Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц

План:

Введение ……………………………………………………………. 3
Всемирная история страхования …………………………………... 4
История страхования в России …………………………………….. 7
Аналитическая часть ……………………………………………... 11
О компании ………………………………………………………….. 11
Итоги страховой деятельности……………………………………... 12
Структура активов …………………………………………………...13
Финансовое состояние компании …………………………………..13
Положение РОСНО на рынке ……………………………………….15
Анализ основных финансовых показателей ……………………….15
Основные акционеры ………………………………………………. 16
История РОСНО…………………………………………………….. 17
Динамика выплат и поступлений по страхованию физ.лиц………20
Динамика развития компании ……………………………………... 20
Основные клиенты …………………………………………………..24
Основные конкуренты ………………………………………………25
Рентабельность …………………………………………………….. 26
Организационная структура ………………………………………. 28
Методы обучения персонала ……………………………………….32
Подходы к организации обучения………………………………….34
Проектная часть…………………………………………………... 40
Бюджет профессионального обучения …………………………….41
Расписание программы обучения ………………………………….44
Капитальные затраты………………………………………………..58
Амортизационные отчисления ………………………………...…..59
Текущие затраты ……………………………………………………59
Структура продающих подразделений ……………………………62
Возможность карьерного роста…………………………………….63
Таблица перспектив для генеральных агентов………...………….64
Затраты на обучение стажеров за год……………………………...65
Динамика денежных поступлений от стажеров в год….…………66
Коучинг…………………………………………………………...….67
График затрат и поступлений ……………...………………………68
Безопасность и экологичность …………………………………...69
Организация рабочих мест в помещении…………………………..71
Создание рационального освещения рабочих мест……………….73
Защита от шума……………………………………………………...77
Расчет ожидаемого экономического эффекта……………………..79
Выводы по безопасности труда…………………………………….82
Заключение………………………………………………………….83
Список использованной литературы…………………………….86
Приложение № 1……………………………………………………87
Приложение № 2……………………………………………………


Введение.



В России страхование, как и вся экономическая система, находится в состоянии реформирования. Страхование – это развивающаяся отрасль, опирающаяся на огромный, практически неосвоенный рынок, имеющий в России большое будущее. Основанием для такого прогноза является то, что во многих развитых странах мира страховые компании по своей мощности и размерам концентрируемого в них капитала стоят наравне с банками и являются важной отраслью финансового сектора экономики. Роль страхования в современной экономике обусловлена выполняемой страхованием функцией финансового стабилизатора развития экономики, который, с одной стороны, позволяет субъектам экономики компенсировать ущербы, наступающие вследствие неизбежных (стохастически предопределенных) случайных событий, а с другой стороны, накапливать финансовые ресурсы для инвестирования в народное хозяйство.

Страхование имеет ряд особенностей, отличающих его от других элементов системы финансовых отношений общества.

Во-первых, страховые фонды создаются на основе перераспределения денежных доходов и накоплений, образующихся в процессе первичного распределения национального дохода. Это обстоятельство делает страхование особо восприимчивым к тенденциям экономического развития. Снижение темпов экономического роста и увеличение инфляции незамедлительно сказываются на собираемости взносов в фонды страхования.

Во-вторых, страхование основано на предпосылке, что число страховых случаев для страхователей, регулярно выплачивающих взносы в страховой фонд, является случайной величиной, параметры которой могут быть оценены на основе статистических данных. Для страхования характерна замкнутая раскладка ущерба в рамках создаваемого страхового фонда. Средства этого фонда расходуются только для компенсации ущербов его участников. При этом страхователь имеет право на выплату страховки или компенсацию ущерба только при условии наступления страхового случая. Это значит, что страхователь не может требовать обратно свои деньги, выплаченные в виде страховой премии в течение многих лет, даже если страховой случай не возникает.

В-третьих, страхование основано на принципе баланса интересов страховщиков и страхователей. Для соблюдения этого принципа страховые предприятия вынуждены значительное внимание уделять обоснованию размеров платежей, вносимых страхователями и называемых страховыми премиями, размер которых определяется с учетом вероятности наступления ущерба и его характеристик как случайной величины.