Управление жалобами заказчиков

Цена:
15 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 738A6CD4-07B1-453E-844F-1122FD77E728.zip [49 KB]
material.view.file_icon bestref-46262.doc [191 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Содержание
1. Введение. 3
2. Проблема жалоб. 4
2.1 Система обратной связи с потребителем. 10
2.2. Ошибки в организации отдела по связям с общественностью.. 12
2.3. Как очеловечить группы обслуживания потребителей?. 14
2.3. Создание эффективной системы реагирования на жалобы. 14
2.3.2. Подбор и квалификация персонала. 15
2.3.3. Создание условий для работы специалистов отдела по обслуживанию клиентов. 16
2.3.4. Стимулирования работающих в отделе по обслуживанию клиентов. 16
2.4. Техническая сторона работы отдела по работе с клиентами.. 17
2.5. Сделать так чтобы заказчик мог обратиться к вам со своей жалобой. 18
2.6. Используйте жалобы как ценный источник информации.. 20
3. Особенности обслуживания в Internet 21
4. Система работы с жалобами в сети гостиниц Promus. 22
5. Система обслуживания клиентов в Microsoft 23
6. Организация работы Service Desk. 25
7. Заключение. 27
8. Программа «Работа с жалобами.mdb». 28
9. Список использованной литературы: 29

Другие работы

Основы визуального программирования. Зачет. Билет №2.
Билет 2 по дисциплине “Основы визуального программирования” Вопрос 1. Разработать приложение, выполняющее следующие действия: по нажатию на пункт меню (компонент TMainMenu) Start формируется двумерный массив Mas размером N x M с помощью генератора случайных чисел; для отображения массива на экране используется компонент TStringGrid; размер массива Mas[N, M] задается c помощью пунктов меню: Строки, Столбцы. по нажатию на пункт меню Minimum: осуществляется поиск наименьшего элемента каждого сто
ДО СИБГУТИ Основы визуального программирования Работа Зачетная
User SibGUTI2 : 11 мая 2016
100 руб.
Основы визуального программирования. Зачет. Билет №2.
Задача про Ипотечный кредит
Ипотечный кредит на сумму 3000000 руб. выдан на 13 лет при 8 % годовых и ежегодных платежах Плата при оформление кредита составляет 1 % от суммы кредита. За досрочное погашение кредита предусмотрен штраф в размере 2 %. Определить действительную норму процента по кредиту (стоимость заёмного капитала для заемщика) при условии его досрочного погашения в конце 11 года.
Задачи Разное
User reznik : 18 апреля 2018
150 руб.
Экзамен по дисциплине «Операционные системы». Вариант № 1
1) Операционная система: определение, назначение, основные функции. 2) Планирование и диспетчеризация потоков: определение, основные задачи. Вторая задача планирования, классификация алгоритмов выбора потока на выполнение. 3) Запрограммировать схему "читатели – писатели", используя семафорные переменные. В этой схеме с некоторой областью данных может работать только один "писатель" или любое количество "читателей". Рассмотреть вариант, когда "писатели" имеют приоритет перед "читателями", т.е.
СибГУТИ Билеты экзаменационные Программирование
User m9c1k : 2 декабря 2012
200 руб.
Расчет элементов автомобильных гидросистем МАМИ Задача 3.11 Вариант А
Поршень гидроцилиндра движется влево под действием силы F*, приложенной к его штоку. Жидкость из левой полости гидроцилиндра вытесняется через дроссель Д на слив. Определить силу F*, если скорость движения поршня Vп известна. Кроме того заданы: величина вакуума pвак в правой полости гидроцилиндра, диаметры поршня D и штока dш, площадь отверстия в дросселе Sдр, а также давление на сливе pсл. При решении принять коэффициент расхода μ=0,62, а плотность жидкости ρ=900 кг/м³. (Величины Vп, pвак, pсл,
Задачи Гидравлика
User Z24 : 19 декабря 2025
160 руб.
Расчет элементов автомобильных гидросистем МАМИ Задача 3.11 Вариант А
up Наверх