмма Парето позволяет (нужное подчеркнуть):
12. Построенная контрольная карта характеризует статистически устойчивый (управляемый) процесс, если (нужное подчеркнуть):
13. Контрольная карта свидетельствует о наличии определенных (постоянно действующих) причин, влияющих на уровень качества, если (нужное подчеркнуть):
14. Продолжите определение “В европейской концепции качество телекоммуникационной услуги рассматривается с учетом двух уровней: сетевого (качество как измеряемое количество) и
15. Какой из перечисленных документов не может быть получен в результате сертификации продукции (услуги), нужное подчеркнуть:
16. Какие из перечисленных целей не соответствуют целям сертификации по Закону РФ “О сертификации продукции и услуг” (нужное подчеркнуть):
17. Сумма средств, израсходованных заявителем на проведение обязательной сертификации продукции (нужное подчеркнуть):
18. Вопросами стандартизации в области радиотехники, электроники и связи занимается международная организация (нужное подчеркнуть):
19. Основной принцип оценки уровня качества продукции (нужное подчеркнуть):
20. Единичный показатель качества характеризует (нужное подчеркнуть):
21. Какие из перечисленных требований к показателям качества являются специфичными для сферы телекоммуникаций (нужное подчеркнуть):
22. Вставьте нужное слово:
“Необходимость применения статистических методов в управлении качеством обусловлена влиянием на фактический уровень качества различных факторов”
23. Один из основных принципов концепции TQM (нужное подчеркнуть):
24. Продолжите определение: “В сфере телекоммуникаций скорость прохождения сообщения от отправителя до адресата определяется в основном…
25. Если все меры по обеспечению качества принять за 100%, то 75% из них обусловлены (нужное подчеркнуть):
26. Дополните перечень: “7 простых методов управления качеством включают”:
27. Оценка качества продукции на основе отдельных свойств сырья, материалов, комплектующих изделий предполагает применение (нужное подчеркнуть):
28. Показатели качества продукции (услуг) связи, входящие в традиционную систему показателей качества работы предприятий связи (нужное подчеркнуть):
29. Определение среднего времени наработки на отказ оборудования по результатам наблюдений предполагает применение метода (нужное подчеркнуть):
30. Дополните определение: “Для оценки уровня качества телекоммуникационной услуги на сетевом уровне необходимо определение следующих элементов”:

Уважаемый слушатель, дистанционного обучения,
Оценена Ваша работа по предмету: Управление качеством
Вид работы: Экзамен
Оценка:Хорошо
Дата оценки: 08.10.2014
Рецензия:Уважаемая ........, по Вашей работе критических замечаний нет, но на 15 и 16 вопросы даны неточные ответы.

Кутазова Ирина Алексеевна