Система сбалансированных показателей. Зачетный тест. Вариант №3

Цена:
85 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 1698DC02-B1E2-4720-B44E-53DE06BA6AC1.rar [18 KB]
material.view.file_icon Сафаргалиев.docx [21 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Вариант 3
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Клиенты Сохранение лидерства по количеству абонентов 
 Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг
 Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи
 Привлечение новых абонентов 3. Рост прибыли компании
 Расширение ассортимента услуг 
 Укрепление имиджа (репутации) компании 4. Индекс узнаваемости торговой марки, %


1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 3 не соответствует составляющей «Клиенты»
4. KPI № 4 не соответствует составляющей «Клиенты»
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
1. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей
2. Прямое определение целей на основе целей верхнего уровня
3. Прямое определение стратегических мероприятий
4. Оперативное планирование

3 В методике SERVQUAL положительное значение коэффициента качества подкритерия (P-E) означает
1. Достаточный уровень удовлетворенности клиентов
2. Недостаточный уровень удовлетворенности клиентов
3. Необходимость срочного повышения уровня качества по данному подкритерию
4. Необходимость дополнительного опроса клиентов

4 ССП включает составляющую
1. Текущие затраты
2. Прибыль
3. Клиенты
4. Инвестиционные проекты


5 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Особенности характера
2. Личные показатели психологической устойчивости
3. Личные показатели результативности
4. Модель FMEA

6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ) характеризует
1. Значимость критериев оценки для опрошенных клиентов
2. Удовлетворенность опрошенных клиентов качеством обслуживания в разрезе одного критерия
3. Удовлетворенность опрошенных клиентов качеством обслуживания в рассматриваемой компании в целом
4. Значимость конкретного критерия оценки для опрошенных клиентов
7 Основные принципы ССП включают
1. Причинно-следственные связи
2. Обязательную аттестацию работников
3. Ужесточение требований к работникам
4. Определение прибыли в качестве основной цели деятельности компании

8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с подчиненными – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения

9 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Оперативное направление
3. Горизонтальное направление
4. Техническое направление

10 Элемент стратегической карты целей «Расширение ассортимента услуг» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие

Дополнительная информация

Уважаемый слушатель, дистанционного обучения,
Оценена Ваша работа по предмету: Система сбалансированных показателей
Вид работы: Зачет
Оценка:Зачет
Дата оценки: 03.11.2016
Рецензия:Уважаемый,

Булышкина Анастасия Валерьевна

Похожие материалы

Система сбалансированных показателей. Зачетный тест. Вариант №3
Зачетный тест Вариант 3 1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI) Клиенты Сохранение лидерства по количеству абонентов Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи Привлечение новых абонентов 3. Рост прибыли компании Расширение ассортимента услуг Укрепление имиджа (репутации) компании 4.
СибГУТИ Система сбалансированных показателей Работа Зачетная
User Lelia555 : 28 января 2018
200 руб.
Система сбалансированных показателей.
Задание: Сформируйте набор приоритетных проектов маркетинговой стратегии Вашей компании, используя модель сбалансированной системы показателей (Схема ССП доступна во вложении)
Маркетинг в отрасли инфокоммуникаций Практические занятия и отчеты
User studypro3 : 5 января 2020
500 руб.
Система сбалансированных показателей.
1.Задание Кейс 1 (оператор сотовой связи).
СибГУТИ Система сбалансированных показателей Работа Контрольная
User nastia9809 : 28 сентября 2017
120 руб.
Система сбалансированных показателей
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку 1. Неверная формулировка составляющей ССП 2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП 3. KPI № 1 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы» 4. KPI № 3 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы» 2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка 1. Бизнес-планирование 2. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей 3. Прямое определение целей на основе ц
ДО СИБГУТИ Организация и планирование производства Тесты
User светлана169 : 6 апреля 2016
200 руб.
BSC - система сбалансированных показателей
Содержание: история развития системы ССП; создание системы; внедрение и разработка системы ССП; преимущества и недостатки системы, ССП в России Настоящая работа посвящена изучению системы Balanced Scorecard (BSC) , способам внедрения данной системы на предприятие, ее достоинствам и недостаткам. Актуальность темы обусловливается тем, что в последнее время система BSC активно внедряется на зарубежных предприятиях (особенно в США), а также приобретает все большую популярность в России и страна
Менеджмент Работа
User elementpio : 2 сентября 2012
20 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Система сбалансированных показателей. Вариант №3
Зачетный тест Вариант 3 1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI) Клиенты Сохранение лидерства по количеству абонентов Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи Привлечение новых абонентов 3. Рост прибыли компании Расширение ассортимента услуг Укрепление имиджа (репутации) компании 4.
СибГУТИ Менеджмент в телекоммуникациях
User hameleon88 : 24 февраля 2015
250 руб.
Система сбалансированных показателей. Контрольная работа
Задание на контрольную работу по теме: «Разработка ССП для телекоммуникационной компании» Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента) Кейс 1 (оператор сотовой связи) Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовал
СибГУТИ Система сбалансированных показателей Работа Контрольная
User Lelia555 : 28 января 2018
300 руб.
Система сбалансированных показателей. Вариант №4
Введение 3 1. Составление стратегической карты 5 2. Показатели (KPI) 9 Заключение 14
******* Не известно Разное Работа
User karinjan : 14 марта 2016
150 руб.

Другие работы

Контрольная работа по дисциплине: Политология. Вариант №25 (2-й семестр)
Парламентская форма правления (Великобритания, ФРГ). Содержание: Введение …………………………………………………….……………..……3 1. Формы государственного правления……………... ……………………3 1.1. Монархия…………………………………………….……………..5 1.2. Республика………………………………………….……..………..7 2. Монархическая форма правления в Великобритании…………….……9 3. Парламентская форма правления в Германии…………………………13 Заключение………………………………………………………………….......17 Список использованной литературы …………………………………………18
СибГУТИ Политология Работа Контрольная
User Roma967 : 24 ноября 2014
250 руб.
promo
Пример курсовой работы по ТММ
Содержание 1. Структурный анализ механизма………………………………………………3 2. Кинематический анализ механизма…………………………………………..4 3. Кинетостатический анализ механизма…………………………………….…8 4. Расчёт маховика………………………………………………………............12 5. Профилирование кулачка………………………………………………….…17 6. Построение эвольвентного зубчатого зацепления ………………….……...20 7. Указания по выполнению расчётов для курсового проекта по ТММ……..22 8. Заключение…………………………………………………………………….22 9. Список литературы…………………………………………………………....2
Теория машин и механизмов Работа Курсовая
User wolfire : 16 мая 2012
Новообразования старшего школьного возраста
Старший школьный возраст, т.е. примерно от 15– 16 до 18–19 лет, относится к ранней юности. Существует множество теорий юности. Биологические теории рассматривает юность, прежде всего как определенный этап эволюции организма, полагая, что именно биологические процессы роста детерминируют все остальные. Психологические теории фиксируют внимание на закономерностях психической эволюции, характерных чертах вешнего мира и самосознание. Психоаналитические теории выделяет в юности определенный этап пси
Психология Работа
User alfFRED : 16 октября 2013
Создание и постановка на производство объектов энергетического машиностроения
Практическое задание №1 Техническое задание Цель работы: научиться составлять техническое задание по направлению профессиональной деятельности. Задачи работы: составить техническое задание по направлению профессиональной деятельности Практическое задание №2 Патентные исследования достигнутого уровня развития техники Цель работы: научиться составлять выполнять патентные исследования достигнутого уровня развития техники. Задачи работы: выполнить патентные исследования достигнутого уровня разви
Машиностроение Работа Контрольная
User Решатель : 20 января 2025
1000 руб.
Создание и постановка на производство объектов энергетического машиностроения
up Наверх