Система маркетинговых коммуникаций

Введение
Маркетинг предполагает решение не только относительно пассивной задачи детального и всестороннего изучения требований конечного потребителя к товару, адаптацию к нему выпускаемой услуги, но и задачи по формированию спроса и стимулированию сбыта в целях увеличения объемов продаж, повышение эффективности и прибыльности предпринимательской деятельности, именно этому призван служить элемент комплекса маркетинга – комплекс маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации занимают особое место в системе производственно-сбытовой деятельности компании, так как представляют активную часть всего комплекса маркетинга.
Система маркетинговых коммуникаций – это целенаправленное и комплексное воздействие на среду фирмы, способствующее достижению целей фирмы.

В последнее время отмечается рост значимости коммуникационной политики в маркетинге, в связи со следующими обстоятельствами:

-          усиление конкурентной борьбы за потребителя;

-          повышение разнообразия коммерческих предложений;

-          рост требований пассажиров к качеству товара (услуги).

Маркетинговые коммуникации имеют особое значение в условиях сегодняшнего рынка России.

Компания не располагает достаточными материальными ресурсами, имеет место проблема человеческих ресурсов в области маркетинга. Научный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями позволяет реализовать сильные стороны компании и скрыть слабые. Только при достижении необходимого уровня коммуникативности, компания может своевременно реагировать на изменение рынка, а так же оказывать направленное воздействие на рынок. Следовательно, решение проблем в использовании системы маркетинговых коммуникаций – это путь к успеху компании.

Цель данной дипломной работы – изучение системы маркетинговых коммуникаций компании «АДА–ДАЛ» и определение мер по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций.

Для достижения данной цели, задачами работы рассматриваются:

1.      Изучение теоретических аспектов разработки и  использования  системы маркетинговых коммуникаций.

2.      Изучение системы маркетинговых коммуникаций в компании  «АДА–ДАЛ».

3.      Определение эффективности используемой системы маркетинговых коммуникаций в  реализации поставленных целей компании.

4.      Определение «отклонений» от оптимальной модели маркетинговых коммуникаций.

5.      Определение мер по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций компании.

Объект исследования – компания «АДА-ДАЛ». Актуальность изучения системы маркетинговых коммуникаций компании, обусловленное позицией компании на рынке авиаперевозок (Хабаровска) – наименьшая доля рынка.