Информационное обеспечение процесса управления сбытом продукции фирмы

CОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................ 3

1. СЛУЖБА СБЫТА.............................................................................. 4

1.1 Структура службы сбыта...................................................... 4

1.2 Планирование и организация сбыта..................................... 6

1.3 контроль и координация работы персонала службы сбыта 7

2. СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ СБЫТА......... 8

2.1 Проблемы и цели сбыта......................................................... 8

2.1.1 Прогноз спроса и конъюнктуры............................... 9

2.2. Система планирования........................................................ 10

3. СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТА ПРОДУКЦИИ.......... 12

3.1 Основные способы осуществления сбыта продукции........ 12

3.2 Сущности организации сбыта............................................. 14

3.3 Задачи сбытовой деятельности............................................ 15

4. ЗНАЧЕНИЕ И ЗАДАЧИ СБЫТА ПРОДУКЦИИ.......................... 16

4.1 Сбытовые операции............................................................. 16

4.2 Реализация и оплата готовой продукции............................ 17

5. СИСТЕМА СБЫТОВЫХ ОРГАНОВ............................................. 19

6. ПЛАНИРОВАНИЕ СБЫТА ПРОДУКЦИИ И КОНТРОЛЬ

НАД ЕГО ВЫПОЛНЕНИЕМ.............................................................. 21

6.1 Разработка плана поставки.................................................. 21

6.2 Разработка плана реализации............................................. 21

6.3 контроль над выполнением указанных планов по срокам,

получение продукции от цехов................................................. 22

6.4 Разработка плана поставки по видам продукции............... 23

7. ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ СВЯЗИ МЕЖДУ ПОСТАВЩИКАМИ

И ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ПРОДУКЦИ................................................. 24

8. ДОГОВОР ПОСТАВКИ ПРОДУКЦИИ......................................... 25

9. ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ........................................ 27

9.1 Общая характеристика Microsoft Access............................ 27

10. ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ............................................................ 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................... 33

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ................................. 34

ВВЕДЕНИЕ

Курсовая работа по дисциплине «Информационное обеспечение предприятий» предполагает создание программного продукта и документации по использованию информационного обеспечения процесса управления сбытом продукции фирмы.

1. СЛУЖБА СБЫТА

Промышленные предприятия не только производят продукцию в нужном количестве, ассортименте и качестве, соответствующие запросам потребителя, но и обеспечивают коммерческую деятельность по сбыту продукции. В условиях рыночных отношений усиливается ее роль, усложняются задачи.

Для организации коммерческой деятельности по реализации готовой продукции на предприятиях создается служба сбыта.

Основными задачами службы сбыта является изучение спроса и установление тесных контактов с потребителями продукции; поиск наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требованиям потребителей; обеспечение доставки продукции потребителю в нужное время; контроль над ходом реализации продукции в целях снижения коммерческих (внепроизводственных) издержек и ускорение оборачиваемости оборотных средств.

Организация сбыта продукции базируется на маркетинговых исследованиях, которые являются основой всех маркетинговых действий. Такими исследованиями в области сбыта являются исследование потребностей и спроса на данную продукцию, исследование емкости рынка, определение доли предприятия в общем, объеме продажи продукции данного ассортимента, анализ рыночной ситуации, изучение возможностей выхода на внешний рынок, исследование динамики объема продаж, анализ каналов сбыта, изучение мнений покупателей и потребительских предпочтений.