Разработка системы логистического обслуживания потребителей (на примере ЗАО ПТФ "ИЗОЛ")
-
Категории:
Диплом и связанное с ним, Дипломные проекты
-
Добавлен:
20.10.2012
-
Размер:
105 KB
-
Покупок:
0
-
Добавил:
alfFRED
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
bestref-196254.doc
|
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………..……………………………...4
ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА ЛОГИСТИЧЕСКОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ……………………………………………….10
1.1. Основные положения логистики……………………………………………………10
1.2. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания
потребителей…….……………………………………………………………………….……..11
1.3. Краткая характеристика объектов исследования…………………………………..18
ГЛАВА 2 . РАЗРАБОТКА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗАО ПТФ ''ИЗОЛ''……………………………………….……………30
2.1. Анализ функционирования системы обслуживания
потребителей в ПТФ ‘’ИЗОЛ’’………………………………………………………..….30
2.2. Модели системы обслуживания потребителей ………………….…………………43
2.3.Стандарты качества логистического обслуживания…………………………..…...52
2.4. Разработка системы логистического обслуживания клиентов
ЗАО ПТФ ‘’ИЗОЛ’’……………………………………………………………………..….….60
ГЛАВА 3. повышение эффективности логистической цепи при совершенствовании транспортного обслуживания
в ПТФ ''ИЗОЛ''. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………….………………………..68
3.1. Выбор критериев оценки функционирования системы логистического обслуживания……………………………………………………………………………..…….68
3.2. Расчет эффективности предложений по совершенствованию
транспортного обслуживания…………………………………………………………..……..77
3.3. Оценка эффективности функционирования системы
обслуживания потребителей……………………………………………………….……...…80
ГЛАВА 4. БЕЗОПАСТНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
РАСЧЕТ ВЕНТИЛЯЦИИ………………………………………………………………86
4.1. Анализ безопасности и безвредности проекта………………………...……….…...86
4.2. Вентиляция………………………………………………………………………...… 89
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………..96
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………….….98
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………….…100
Приложение 1 Прайс лист ЗАО ПТФ ''ИЗОЛ''. Рекламный буклет. Заказ-наряд……....
Приложение 2 Лицензия. Сертификаты ………………………………………………..…
Приложение 3 Формулы расчета экономических показателей транспортного
процесса. …………………………………………………………………………………….
Приложение 4 Справка об использовании результатов дипломной работы ..................
ГЛАВА 1. СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА ЛОГИСТИЧЕСКОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ……………………………………………….10
1.1. Основные положения логистики……………………………………………………10
1.2. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания
потребителей…….……………………………………………………………………….……..11
1.3. Краткая характеристика объектов исследования…………………………………..18
ГЛАВА 2 . РАЗРАБОТКА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗАО ПТФ ''ИЗОЛ''……………………………………….……………30
2.1. Анализ функционирования системы обслуживания
потребителей в ПТФ ‘’ИЗОЛ’’………………………………………………………..….30
2.2. Модели системы обслуживания потребителей ………………….…………………43
2.3.Стандарты качества логистического обслуживания…………………………..…...52
2.4. Разработка системы логистического обслуживания клиентов
ЗАО ПТФ ‘’ИЗОЛ’’……………………………………………………………………..….….60
ГЛАВА 3. повышение эффективности логистической цепи при совершенствовании транспортного обслуживания
в ПТФ ''ИЗОЛ''. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………….………………………..68
3.1. Выбор критериев оценки функционирования системы логистического обслуживания……………………………………………………………………………..…….68
3.2. Расчет эффективности предложений по совершенствованию
транспортного обслуживания…………………………………………………………..……..77
3.3. Оценка эффективности функционирования системы
обслуживания потребителей……………………………………………………….……...…80
ГЛАВА 4. БЕЗОПАСТНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
РАСЧЕТ ВЕНТИЛЯЦИИ………………………………………………………………86
4.1. Анализ безопасности и безвредности проекта………………………...……….…...86
4.2. Вентиляция………………………………………………………………………...… 89
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………..96
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………….….98
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………….…100
Приложение 1 Прайс лист ЗАО ПТФ ''ИЗОЛ''. Рекламный буклет. Заказ-наряд……....
Приложение 2 Лицензия. Сертификаты ………………………………………………..…
Приложение 3 Формулы расчета экономических показателей транспортного
процесса. …………………………………………………………………………………….
Приложение 4 Справка об использовании результатов дипломной работы ..................
Другие работы
Развитие информационных технологий на рынке почтовых услуг
Lokard
: 10 октября 2013
1. Информационная инфраструктура – неотъемлемый элемент современного почтового предприятия
Активно развивающиеся цифровые технологии все больше проникают в нашу повседневную жизнь, трансформируют процессы производства, сферу управления, рынки услуг.
Формирование "информационного сообщества" оказывает значительное влияние на деятельность операторов почтовой связи.
Почтовым службам необходимо предусматривать инфраструктурные изменения в своем развитии, чтобы оставаться жизнеспособным средством
Lokard
: 10 октября 2013
10 руб.
Мировая экономика накануне кризиса
Elfa254
: 31 октября 2013
Введение
Наступление XXI в. ознаменовалось значительным ускорением социально-экономического развития практически по всем группам стран, что видно из приведенной далее таблицы.
Так быстро в течение ряда лет экономический мир и представленные здесь группы стран раньше не развивались. Обращает на себя внимание, что в последние четыре года (2004-2007) темпы роста ВВП по группам стран заметно ускорились.
1. Экономический рост в России
В России, в отличие от других стран, экономический рост наполо
Elfa254
: 31 октября 2013
10 руб.
Семейный уклад Древнего Китая
Slolka
: 10 сентября 2013
Китай - страна древней истории, культуры, философии; уже в середине второго тысячелетия до н. э. в государстве Шан-Инь (XVII-XII вв. до н. э.) возникает рабовладельческий уклад хозяйства. Труд рабов, в которых обращали захваченных пленных, использовался в скотоводстве, в земледелии. В XII веке до н. э. в результате войны государство Шань-Инь было разгромлено племенем Чжоу, которое оснавала свою династию, просуществовавшую до III в. до н. э.
В эпоху Шан-Инь и в начальный период сущес
Slolka
: 10 сентября 2013
4 руб.
Поняття міжнародного права навколишнього середовища
Lokard
: 18 марта 2013
Вступ
Розв’язання екологічних проблем у сучасний період не може бути забезпечене тільки національними заходами. Адже те, що відбувається в одній державі, впливає на екологічну ситуацію в інших. Крім того, значна частина природних ресурсів та інших об’єктів навколишнього середовища знаходиться поза межами дії національної юрисдикції (Світовий океан, Антарктика, космічний простір). Вони інтенсивно використовуються і зазнають значного антропогенного впливу, що негативно відбивається на їх екології.
Lokard
: 18 марта 2013
5 руб.
