Управление жалобами заказчиков

Цена:
15 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 738A6CD4-07B1-453E-844F-1122FD77E728.zip [49 KB]
material.view.file_icon bestref-46262.doc [191 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Содержание
1. Введение. 3
2. Проблема жалоб. 4
2.1 Система обратной связи с потребителем. 10
2.2. Ошибки в организации отдела по связям с общественностью.. 12
2.3. Как очеловечить группы обслуживания потребителей?. 14
2.3. Создание эффективной системы реагирования на жалобы. 14
2.3.2. Подбор и квалификация персонала. 15
2.3.3. Создание условий для работы специалистов отдела по обслуживанию клиентов. 16
2.3.4. Стимулирования работающих в отделе по обслуживанию клиентов. 16
2.4. Техническая сторона работы отдела по работе с клиентами.. 17
2.5. Сделать так чтобы заказчик мог обратиться к вам со своей жалобой. 18
2.6. Используйте жалобы как ценный источник информации.. 20
3. Особенности обслуживания в Internet 21
4. Система работы с жалобами в сети гостиниц Promus. 22
5. Система обслуживания клиентов в Microsoft 23
6. Организация работы Service Desk. 25
7. Заключение. 27
8. Программа «Работа с жалобами.mdb». 28
9. Список использованной литературы: 29

Другие работы

Гидромеханика ГУМРФ им. адм. С. О. Макарова 2017 Задача 1.2 Вариант 10
Определите величину кинематического коэффициента вязкости в системе СИ по заданному значению вязкости, если известна плотность жидкости или газа. Подробно покажите порядок вычислений.
Задачи Гидравлика
User Z24 : 27 октября 2025
120 руб.
Гидромеханика ГУМРФ им. адм. С. О. Макарова 2017 Задача 1.2 Вариант 10
Тесты по курсу «Экономическая оценка инвестиций». Зачетная работа
1. Что представляют собой инвестиции? а) вложение денежных средств, с целью получения прибыли; б) вложение капитала во всех его формах с целью получения прибыли, а также достижения другого экономического или неэкономического эффекта; в) вложение основных средств, с целью получения прибыли или любого другого экономического эффекта.
ДО СИБГУТИ Инвестирование Работа Зачетная
User ДО Сибгути : 21 февраля 2016
35 руб.
promo
Термодинамика и теплопередача ТюмГНГУ Техническая термодинамика Задача 3 Вариант 42
Провести термодинамический расчет поршневого двигателя, работающего по циклу Дизеля, если начальный удельный объем газа υ1; степень сжатия ε=υ1/υ2; начальная температура сжатия t1; количество тепла, подводимое в цикле q1. Определить параметры состояния в крайних точках цикла. Энтальпию (h), внутреннюю энергию (u) определить относительно состояния газа при T0=0 K, энтропию (s) — относительно состояния при условиях T0=273 K, р=0,1 МПа. Построить цикл в рυ- и Ts-координатах. Для каждого процесса оп
Задачи Теплотехника
User Z24 : 9 января 2026
500 руб.
Термодинамика и теплопередача ТюмГНГУ Техническая термодинамика Задача 3 Вариант 42
Маркетинг. Тест. 15 вопросов.
№ 1. Главное в политике предприятия, опирающегося в своей деятельности на маркетинг – это: (один вариант ответа) Ответы : Правильный 1. Продавать то, что произведено. 2. Реклама и стимулирование сбыта 3. Производить продукцию, которой заранее обеспечен сбыт, и получение предприятием намеченного уровня рентабельности и массы прибыли 4. Хорошо организованная работа отдела сбыта и продаж пр
******* Не известно Маркетинг Тесты
User studypro : 19 января 2016
50 руб.
up Наверх