Этика делового общения. Реферат. Тема: "Культура общения". ДО СибГУТИ.

Оглавление
Введение 3
1. Понятие, специфика и функции общения 4
2. Процесс общения и его формы 7
3. Общение и этикет 10
Заключение 13
Список используемой литературы 14

Введение
О культуре общения можно сказать очень много, его понятие огромно, так как это очень важная составляющая социального развития. Ведь каждый человек – это часть общества, так сказать его ячейка, и то, что будут думать о нашем обществе, зависит от каждого из нас. Не стоит уподобляться животным, у которых только инстинкты. Да, в нашем мире хватает людей аморальных, но культура, уклад, быт, которые прививались нам нашими предками ни куда не исчезли. Более того, как было наибольшее количество культурных людей в нашем обществе, так и есть по сей день.
«Синонимом» словосочетания «культура общения» является слово «вежливость». Настоящая вежливость полна добродушия, а всем известно, что у русского народа очень открытая и добрая душа, мы – россияне, душевные люди. Вежливость ..................

1. Понятие, специфика и функции общения
Практически ни у кого не вызывает сомнения, что общение – это самая главная и неотъемлемая часть нашего общества. Без общения люди просто «погибнут», сойдут с ума, ну или начнут говорить с какими-либо неодушевленными предметами, как это произошло в художественном фильме «Изгой», где главный герой после крушения самолета, в котором он летел, оказался один на один со своими мыслями на необитаемом острове, и, нуждаясь в общении, сделал из волейбольного мяча, который он выловил из океана, голову, с которой в дальнейшем и вел беседы…
Общение между людьми – важнейший признак человеческого существования, без него невозможны деятельность, формирование и развитие личности, создание духовных ценностей и их усвоение. Общение – сложный, многоплановый ...............
.............

2. Процесс общения и его формы
Процесс общения состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют собеседники. Причем их должно быть не менее двух. Собеседники должны совершать само действие, которое мы и называем общением. То есть говорить, жестикулировать, позволять «считывать» со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что сообщается.
Далее необходимо определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха. В таком случае говорят об аудио-вербальном (слухословесном) канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие – способ передачи дружеского приветствия по кинестетико-тактильному (двигательно-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, англичанин, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально) ..................
.................

3. Общение и этикет
Этикет в самом общем смысле представляет собой установленный порядок поведения, т.е. нормы и правила, отражающие представления о должном поведении людей в обществе. Определенные своды норм и правил поведения существовали уже с древнейших времен. В современном виде и значении слово «этикет» было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV, гостям которого были розданы карточки (этикетки) с изложением того, как они должны держаться.
Этикет имеет ряд разновидностей в современном обществе: дипломатический, военный, деловой, этикет повседневного неформального общения. В другой интерпретации этикет – это формализованные, согласованные, принятые в данном обществе или социальной группе правила поведения, посредством которых выражается уважительное отношение к личности, ее достоинству, создается удобство общения, обеспечивается его соответствие эстетическим вкусам........

Заключение
Общение – это самая главная и неотъемлемая часть нашего общества, важнейший признак человеческого существования, без которого невозможны деятельность, формирование и развитие личности, создание духовных ценностей и их усвоение индивидом в процессе социализации.
Общение представляет собой сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Соответственно общение выполняет такие тесно взаимосвязанные функции...........

Список используемой литературы:
1. «Википедиа» (электронный адрес: http://ru.wikipedia.org)
2. Культурология / под ред. Попова Е.В.
3. Культурология / под ред. Радушина А.А.
4. Энциклопедический словарь по культурологии.
5. Чернышева М.А. Культура общения. – Изд-во «Знание», 1983.
6. Культурология в вопросах и ответах. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

Оценка "Зачет"!