Все разделы
/ Маркетинг /
Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы
56 Задачи по маркетингу (вариант 24-й)ID: 92645Дата закачки: 02 Марта 2013 Продавец: xtrail (Напишите, если есть вопросы) Посмотреть другие работы этого продавца Тип работы: Работа Контрольная Форматы файлов: Microsoft Office Сдано в учебном заведении: ПГУ Описание: Задание №1 Оптовая торговая организация в течение ряда лет занималась реализацией продуктов питания. В связи с изменением рыночной ситуации балы разработана новая ассортиментная политика: постепенный переход к узкой специализации (чай, кофе). Троим опытным агентам отдела продаж было поручено сконцентрироваться на поиске новых клиентов (потенциальных покупателей). Выполняя эту работу, все трое в течение месяца посетили определенное число потенциальных покупателей. Рассчитайте среднюю стоимость одного визита каждого агента. Сравните рассчитанные показатели и сделайте вывод. Задание №2 Фирма «Ключ», являющаяся новосибирским филиалом московской оптовой торговой организации с одноименным названием, осуществляет продажу стройматериалов по традиционной оптовой технологии. Покупатели – средний и мелкие организации, магазины, строительные фирмы, индивидуальные предприниматели. В последнее время в деятельности филиала стала проявляться тенденция сокращения числа постоянных клиентов, уменьшения среднего размера заказов и сокращения объема продаж. По поручению начальника отдела продаж головной организации для выявления сбоев в технологии продажи в новосибирском филиале фирмы «Ключ» был проведен выборочный опрос оптовых покупателей. В результате исследования выяснилось, что по частоте упоминания претензии покупателей к фирме выстроилась следующим образом (в убывающем порядке): 1. Слишком долгое ожидание погрузки при отпуске товаров (при самовывозе). 2. Нарушение графиков доставки товаров (при централизованной поставке). 3. Утомительное оформление документов на продажу. 4. Плохое качество дорожного покрытия при подъезде к складам и на территории складского комплекса. 5. неприветливый персонал. 6. маленький и неудобный зал товарных образцов. 7. Одинаковое отношение к постоянным и «разовым» покупателям. Для ликвидации сбоев в традиционной оптовой технологии продажи было предложено осуществить следующие мероприятия: 1. компьютеризировать рабочее место диспечера, регулирующего доставку товаров покупателям (1500 у.д.е.); 2. с целью повышения уровня взаимодействия с клиентами регулярно проводить тренинги с работниками фирмы, приглашая для этого соответствующих специалистов (200 у.д.е.); 3. увеличить численность работников склада (500 у.д.е.); 4. усилить контроль за доставкой товаров покупателям (400 у.д.е.); 5. разработать систему материального и морального стимулирования работников склада в зависимости от скорости обслуживания покупателей (800 у.д.е.); 6. установить специальную компьютерную программу по оформлению заказов клиентов и осуществлению расчетов с ними (1500 у.д.е.); 7. расширить площадь зала товарных образцов, пригласить дизайнера для разработки проекта его оформления (750 у.д.е.); 8. разработать перечень способов поддержания отношений с клиентами, в том числе с постоянными (200 у.д.е.);/ 9. асфальтировать территорию складского комплекса (1000 у.д.е.). Реализация этих мероприятий проводилась поэтапно в течение 8 месяцев по следующей схеме: 1-2й месяцы – внедрение мер по совершенствованию коммуникационного взаимодействия с клиентами и отслеживание эффекта; 3-4й месяцы – внедрение мер по совершенствованию передачи права собственности на товар и отслеживание эффекта; 5-6й месяцы - внедрение мер по совершенствованию элемента физической передачи товара покупателю и отслеживание эффекта; 7-8й месяцы – внедрение мер по удержанию клиента (поддержанию длительных отношений) и отслеживание эффекта. Такая схема была необходима, чтобы выявить наиболее эффективное направление инвестирования в технологию продажи. Иначе говоря, руководство головной организации получило ответ на вопрос: от инвестирования в какой элемент технологии продажи получен наибольший и наименьший эффект? Вам необходимо продемонстрировать степень эффективности инвестирования в каждой из четырех основных элементов технологии продаж путем сравнения полученного дополнительного дохода за счет увеличения объема продаж и размера инвестиций (стоимости мероприятий). Проведены подробные расчеты, все данные сведены в таблицы Комментарии: Год сдачи - 2013 Оценка - "отлично" Размер файла: 27,2 Кбайт Фаил: 
(.docx)
------------------- Обратите внимание, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные! Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку. Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот. -------------------
Коментариев: 0 |
||||
Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них. Опять не то? Мы можем помочь сделать! |
||||
Вход в аккаунт:
Страницу Назад
Cодержание / Маркетинг / Задачи по маркетингу (вариант 24-й)