Формы и способы разрешения конфликтной ситуаци

аиболее эффективные формы и способы разрешения конфликтной ситуации…………………………………………….……...……………………..6

Методы преодоления конфликтной ситуации…………………….7

Стратегии поведения в конфликте…………………………......…11

Факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта………………………………………………………………………...15

Заключение…………………………………………………………17

Литература…………………………………………………………………….....18

Тема практической части: наиболее эффективные формы и способы разрешения конфликтной ситуации

Объект исследования: конфликтная ситуация

Предмет: формы и способы разрешения конфликтной ситуации

Цель: Выявить наиболее эффективные способы разрешения конфликтной ситуации

Задачи:

Выявить наиболее эффективные методы преодоления конфликтной ситуации;

Рассмотреть стратегии поведения в конфликте;

Описать факторы, препятствующие возникновению и развитию конфликта.

Актуальность: конфликты препятствуют эффективному взаимодействию в трудовом коллективе, подрывают общую работу организации, препятствуют эффективному принятию решений, т.е. несут дисфункциональный (деструктивный) характер.

Задачей управленца является недопущение конфликтной, нестабильной ситуации в коллективе, а также грамотное конструктивное преодоление возникших конфликтных ситуаций. При наличии конфликтной ситуации необходимым является: объективная оценка положения, определение типа конфликта (внутриличностный, межличностный), определение стадии развития конфликтной ситуации, нахождение причин разногласий (организационно-управленческие, социально-психологические, личностные причины, объективные факторы), определение целей конфликтующих сторон, выявление психологических особенностей конфликтующих. На основе этого менеджер должен принять наиболее верное решение, максимально быстро и функционально разрешить конфликт.