Управление жалобами заказчиков

Цена:
15 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 738A6CD4-07B1-453E-844F-1122FD77E728.zip [ 49 KB ]
material.view.file_icon bestref-46262.doc [ 191 KB ]
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Содержание
1. Введение. 3
2. Проблема жалоб. 4
2.1 Система обратной связи с потребителем. 10
2.2. Ошибки в организации отдела по связям с общественностью.. 12
2.3. Как очеловечить группы обслуживания потребителей?. 14
2.3. Создание эффективной системы реагирования на жалобы. 14
2.3.2. Подбор и квалификация персонала. 15
2.3.3. Создание условий для работы специалистов отдела по обслуживанию клиентов. 16
2.3.4. Стимулирования работающих в отделе по обслуживанию клиентов. 16
2.4. Техническая сторона работы отдела по работе с клиентами.. 17
2.5. Сделать так чтобы заказчик мог обратиться к вам со своей жалобой. 18
2.6. Используйте жалобы как ценный источник информации.. 20
3. Особенности обслуживания в Internet 21
4. Система работы с жалобами в сети гостиниц Promus. 22
5. Система обслуживания клиентов в Microsoft 23
6. Организация работы Service Desk. 25
7. Заключение. 27
8. Программа «Работа с жалобами.mdb». 28
9. Список использованной литературы: 29

Другие работы

Крышка, Опора, Крышка. Вариант 04
Крышка, Опора, Крышка. Вариант 04 Практическая работа 10. вариант 04 Крышка. Вариант 04 Опора. Вариант 04 Крышка Вариант 04 СОДЕРЖАНИЕ ЗАДАНИЯ №1. 1. Выполнить по аксонометрической проекции модель детали. 2 Используя метод проецирования вида с модели создать чертеж, построить три проекции используя штриховые линии для обозначения невидимого контура и нанести размеры. СОДЕРЖАНИЕ ЗАДАНИЯ №2 1. Выполнить по двум проекциям модель детали 2. Используя метод проецирования вида с модели создать че
Начертательная геометрия и инженерная графика БНТУ Практические занятия и отчеты
User coolns : 10 декабря 2022
350 руб.
Крышка, Опора, Крышка. Вариант 04 promo
Разработка технологии обоснования предельных уровней тарифа на товар (услугу) предприятия естественной монополии
Реформирование электроэнергетики в России привело к образованию такого специфического товара как электроэнергия. Электроэнергия не обладает таким основным свойством присущим остальным товарам, как накопление и возможность удовлетворения растущего спроса запасами. Все это привело к образованию определенного рынка электроэнергии, учитывающего особенности электроэнергии как товара. Разделение рынка на оптовый и розничный привело к необходимости создания конкурентной среды между производителями на о
Финансы Работа
User Qiwir : 16 августа 2013
10 руб.
О специфике спин-спиновых взаимодействий
Изучение ядерного магнитного резонанса (ЯМР) в конденсированных средах привело в середине ХХ столетия к обнаружению спин-спинового взаимодействия, которое распространяет упорядоченную ориентацию собственных моментов количества движения одних ядерных частиц на другие, приводя к установлению единой (с учетом прецессии) их ориентации [1,2]. Опыты, проведенные на ряде конденсированных веществ (например, на кристаллах фтористого лития LiF) [1], обнаружили известную самостоятельность спин-спинового вз
Физика и энергетика Работа
User Aronitue9 : 14 августа 2013
5 руб.
Экзамен по дисциплине: Финансовые рынки. Вариант №6
1.Основной доход дилера формируется за счет………………….. 2. Саморегулируемая организация является организацией 3. Депозитарий распоряжаться ценными бумагами депонента 4. Предметом залога по облигациям с залоговым обеспечением могут быть 5. Эмитентом по российскому законодательству является 6. Инвестор купил облигацию по цене 1010 руб и продал ее через два года за 995 руб. За двухлетний период он получил купонные платежи в сумме 300 руб. Какую доходность за период и в расчете на год он получил. 7. Н
СибГУТИ Финансы Работа Экзаменационная
User Jack : 11 сентября 2014
250 руб.
up Наверх