Ответы на тест. Менеджмент (по отраслям). Синергия

Основы менеджмента.
Тема 1. История управленческой мысли
Тема 2. Основные понятия менеджмента
Тема 3. Содержание и специфика деятельности менеджера
Тема 4. Планирование деятельности менеджера
Тема 5. Организационная деятельность менеджера
Тема 6. Мотивация персонала
Тема 7. Управленческий контроль
Тема 8. Принципы разработки управленческих решений
Тема 9. Коммуникации в менеджменте
Тема 10. Лидерство в менеджменте

… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

· Лидер-либерал

· Лидер-демократ

· Лидер-автократ

… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

· Представительские

· Параллельные

· Контрольно-отчетные

· Общие

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

· годовом плане работы компании

· кодексе корпоративной этики

· должностной инструкции генерального директора

· индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор

· производственный

· маркетинговый

· финансовый

· личностный

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

· бинарным кодом

· языком

· азбукой Морзе

· звукоимитацией

Внутренний контроль осуществляется …

· собственниками организации

· представителями аудиторской фирмы

· администрацией организации

· назначенными сотрудниками организации

· сотрудниками уполномоченных государственных органов

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

· власть примера

· экспертная власть

· власть вознаграждения

· традиционная власть

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

· оценка вариантов

· формулировка ограничений и критериев

· диагностика проблемы

· выявление альтернативных вариантов решения

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

· рациональным решением

· интуитивным решением

· решением, основанным на суждениях

· бинарным решением

Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

· Абрахама Маслоу

· Фредерика Герцберга

· Дэвида МакКлелланда

· Виктора Врума

Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

· ситуационного анализа

· экспертных оценок

· мозгового штурма

· Дельфи

Выражение философии и смысла существования организации называется …

· менеджментом

· руководством

· миссией

· эффективностью

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

· пять

· семь

· десять

· четырнадцать

Генеральный директор компании относится к категории …

· руководителей

· специалистов

· исполнителей

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

· стратегических планах

· тактических планах

· оперативных планах

· планах проектов

Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …

· стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

· начинает производить разнообразные виды продукции

· выходит на новые рынки (регионы, страны)

· останавливается в своем развитии

· ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

· генерального директора компании

· заместителя генерального директора компании

· менеджера по персоналу

· менеджера проекта

· секретаря генерального директора компании

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

· прогнозом развития

· целью

· будущим

· миссией

Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

· религиозно-коммерческой

· производственно-строительной

· светско-административной

· бюрократической

К внутренним переменным организации относят …

· законы государства

· ее конкурентов

· ее персонал

· потребителей ее продукции

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

· экономический фактор (деньги)

· чувство принадлежности к коллективу

· стремительный карьерный рост

· гордость за свою фирму

К технической информации относятся …

· отчеты об объемах продаж

· стандарты, определяющие параметры и качество продукции

· схемы изделий и оборудования

· приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

· технологии сборки

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения

· реализуемость

· своевременность

· адаптивность

· устойчивость

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …

· разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

· обмен информацией между людьми

· процесс планирования и контроля деятельности организации

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

· выборочным

· общим (тотальным)

· функциональным

· открытым

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …

· общим

· выборочным

· функциональным

· наглядным

Латинское выражение manus age означает «…»

· управлять

· делать руками

· мыслить

· читать

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

· автократичными

· демократичными

· либеральными

· бюрократичными

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

· среднему

· высшему

· первичному

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

· среднему

· высшему

· первичному

Менеджмент – это …

· понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

· совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

· понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

· наука об управлении финансовыми потоками предприятия

Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

· своевременность

· соответствие целям

· субъективность

· гибкость

· экономичность

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

· линейной

· матричной

· функциональной

· дивизиональной

Основная цель коммуникационного процесса заключается в …

· обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, – сообщений

· обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных

· сборе информации о действиях сотрудников

Основоположником административной школы управления считается …

· Элтон Мэйо

· Фредерик Тейлор

· Абрахам Маслоу

· Анри Файоль

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

· Анри Файоль

· Фредерик Тейлор

· Карл Маркс

· Макс Вебер

Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

· предварительный

· текущий

· заключительный

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ...

· внешней среде прямого воздействия

· внешней среде косвенного воздействия

· внутренней среде

· системе планов

По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

· 25 %

· 100 %

· 90 %

· 70 %

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

· властью

· влиянием

· мотивацией

· принуждением

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

· Абрахам Маслоу

· Фредерик Герцберг

· Дуглас Мак-Грегор

· Виктор Врум

Принятие управленческих решений является составной частью …

· планирования

· организации

· мотивации

· контроля

· любой функции менеджмента

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …

· математическое моделирование

· TQM-менеджмент

· SWOT-анализ

· PAEI-код

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …

· организация деятельности

· планирование

· управление

· прогнозирование

Процессный подход относится к … направлению менеджмента

· классическому

· гуманитарному

· современному

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

· многовариантным

· стандартным

· инновационным

· бинарным

Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

· наблюдателя

· связующего звена

· предпринимателя

· ответственного за отсутствие сбоев

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

· распределителя ресурсов

· ответственного за отсутствие сбоев

· лидера

· представителя

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

· скрытым

· открытым

· внешним

· предварительным

Сложность механизмов контроля должна быть …

· соответствующей сложности управляемого объекта – организации

· максимальной из всех возможных

· максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

· минимальной из всех возможных

Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

· двигателя лидерства

· ситуационного лидерства

· процессного подхода

· личностного подхода

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

· повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе

· усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам

· снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

· снижения текучести кадров на предприятии

Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

· иерархии потребностей А. Маслоу

· Д. МакКлелланда

· двух групп факторов Ф. Герцберга

· справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

· желаниями сотрудников и целями организации

· достигнутыми результатами и планами

· личными целями работников и желаниями руководителей

· моральным климатом и экономической эффективностью организации

Субъектом менеджмента является …

· руководитель

· подчиненный

· персонал организации

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

· участия

· непрерывности

· гибкости

· единства

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

· делегирования полномочий

· централизации полномочий

· построения бюрократических организационных структур

· построения линейной организационной структуры

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

· предварительный

· скрытый

· наглядный

· выборочный

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

· планированием

· организацией

· мотивацией

· контролем

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, называется …

· мотивацией

· организацией

· координацией

· планированием

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …

· мотивацией

· организацией

· координацией

· планированием

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

· координацией

· контролем

· планированием

· организацией

Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

· планированием

· координацией

· управлением

· анализом

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

· стратегических планах

· тактических планах

· оперативных планах

· планах проектов

Экспертная власть появляется в том случае, когда …

· руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности

· руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

· подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

· руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими