Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы
218 СИНЕРГИЯ Конфликтология (Темы 1-6) Тест 100 балловID: 241532Дата закачки: 30 Ноября 2023 Продавец: Synergy2098 (Напишите, если есть вопросы) Посмотреть другие работы этого продавца Тип работы: Тесты Сдано в учебном заведении: МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Описание: СИНЕРГИЯ Конфликтология (Темы 1-6) МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Тест оценка ОТЛИЧНО (100 баллов) Ответы на 200 вопроса Результат - 96 баллов С вопросами вы можете ознакомиться до покупки ВОПРОСЫ: Введение Тема 1. Общие вопросы конфликтологии Тема 2. Психогенез межличностных коммуникативных конфликтов Тема 3. Методы управления межличностными конфликтами Тема 4. Пути деконфликтизации общения. Профилактика конфликтного поведения Тема 5. Стратегия и тактика коммуникативного поведения Тема 6. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов Заключение 1. … – это взаимодействие, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон 2. … – это ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны 3. … – это такой способ воздействия на человека, при котором возможно оказать влияние не только на его поступки и образ действий, но и зачастую даже на способ мышления и мнение 4. … – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка 5. … – это человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор 6. … говорил о том, что при соблюдении правил научного менеджмента конфликты в организации не должны возникать 7. … конфликта – это вид деятельности субъекта управления, связанный с завершением конфликта 8. … конфликта – это один из способов управления конфликтом, который представляет собой процесс завершения конфликта, в котором принимает участие третья сторона 9. … конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт 10. … общение – это обмен информацией между людьми 11. … основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий 12. … рассматривал конфликты как неизбежное явление в общественной жизни 13. … речь – это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенной мотивации аудитории, ее изменения или побуждения аудитории к действию 14. … трактуется как процесс общения людей и в широком смысле слова представляет собой организованный разговор, беседу, а также любое взаимодействие, имеющее целью осуществление обмена различной информацией 15. … это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования 16. … является основным моментом, к которому стремятся в переговорном процессе 17. …– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей 18. «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил … 19. Без наличия … конфликт не является конфликтом 20. В … используются разнообразные средства позиционного и психологического давления на оппонента, ослабляющие его волю к сопротивлению 21. В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая – предпенсионного возраста, но обе сотрудницы являются хорошими специалистами. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки. Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». При этом старшая сотрудница делает это без злого умысла – по ее мнению, она таким образом беспокоится о своей «неопытной» коллеге. Оцените сложившуюся ситуацию. Кто несет ответственность за нее, и что в такой ситуации рекомендуется предпринять? 22. В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии 23. В коллективе есть сотрудник, считающий себя «душой компании». Он постоянно шутит, рассказывает анекдоты, регулярно уходит на перекуры и зовет половину отдела с собой. Большинству работников такое поведение кажется неуместным – мало того, что шутки балагура далеко не всегда смешные, при этом он еще и отвлекает коллег от работы. Однако напрямую попросить весельчака умерить свой пыл сотрудники стесняются. Что следует предпринять его коллегам? 24. В коллективе работают менеджер и его ассистент. Первый регулярно нагружает своего помощника работой, а сам большую часть рабочего времени сидит в социальных сетях, разговаривает с коллегами и подолгу обедает. Однако результат их совместной работы менеджер преподносит как свою личную заслугу, за что регулярно получает от начальства благодарности и премии, в то время как ассистент остается в тени. Как помощнику выйти из этой ситуации? К каким последствиям может привести его стремление изменить сложившуюся ситуацию? 25. В основе поведения участников конфликта лежат их … 26. В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации? 27. В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе … 28. В числе предпосылок разрешения конфликта – … 29. Вклад С. Хэнди в развитие конфликтологии заключается в том, что он выделил количество уровней конфликта, равное … 30. Главное звено координационного механизма разрешения конфликтов – это … 31. Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что … 32. Гуманитарная наука, в рамках которой конфликт рассматривается как способ социального контакта, – это … 33. Две характеристики, которые легли в основу классификации поведенческой теории личности в конфликте (по К. Томасу и Р. Килменну), – это … 34. Дословный перевод с латинского понятия «конфликт» – это «…» 35. Дословный перевод с латинского слова «диплома», от которого произошло слово «дипломат», – это «…» 36. Если …, то речь идет об интеграции 37. Заключительный этап управления конфликтом – … 38. Зона общения, когда расстояние между людьми составляет 3,6 м, – это … зона 39. К базовым функциям конфликта относятся … 40. К основным группам стратегий, используемых посредником при реализации своих функций, относятся … 41. К специфическим функциям переговоров относится функция … 42. К способам управления конфликтами относится … 43. К стратегии компромисса относят … 44. Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно … 45. Количество стадий межличностных конфликтов – … 46. Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – … 47. Конфликт в организации – это … 48. Конфликт может закончиться … 49. Конфликт не может начаться без … и инцидента 50. Конфликт по причине взаимозависимости выражается … 51. Конфликт складывается из … 52. Конфликтная ситуация между людьми возникает при наличии … 53. Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в. 54. Конфликты подразделяются на внутриличностные, межличностные, межгрупповые и социальные по … 55. Конфликты подразделяются на конструктивные и деструктивные по … 56. Конфликты, позитивно влияющий на структуру, динамику и результативность ситуации, называются … 57. Лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, предусматривающее различные пути обеспечения и охраны участников, – это … конфликта 58. Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно-политического характера – это … 59. Межличностный конфликт – это … 60. Межличностный конфликт предполагает … 61. На стадии начального напряжения … 62. Наиболее всего характеризуют предмет конфликтологии … 63. Накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними, – это … ситуация 64. Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации 65. Неверно, что в группу методов управления конфликтами … 66. Неверно, что в развитие конфликта … 67. Неверно, что в управление конфликтами входит … 68. Неверно, что в числе традиционно выделяемых трех вариантов конфликтов – … 69. Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты 70. Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется 71. Неверно, что понятие «самообладание» характеризуется … 72. Неверно, что стратегия … является стратегией урегулирования конфликтов 73. Недопонимание между работниками и работодателями – это … 74. Неприятный случай, недоразумение, столкновение – это … 75. Общение, при котором учитываются индивидуальные особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения, – это … общение 76. Организационные конфликты можно классифицировать 77. Основная функция переговоров – … 78. Основная функция переговоров в конфликтной ситуации – совместное … 79. Основная цель общения заключается в … 80. Основная цель процесса общения между людьми состоит в … 81. Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в … 82. Основой общения является информация, … 83. Основополагающий этап посредничества – это … 84. Понятие «…» означает слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту 85. Понятие «переговоры» берет свои корни из понятия «…» 86. Последствия конфликта в организации … 87. При сотрудничестве сторон возникает необходимость усилий по … 88. При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные … и внеорганизационные виды посредничества 89. Пример ситуации, в которой наглядно виден конструктивный конфликт, – «…» 90. Пример ситуации, где наглядно виден конструктивный конфликт: «…» 91. Причиной конфликта являются … 92. Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики … 93. Процесс объединения частей в целое – это … 94. Разновидность конфликтов, которые можно отнести к внешнеполитическим, – это … конфликты 95. Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни 96. Разрешение … конфликта выводит взаимоотношения на более качественный уровень, расширяет возможности группы в целом, объединяет ее. 97. С. Стивенсон считал, что … является лучшим завершением переговоров 98. С. Хэнди выделил три уровня конфликтов: … 99. Слово «дипломатия» берет свое начало в начале … века 100. Согласно классификации переговоров в зависимости от условий их проведения и характера взаимоотношений сторон, выделяют переговоры в условиях … 101. Согласно наиболее точной характеристике понятия «общение» оно представляет собой … 102. Согласно характеристике внутреличностного конфликта, этот конфликт представляет собой … 103. Создание двухмерной модели стратегий поведения в конфликтной ситуации принадлежит таким ученым, как … 104. Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере, – это … 105. Способы избегания гнева (по Дж. Скотт) включают … 106. Строгая очередность этапов формирования конфликта … 107. Существуют такие модели поведения в конфликтной ситуации, как … 108. Технологии рационального поведения в конфликте – это … 109. Тип конфликтной личности, который хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям, планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и избегает кропотливой, систематической работы, – это … тип 110. Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется … 111. Установите соответствие типов конфликтов (согласно М. Дойчу) и их характеристик: A-G, B-H, C-I, D-J, E-K, F-L 112. Фаза конфликта, на которой возможно быстрое урегулирование конфликта, – это … 113. Фамилия ученого, считавшего доверие основой любых переговоров, – … 114. Форма делового общения группы по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения, – это … 115. Форма делового общения, предназначенная в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников, – это … 116. Формула конфликта: «…» 117. Характеристики … модели поведения: пассивность, склонность к уступкам; непоследовательность в оценках, суждениях, поведении; легкость к соглашению с точкой зрения соперника; уход от острых вопросов 118. Цель … – заставить оппонента проиграть, получив таким образом победу 119. Ценностно-мотивационные противоречия – это … 120. Автор фразы «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды» – … 121. В группу методов управления конфликтами: 122. Вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями, называется … 123. Динамика конфликта находит свое отражение в таких понятиях, как … конфликта 124. Конфликт в переводе с латинского означает «…» 125. Конфликт как особый тип социального взаимодействия рассматривается в рамках такой науки, как … 126. Конфликт можно представить как сумму таких элементов, как … 127. Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в. 128. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются … 129. Неверно, что к основным моделям поведения личности в конфликте относится … модель 130. Неверно, что по степени вовлеченности людей в конфликты выделяют … конфликты: 131. Особым типом конфликта, целью которого является получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам, является … 132. Предметом конфликтологии являются … 133. Прием «закрытая дверь» относится к … 134. Профессиональный посредник в урегулировании спора называется … 135. Ситуация скрытого или открытого противостояния двух или более сторон-участниц называется … 136. Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, явлений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия называется … 137. Фаза конфликта, на которой возможности разрешения конфликта наиболее высоки, – … 138. В межличностных конфликтах … 139. Возможный сценарий финальной стадии конфликта: … 140. Главная причина конфликта на фоне личностных различий – это … : 141. Если …, то имеет место интеграция 142. Межличностным является … 143. Неверно, что существует такая стратегия разрешения конфликта, как стратегия … 144. Объединение элементов в единое целое – это … 145. Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…» 146. Пример ситуации, где имеет место конструктивный конфликт, – «…» 147. Противостояние, которое ведёт к изменению межличностных отношений, – это … 148. Силовой метод в стратегии наступления подразумевает … 149. … методы управления конфликтами заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека 150. Говоря о том, является ли избегание оптимальным способом управления конфликтом, можно утверждать, что … 151. Два независимых параметра (по К. Томасу и Р. Килменну), которые составляют основу классификации формы поведения личности в конфликтной ситуации, – это … 152. Какие При решении конфликта различают три вида посредничества: …, межорганизационные и внеорганизационные коммуникации 153. Количество уровней конфликта, которые выделил С. Хэнди, – … 154. Конфликт в организации должен рассматриваться как … 155. Методы по устранению организационных конфликтов – это … 156. Методы управления конфликтами, которые заключаются в разъяснении требований к работе, использовании координационных и интеграционных механизмов, установлении общеорганизационных комплексных целей и использовании системы вознаграждений, – это … методы 157. Один из способов управления конфликтами – … 158. Основной элемент координационного механизма управления конфликтной ситуацией – это … 159. Условием возникновения конфликта является наличие … 160. Условием возникновения конфликта является наличие конфликтной ситуации и … 161. Этап урегулирования жалобы, на котором менеджер проверяет собранные сотрудником факты, – это этап … 162. … – это тип кофликтогенов, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка 163. В рамках стратегии «…» в переговорном процессе ставится такая основная цель, как выигрыш за счет проигрыша оппонента 164. В числе способов избавления от гнева (по Дж. Скотт) – … 165. Внутриличностный конфликт – это … 166. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к … 167. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются наличие у них … 168. Основными моделями поведения личности в конфликте являются … 169. Причина конфликта – это … 170. Слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту, – это … 171. Содержание управления конфликтами включает … 172. Ученые, которые разработали двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте, – … 173. Выделяют …, интерактивные и перцептивные стороны общения 174. Деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, – это … 175. Зона общения с большой аудиторией на расстоянии более 3,6 м – это … зона 176. Культурное речевое действие диалогового характера, направленное на субъект или объект как на партнера коммуникации с целью сообщения информации о себе, о другом или оценки кого-либо или чего-либо, – это … 177. Массовое собрание людей с целью урегулирования коллективных трудовых споров и социальных конфликтов – это … 178. Назовите тип конфликта между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда – это … 179. Процесс общения заключается в … 180. Процесс, который называют общением, – это … *множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации 181. Речь, требующая адекватного доказательства и логического рассуждения, – это … речь 182. Содержанием общения является информация, … 183. Тип модели поведения личности в конфликтной ситуации, в ходе которой проявляются пассивность, склонность к уступкам в оценках и суждениях, непоследовательность, – это … модель поведения 184. Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется … 185. Функции конфликта подразделяются на … 186. Воздействие на конфликт преимущественно самих противоборствующих сторон с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей, а также его локализации, относится к такому понятию, как … конфликтов 187. Возможным исходом переговоров, по мнению ученого С. Стивенсона, является … 188. Возникновение понятия «переговоры» исторически увязано с появлением понятия «…» 189. Впервые слово «дипломатия» стали употреблять в начале … века 190. Главной функцией переговоров является совместное … 191. Главными в посредничестве являются стратегии, связанные с оказанием помощи в 192. Древнегреческое слово «диплома», от которого затем произошло слово «дипломат», буквально означало «…» 193. Забастовочный комитет можно определить как … конфликта 194. Завершение конфликта, зачастую с помощью посредника, при котором причины его возникновения устраняются лишь частично, а противоборствующие стороны продолжают осознавать противоположность своих интересов и целей – это его … 195. К базовым функциям переговоров относится … 196. К основным этапам посредничества относится … 197. К психологическим механизмам переговорного процесса относится … 198. Поддержание сотрудничества как форма предупреждения конфликтов представляет собой деятельность по … 199. Ролевое поведение участников конфликта детерминировано … 200. Чередование этапов развития конфликтной ситуации … Размер файла: 475,9 Кбайт Фаил: 
(.pdf)
------------------- Обратите внимание, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные! Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку. Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот. -------------------
Скачано: 1 Коментариев: 0 |
||||
Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них. Опять не то? Мы можем помочь сделать! |
||||
Вход в аккаунт:
Страницу Назад
Cодержание / Конфликтология / СИНЕРГИЯ Конфликтология (Темы 1-6) Тест 100 баллов
Вход в аккаунт: