Разработка системы управления качеством на предприятии

Разработка системы управления качеством на предприятии.
Введение.            1.
Раздел 1.
Теоретические основы системы управления качеством применяемой на ЗАО «Пластик».            2.
Глава 1. Теория управления качеством по системе ISO 9000.   2.
1.1.1. Существующие системы управления качеством (версии).   2.
1.1.2. Понятие качества продукции и управление им.     14.
1.1.3. Описание процедуры получения сертификата соответствия ISO 9000. 22.
1.1.4. Международный опыт управления качеством.     41.
Глава 2. Анализ эффективности системы качества ЗАО «Пластик».  45.
1.2.1. Анализ экономических показателей эффективности использования системы качества.           45.
1.2.2. Оценка уровня качества продукции (методы).     56.
1.2.3. Правовое регулирование использования системы качества (основная нормативная документация).        64.
Глава 3. Применение системы управления качеством.     86.
1.3.1. Принципы TQM системы менеджмента качества.    86.
1.3.2. Отраслевые стандарты на системы менеджмента качества.   89.
1.3.3. Методы мониторинга и контроля работы системы ISO 9000 и качества продукции.           94.
Выводы по разделу 1.          109.

Раздел 2.
Финансовые аспекты управления качеством продукции в ЗАО «Пластик». 110.
2.1. Доля затрат на качество в обороте. Оценка выгодности.   110.
2.2. Своевременное производство (JIT-M).      112.
2.3. Роль JIT-M в деятельности финансового отдела.    115.
2.4. Роль и задачи финансового подразделения в организации при управлении качеством.           117.
Выводы по разделу 2.          120.

Раздел 3.
Проблемы управления персоналом и безопасный труд при реализации проекта внедрения системы управления качеством.      121.
3.1. Методы управления конфликтами возникающими в процессе управления качеством.           121.
3.2. 
Техника безопасности и охрана труда при обеспечении качества продукции. 131.
3.3. 
Комплекс мер по защите информации системы качества на предприятии. 142.
Выводы по разделу 3.          147.
Заключение.           148.