Технологии деловых коммуникаций (все ответы на тест Синергия МТИ МосАП)

Технологии деловых коммуникаций
• правильные ответы на все 39 вопросов
• результат 93 … 100 баллов из 100
• вопросы отсортированы по алфавиту
Технологии деловых коммуникаций
1. Важно!. Информация по изучению курса
2. Тема 1. Общение: сущность, структура, функции
3. Тема 2. Виды общения
4. Тема 3. Уровни общения
5. Тема 4. Специфика делового взаимодействия. вербальные средства в деловой коммуникации
6. Тема 5. Слушание в деловой коммуникации
7. Тема 6. Жанры устной и письменной деловой речи. Деловая беседа
8. Тема 7. Основы деловой переписки

В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• императивный
• манипулятивный
• гуманистический
• формальный
В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• он с трудом перерабатывает вашу информацию
• он увлечен вашей идеей
• Вы ему симпатичны
• он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• собранность
• дерзость
• эгоизм
• неуверенность в себе
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• восхищение Вами
• размышление над Вашим предложением
• желание закончить беседу
• враждебность
Вербальным средством коммуникации является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• дистанция общения
• интонация речи
• почерк
• речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• официальным
• деловым
• дружеским
• интимным
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• нерефлексивным
• рефлексивным
• эмпатическим
• направленным, критическим
Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » - невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• грусть, печаль, скорбь
• недоумение
• раздражение, негодование, желчность
• ирония
Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», - об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• темп речи и интонация
• интонация и дикция
• тембр голоса и ритм речи
• интонация и громкость речи
Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно...» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• тембр голоса
• темп речи
• паузы между словами
• громкость речи, дикция
Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• дисциплинарной
• кадровой
• проблемной
• организационной
К внутренним помехам слушания относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• недостаточная громкость речи собеседника
• привычка размышлять о чем-то еще во время беседы
• манеры собеседника, отвлекающие от слушания
• слишком быстрый темп речи собеседника
Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• 1-2 человек
• небольшого количества слушателей (до 15 человек)
• 15-50 слушателей
• от 50 человек до 200 и более
Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• правильность
• точность
• чистота
• логичность
Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• точность
• уместность
• логичность
• выразительность
Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• логичность
• точность
• уместность
• выразительность
На краю стула обычно сидит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• человек, чувствующий себя хозяином положения
• романтично настроенный человек
• человек, потерявший интерес к собеседнику
• заинтересованный слушатель
На рисунке изображена эмоция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• усталость
• безразличие
• глубокая печаль
• сомнение
На рисунке изображена эмоция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• глубокая печаль
• сомнение
• враждебность
• равнодушие
На рисунке изображена эмоция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• равнодушие
• скорбь
• неприятие, враждебность
• ирония
Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• кинесикой
• проксемикой
• пантомимикой
• физиогномикой
Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• убеждающей
• ритуальной
• познавательной
• экспрессивной
Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• коммуникативной
• интерактивной
• перцептивной
• экспрессивной
Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы
Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• диалоговая форма коммуникаций
• деликатность
• искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
• готовность к активному эмоциональному взаимодействию
Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• формального
• гуманистического
• императивного
• манипулятивного
Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• познавательной и суггестивной (внушающей)
• убеждающей и суггестивной (внушающей)
• познавательной и убеждающей
• экспрессивной и ритуальной
Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• открытости
• беспокойства и лжи
• агрессии
• размышления
Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• подозрительность и скрытность
• скромность
• желание оградить себя от раздражителей
• сомнение и неуверенность
Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• личной
• социальной
• интимной
• публичной
Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• паузы
• интонация
• дикция
• темп речи
Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы
Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• взаимодействие
• общение
• восприятие
• сообщение
Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• гуманистического
• манипулятивного
• духовного
• игрового
Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы
У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• включающими
• исключающими
• открытыми
• закрытыми
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• метод снятия напряженности
• метод «зацепки»
• метод «Сократа»
• метод прямого подхода
Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• познавательной
• ритуальной
• суггестивной (внушающей)
• экспрессивной
Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой – это предполагаемый результат … коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• суггестивной (внушающей)
• ритуальной
• познавательной
• экспрессивной

Технологии деловых коммуникаций
• правильные ответы на все 39 вопросов
• результат 93 … 100 баллов из 100
• вопросы отсортированы по алфавиту
Технологии деловых коммуникаций
1. Важно!. Информация по изучению курса
2. Тема 1. Общение: сущность, структура, функции
3. Тема 2. Виды общения
4. Тема 3. Уровни общения
5. Тема 4. Специфика делового взаимодействия. вербальные средства в деловой коммуникации
6. Тема 5. Слушание в деловой коммуникации
7. Тема 6. Жанры устной и письменной деловой речи. Деловая беседа
8. Тема 7. Основы деловой переписки

В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• императивный
• манипулятивный
• гуманистический
• формальный
В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• он с трудом перерабатывает вашу информацию
• он увлечен вашей идеей
• Вы ему симпатичны
• он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• собранность
• дерзость
• эгоизм
• неуверенность в себе
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• восхищение Вами
• размышление над Вашим предложением
• желание закончить беседу
• враждебность
Вербальным средством коммуникации является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• дистанция общения
• интонация речи
• почерк
• речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• официальным
• деловым
• дружеским
• интимным
Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• нерефлексивным
• рефлексивным
• эмпатическим
• направленным, критическим
Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен! » - невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, – позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• грусть, печаль, скорбь
• недоумение
• раздражение, негодование, желчность
• ирония
Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», - об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• темп речи и интонация
• интонация и дикция
• тембр голоса и ритм речи
• интонация и громкость речи
Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, - сказала она едва внятно...» - о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• тембр голоса
• темп речи
• паузы между словами
• громкость речи, дикция
Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• дисциплинарной
• кадровой
• проблемной
• организационной
К внутренним помехам слушания относится …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• недостаточная громкость речи собеседника
• привычка размышлять о чем-то еще во время беседы
• манеры собеседника, отвлекающие от слушания
• слишком быстрый темп речи собеседника
Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• 1-2 человек
• небольшого количества слушателей (до 15 человек)
• 15-50 слушателей
• от 50 человек до 200 и более
Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• правильность
• точность
• чистота
• логичность
Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• точность
• уместность
• логичность
• выразительность
Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• логичность
• точность
• уместность
• выразительность
На краю стула обычно сидит …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• человек, чувствующий себя хозяином положения
• романтично настроенный человек
• человек, потерявший интерес к собеседнику
• заинтересованный слушатель
На рисунке изображена эмоция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• усталость
• безразличие
• глубокая печаль
• сомнение
На рисунке изображена эмоция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• глубокая печаль
• сомнение
• враждебность
• равнодушие
На рисунке изображена эмоция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• равнодушие
• скорбь
• неприятие, враждебность
• ирония
Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• кинесикой
• проксемикой
• пантомимикой
• физиогномикой
Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• убеждающей
• ритуальной
• познавательной
• экспрессивной
Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• коммуникативной
• интерактивной
• перцептивной
• экспрессивной
Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы
Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• диалоговая форма коммуникаций
• деликатность
• искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
• готовность к активному эмоциональному взаимодействию
Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• формального
• гуманистического
• императивного
• манипулятивного
Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• познавательной и суггестивной (внушающей)
• убеждающей и суггестивной (внушающей)
• познавательной и убеждающей
• экспрессивной и ритуальной
Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• открытости
• беспокойства и лжи
• агрессии
• размышления
Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• подозрительность и скрытность
• скромность
• желание оградить себя от раздражителей
• сомнение и неуверенность
Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• личной
• социальной
• интимной
• публичной
Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• паузы
• интонация
• дикция
• темп речи
Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы
Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• взаимодействие
• общение
• восприятие
• сообщение
Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• гуманистического
• манипулятивного
• духовного
• игрового
Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• темп речи
• тембр голоса
• дикция
• паузы
У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• включающими
• исключающими
• открытыми
• закрытыми
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• метод снятия напряженности
• метод «зацепки»
• метод «Сократа»
• метод прямого подхода
Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• познавательной
• ритуальной
• суггестивной (внушающей)
• экспрессивной
Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой – это предполагаемый результат … коммуникации
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
• суггестивной (внушающей)
• ритуальной
• познавательной
• экспрессивной