3 вариант. 5 заданий. Операционный менеджмент.

Задание для самостоятельной работы по дисциплине
«Операционный менеджмент»
Вариант 3
1) Полиграфическая фирма владеет четырьмя видами автоматического оборудования, которое периодически простаивает из-за замены расходных материалов либо из-за ремонта и технического обслуживания. Каждая единица оборудования нуждается в обслуживании приблизительно дважды в час или, если говорить точнее, каждая машина работает в среднем около 30 минут, после чего ее необходимо обслужить. Время обслуживания варьируется очень широко, от простых и быстрых операций (например, включение переключателя или вставка бумаги в принтер) до сложных, требующих разборки оборудования. Однако среднее время обслуживания не превышает пяти минут.
Воспользуйтесь методами теории массового обслуживания и ответьте на следующие вопросы.
a) Каково среднее число единиц оборудования в очереди?
b) Каково среднее число единиц оборудования находится в работе?
c) Каково среднее число единиц оборудования находится в процессе обслуживания?
2) Компания рассматривает возможность найма дополнительного оператора с той же оплатой (180р. в час). Следует ли ей это делать?
Простой оборудования обходится фирме в 500р. в час. Работа оператора оплачивается из расчета 180р. в час.
Ответ:
3) Требуется принять решение о замене старого оборудования на новое того же вида или его ремонте. Отремонтированное оборудование впоследствии можно частично заменить на новое, более современное, или отремонтировать его заново.
Решение определяется будущим спросом на продукцию, которую производят на этом оборудовании.
Полная замена оборудования экономически оправдана при высоком уровне спроса. С другой стороны, можно отремонтировать старое оборудование и через один год, например, заменить его на новое, более совершенное, или заново его отремонтировать.
Допускается, что фирма рассматривает эту задачу на пятилетний период. Анализ рыночной ситуации показывает, что вероятности высокого, среднего и низкого уровней спроса составляют соответственно 0,5, 0,3 и 0,2. Замена новым оборудованием того же вида, что и старое, обойдется в 2,3 млн р., а ремонт старого – в 0,7 млн р.
Затраты на частичную замену оборудования более совершенным оцениваются в 1,5 млн р., а повторный ремонт старого – в 0,7 млн р.
Ежегодные доходы для каждой стратегии фирмы следующие.
а) Замена старого оборудования на новое того же вида при высоком, среднем и низком уровнях спроса даёт соответственно 0,95, 0,7 и 0,45 млн р.
б) Ремонт старого оборудования при высоком, среднем и низком уровнях спроса оценивается соответственно в 0,3, 0,15 и 0,1 млн р.
в) Частичная замена оборудования на более совершенное при высоком, среднем и низком уровнях спроса составит соответственно 0,9, 0,6 и 0,4 млн р.
г) Повторный ремонт старого оборудования при высоком, среднем и низком уровнях спроса предполагает 0,3, 0,2 и 0,1 млн р. соответственно.
Прогнозируемая процентная ставка 10%.
Определите оптимальную стратегию фирмы в замене оборудования.
4) Исследователь вопросов бизнеса Том Питерс высказал предположение, что при изменении технологического процесса следует "вначале попытаться протестировать изменения и только после этого внедрять их". Каким образом эта философия согласуется с философией непрерывных улучшений?
5) Проанализируйте любой из знакомых вам процессов (поставки материалов, оказания услуг, оформления в вашем университете). Составьте блок-схему, чтобы лучше понять суть этого процесса. Каким образом можно радикально его изменить?

Полное решение 5 задач с оценкой отлично.