Все разделы / Менеджмент /


Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

(45 )

Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании

ID: 150337
Дата закачки: 09 Февраля 2015
Продавец: VikkiROY (Напишите, если есть вопросы)
    Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Диплом и связанное с ним
Форматы файлов: Adobe Acrobat (PDF)

Описание:
Целью диссертационного исследования является разработка подхода к формированию и построению отношений компании с клиентами, как источника повышения конкурентоспособности.

Целью диссертационного исследования является разработка подхода к формированию и построению отношений компании с клиентами, как источника повышения конкурентоспособности.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке подхода, позволяющего идентифицировать ключевые процессы и взаимосвязи в системе построения отношений с клиентом, оценивать текущее состояние клиентоориентированности и управлять дальнейшим развитием ориентации компании на клиента.

Практическая значимость исследования заключается в следующем: разработана схема объективной оценки ориентации на клиента, позволяющая выделить наличие основных элементов и ключевые взаимосвязи между ними.

Оглавление
Введение
Ориентация компании на клиента: процессы, структуры, взаимодействия
Многообразие видов ориентации компании на клиента и их влияние на конкурентоспособность
Анализ инструментов оценки ориентации на клиента и возможностей их использования в современном мире
Уровни ориентации на клиента в компании
Процессный подход к анализу системы управления отношениями с клиентами

Теоретические основы построения и развития отношений с клиентами
Взаимодействие с клиентом как самостоятельный предмет исследования
Анализ структуры взаимоотношений и агентов взаимодействия
Подходы к формированию и развитию отношений с клиентами
Процессы управления взаимоотношениями с клиентами

Анализ практики формирования и развития отношений с клиентами российских компаний
Разработка и тестирование модели формирования и развития отношений клиентоориентированной компании
Анализ компетенций, обеспечивающих ориентацию на клиента на российском рынке
Факторы, определяющие ориентацию на клиента в межличностных взаимодействиях
Заключение
Список литературы:

Размер файла: 1,6 Мбайт
Фаил: Упакованные файлы (.rar)

   Скачать

   Добавить в корзину


        Коментариев: 0


Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них.
Опять не то? Мы можем помочь сделать!

Некоторые похожие работы:

К сожалению, точных предложений нет. Рекомендуем воспользваться поиском по базе.



Что бы написать комментарий, вам надо войти в аккаунт, либо зарегистрироваться.

Страницу Назад

  Cодержание / Менеджмент / Формирование и развитие отношений клиентоориентированной компании

Вход в аккаунт:

Войти

Забыли ваш пароль?

Вы еще не зарегистрированы?

Создать новый Аккаунт


Способы оплаты:
Yandex деньги WebMoney Сбербанк или любой другой банк ПРИВАТ 24 qiwi PayPal Крипто-валюты

И еще более 50 способов оплаты...
Гарантии возврата денег

Как скачать и покупать?

Как скачивать и покупать в картинках

Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 782443000980
Проверить аттестат


Сайт помощи студентам, без посредников!