Системный анализ деятельности коммерческой организации, на примере системы управления ЗАО Фармл

ОГЛАВЛЕНИЕ

на тему: Системный анализ деятельности коммерческой организации, на примере системы управления ЗАО «Фармленд» (аптечная сеть) 1
введение 3
1.1Понятие о системе управления 5
1.2 Исследование систем управления на основе системного подхода 7
1.3 Системный подход к решению проблем 10
1.4 Сущность метода «дерева целей» и методики ПАТТЕРН 13
2.1 Общие сведения о предприятии 21
2.3. Построение «дерева целей» организации 23
2.4. Построение таблицы на основе метода функционального системного анализа 26
Заключение 29
библиографический список 30
введение
Под системой управления чаще всего понимают совокупность действий, необходи­мых для согласования совместной деятельности людей. Эта совокупность должна обладать всеми свойствами системы. И в ре­альной действительности она ими обладает.
При управлении в сравнительно крупных масштабах все действия груп­пируются по функциям, которые для их успешного осуществления (профес­сионализм, накопление опыта, создание необходимых условий и пр.) орга­низационно обособляются в звенья, связанные потребностью иметь опреде­ленный результат и достигать определенную цель. Исходя из этого, можно определить понятие системы управления следующим образом: совокуп­ность звеньев, осуществляющих управление, и связей между ними.
Действительно, при малых масштабах система управления характеризует­ся комплексом действий, из которых складывается непосредственное воздей­ствие на управляемый объект. Именно факт воздействия характеризует в этом случае связанность и целостность этих действий, реальность управле­ния. Они закрепляются как статическая основа деятельности менеджера, в чем и находит свое выражение формирование системы управления. Такое понимание системы управления наиболее ярко выражается в управлении сравнительно малым предприятием, где есть только менеджер и небольшая группа производственных работников. Так понимается система управления при выделении ее в рамках отдельного под­разделения (система управления отделом, бригадой, лабораторией, подразде­лением и пр.)