Анализ коммуникационных барьеров, существующих возможных в определенной организации

Оглавление 3
Введение 4
Глава 1 Теоретические основы коммуникаций и коммуникационных барьеров, возникающих в организации. 6
1.1Коммуникации: понятие, функции, состав и их виды. 6
1.2 Коммуникационный процесс. 10
1.3Коммуникационные барьеры. 12
1.3.1 Семантические барьеры. 13
1.3.2 Невербальные преграды. 14
1.3.3 Плохая обратная связь. 15
1.3.4 Неумение слушать. 16
1.3.5 Приемы постановки вопросов. 17
Глава 2 Анализ коммуникационных барьеров, возникающих на примере предприятия ООО «Эльдорадо». 18
И так можно прийти к выводу, что коммуникационные барьеры могут вызвать достаточно серьезные проблемы в коллективе как между начальником и подчиненным, так и между подчиненными одного уровня. Поэтому необходимо знать как их избегать и предотвращать вовремя. 33
Заключение 34
Список используемой литературы 36

Введение
Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.
И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
В последние годы многие предприятия и организации получили право непосредственного выхода на внешний рынок, что заставляет фиксировать внимание на особенностях общения, связанных с этническими особенностями.
В наше время происходит постоянное расширение контактов на всех уровнях, что означает большую социальную мобильность. Многие специалисты утверждают, что чтобы не совершать ошибок, необходимо изучать психологические особенности своих партнеров, сослуживцев, подчиненных, конкурентов.