Контрольная работа по дисциплине «Управление ИТ-сервисами и контентом». Общий вариант задания.

Задание

В рамках выполнения контрольной работы вы должны реализовать практическую деятельность, которую на предприятиях осуществляют специалисты по управлению ИТ-сервисами, менеджеры или руководитель ИТ-службы или консультанты в сфере ИТ.

Конкретно вы должны проделать следующее:

1. Составить описание выбранного малого предприятия (на котором вы работаете, работали или с деятельностью которого знакомы).

2. Привести краткое описание ИТ-инфраструктуры данного предприятия (существующей реально или какой она должна, на ваш взгляд, быть).

3. Составить перечень основных ИТ-сервисов для данного предприятия, с краткими описаниями.

4. Разработать соглашение об уровне сервиса (SLA) для одного из ИТ-сервисов (выбирается вами).

5. Разработать проект должностной инструкции для директора ИТ-службы на выбранном предприятии.

6. Предложить план мероприятий по организации (или реорганизации, если она уже существует) ИТ-службы на данном предприятии, с обоснованием (в том числе финансовым).

Уважаемый студент, дистанционного обучения,
Оценена Ваша работа по предмету: Управление ИТ-сервисами и контентом
Вид работы: Контрольная работа 1
Оценка:Зачет
Дата оценки: 27.11.2017
Рецензия:Уважаемая Гильдебранд Евгения Дмитриевна,

При выполнении экзамена SLA рекомендую кардинально переделать. Сейчас оно и неоригинально (уже видел работы по аналогичному шаблону), и не очень качественное - например, нет параметров ИТ-сервисов, под которыми подписываются стороны.

Должностная инструкция тоже так себе - про ИТ-сервисы я в ней ничего не увидел.

Остальное более-менее неплохо. Работу засчитываю.

Бакаев Максим Александрович

По всем вопросам пишите: currrent@yandex.ru