Управление жалобами заказчиков

Цена:
15 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 738A6CD4-07B1-453E-844F-1122FD77E728.zip [ 49 KB ]
material.view.file_icon bestref-46262.doc [ 191 KB ]
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Содержание
1. Введение. 3
2. Проблема жалоб. 4
2.1 Система обратной связи с потребителем. 10
2.2. Ошибки в организации отдела по связям с общественностью.. 12
2.3. Как очеловечить группы обслуживания потребителей?. 14
2.3. Создание эффективной системы реагирования на жалобы. 14
2.3.2. Подбор и квалификация персонала. 15
2.3.3. Создание условий для работы специалистов отдела по обслуживанию клиентов. 16
2.3.4. Стимулирования работающих в отделе по обслуживанию клиентов. 16
2.4. Техническая сторона работы отдела по работе с клиентами.. 17
2.5. Сделать так чтобы заказчик мог обратиться к вам со своей жалобой. 18
2.6. Используйте жалобы как ценный источник информации.. 20
3. Особенности обслуживания в Internet 21
4. Система работы с жалобами в сети гостиниц Promus. 22
5. Система обслуживания клиентов в Microsoft 23
6. Организация работы Service Desk. 25
7. Заключение. 27
8. Программа «Работа с жалобами.mdb». 28
9. Список использованной литературы: 29

Другие работы

Контрольная работа по дисциплине: Основы компьютерного проектирования РЭС. Вариант № 9
Вариант No 9 Контрольная работа по дисциплине «Основы компьютерного проектирования РЭС» Введение Задание 1. Определить минимально необходимую частоту дискретизации (fд), если верхняя частота в спектре сигнала (fв) равна (таблица 1). No варианта 9 fв, кГц 8 Задание 2. Определить мощность шума квантования и мощность шума паузы при равномерном квантовании, если шаг квантования δ равен (таблица 2) . No варианта 9 δ 0,3 Задание 3. При заданном максимальном числе уровней шкале квантования М, оп
СибГУТИ Основы компьютерного проектирования РЭС Работа Контрольная
User IT-STUDHELP : 25 апреля 2021
500 руб.
promo
Формування і розвиток системи екологічного аудиту
РОЗДІЛ 1 Історія виникнення екологічного аудиту……………………………………....5 РОЗДІЛ 2 Теоретичні основи формування і розвитку екологічного аудиту………….....7 РОЗДІЛ 3 Екоаудит у сучасній економіці України……………………………………….19 ВИСНОВКИ……………………………………………………………………..27 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………………….29 ДОДАТКИ Додаток А………………………………………………………………………...30 ВСТУП У перекладі з англійської слово «аудит» (audit) означає перевірку, ревізію бухгалтерських книг, документів тощо стосовно фінансово-господарської д
Экология и защита окружающей среды Работа
User evelin : 17 ноября 2013
10 руб.
История отечественной педагогики
ПЕТР ФЕДОРОВИЧ КАПТЕРЕВ И ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА ПСИХОЛОГИЮ ПЕДАГОГИКА П.Ф. Каптерев принадлежал к русским педагогам, которые были широко известны при жизни, стояли во главе научных направлений, но после смерти их имена забывались, труды не печатались. Это было связано с тем, что в 20-е годы идеи Каптерева об автономии школы, независимости педагогического образования от государства явно не совпадали с господствовавшим направлением мысли. В 30-40-е годы педагогические взгляды Каптерева казались подо
Работа Курсовая Педагогика
User Slolka : 24 октября 2013
10 руб.
Исследование маркетинговых технологий в туризме
Введение Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если
Маркетинг Работа
User Elfa254 : 12 октября 2013
20 руб.
up Наверх