Психология коммуникации в организации

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

1.Основы коммуникации………………………………………………………….4

2.Коммуникация как структура… ……………………………………………...6

2.1.Школа научного управления ………………………………………………6

2.2.Школа «человеческих отношений»…………………………………………8

2.3.Школа социальных систем…………………………………………………..9

2.4.Структура коммуникации в организации………………………………….10

3.Коммуникация как процесс…………………………………………………….14

3.1.Структура межличностной коммуникации в организации……………….14

3.2.Диалог как актуальное взаимодействие……………………………………14

3.3.Парциональное взаимодействие в организации……………………….…..17

3.4.Полное взаимодействие в организации……………………………………18

Заключение………………………………………………………………………...20

Список используемой литературы……………………………………………….21

Введение.

Современные ученые по-разному дают определение организационной коммуникации, начиная от «социального клея», помогающего организации быть сплоченной и целостной, и до «сущности организации».

В процессе своей трудовой или учебной деятельности люди вступают во взаимодействие, которое является неотъемлемым атрибутом любого производственного или учебного процесса. Результат взаимодействия людей проявляется в их взаимоотношениях друг с другом, в социально-психологическом климате, в удовле­творенности потребностей в общении, в привлекательности деятельности и куль­туры организации. Именно коммуникация формирует целостность организации.

Известный теоретик менеджмента Ч.Барнанд говорил: «Структура, обширность и сфера деятельности организации почти всецело определяется техникой коммуникации». Действительно, управленцы 80% своего времени посвящают каким-либо формам общения: им приходится разговаривать, слушать других, писать или читать материал, подготовленный другими.

В данной работе определим, что же такое коммуникация, а также рассмотрим процесс общения.