Реферат по дисциплине "Этика делового общения " 3 семестр 6 вариант

Тема реферата "Деловая беседа"
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Деловая беседа как основная форма делового общения 5
2. Этапы деловой беседы 7
2.1 Подготовка к деловой беседе 7
2.2 Начало беседы 9
2.3 Постановка проблемы и передача информации 12
2.4 Обоснование выдвигаемых положений – аргументация 13
2.5 Завершение беседы 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 23
Умение бесконфликтно и продуктивно вести беседу - необходимое качество для того, кто хочет добиться успеха в жизни, показатель общей культуры. Общепринятые нормы поведения неразрывно связаны с признанием неповторимости, ценности каждой личности. Это признание реализуется в процессе общения с ним, в ходе равноправной и взаимоуважительной беседы.
Деловая встреча и деловые переговоры, в общем, имеют одно определение – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Но деловую встречу можно рассматривать и как первый этап переговорного процесса или его составную часть, в процессе которого уточняется предмет дальнейших переговоров, решаются организационные вопросы.

2011, зачёт