Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

Нравственный конфликт во взаимоотношениях с клиентом и оптимальные пути его разрешения

ID: 67909
Дата закачки: 03 Мая 2012
Продавец: Aronitue9 (Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Рефераты
Форматы файлов: Microsoft Word

Описание:
Оглавление
1. Введение………………………………………………………………………………...2
2. Нравственный конфликт: причины и формы, пути предупреждения и преодоления……………………………………………………………………………..3
3. Этические основы и деловой этикет…………………………………………………..12
4. Проблема конфликтных ситуаций……………………………………………………15
5. Заключение……………………………………………………………………………...19
6. Список литературы……………………………………………………………………..20
Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профессиональному долгу. Нравственные отношения людей в трудовой сфере регулирует профессиональная этика. Общество может нормально функционировать и развиваться только в результате непрерывного процесса производства материальных и ценностей.
Конфликт - это взаимодействие людей имеющих несовместимые цели или способы достижения этих целей. Конфликт характеризуется тем, что в нем люди противодействуют друг другу. Возникающие конфликты на предприятиях сервиса необходимо оперативно и умело разрешать.
Нравственный конфликт - это конфликт ценностей и норм. В конфликтной ситуации требуется сделать выбор между сталкивающимися нравственными ценностями в пользу одной из них.

Размер файла: 40 Кбайт
Фаил: