Экзамен. Аутсорсинг. Билет №10

1. Аутсорсинг – это:
A. Передача стороннему подрядчику некоторых бизнес функций или частей бизнес процесса компании;
B. Предоставление бизнес услуги в сфере менеджмента;
C. Наука, изучающая бизнес-процессы во внешней среде организаций с целью нахождения наиболее эффективных методов управления.

2. Структура процесса аутсорсинга состоит из следующих этапов (расположить в порядке осуществления):
А. Заключение контракта;
B. Выбор аутсорсинговой компании;
C. Анализ внутренней среды;
D. Анализ внешней среды.

3. В деятельности, каких фирм впервые известен опыт использования аутсорсинга:
А. В производственной деятельности;
B. В деятельности юридических фирм;
C. В информационных системах и технологиях.

4. В числе основных недостатков, по которым фирмы отказываются от аутсорсинга, можно назвать:
А. Увеличение рисков;
B. Повышение издержек;
C. Отсутствие законодательной базы;
D. Все выше перечисленное.


5. Примерами использования аутсорсинга информационных технологий можно назвать:
А. Проектирование автоматизированных бизнес систем;
В. Модернизация программного обеспечения;
С. Развитие информационных связей внутри организации;
D. Все выше перечисленное.


6. Как буквально можно перевести термин “аутстаффинг”:
А. Внепроизводственный;
В. Внеплановый;
С. Внеочередной;
D. Внештатный.


7. Основными процессами принято называть:
А. Процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей внутри организации (её подразделениями, отделами, конкретными сотрудниками);
В. Процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей конечного потребителя продукции/услуг организации;
С. Процессы, которые направлены на оптимизацию организационной структуры.

8. Срок действия долгосрочного контракта с поставщиком услуг аутсорсинга составляет:
А. От 1 года и выше;
B. От 3 лет и выше;
C. От 5 до 10 лет.

9. К доконтрактным рискам аутсорсинга относят:
А. Риск выбора неверной стратегии;
B. Риск составления неверного договора;
C. Риск потери контроля над поставщиком;
D. Всё выше перечисленное.

10. Выборочный аутсорсинг предполагает:
А. Обучение в рамках проекта;
B. Договор, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности компании, передаются поставщику услуг на время действия контракта;
C. Что значительная часть подразделений остаётся в ведении клиента;
D. Все выше перечисленное.

Хорошо 2015