Конфликты в организации вследствие недостатков системы коммуникаций

Содержание
Введение 3
Часть 1. Система внутренних коммуникаций как неотъемлемый элемент развития организации 5
1.2. Возникновение конфликтов и стрессов в организации как последствие неэффективных коммуникаций 12
1.3. Методы оценки качества коммуникаций в организации. 20
ЧАСТЬ 2. Влияние системы коммуникаций на возникновение и развитие конфликтов на Горновском заводе спецжелезобетона 24
2.1. Характеристика предприятия и его положение во внешней среде 24
2.2. Анализ качества коммуникаций на предприятии с позиций их потенциальной конфликтности 26
2.3. Предложения по снижению потенциальной конфликтности коммуникаций на Горновском заводе спецжелезобетона. 32
Заключение 36
Список использованной литературы: 39
Коммуникация играет одну из самых важных ролей в деятельности современного предприятия. Знание принципов коммуникации, а также правильное их использование позволяет привести организацию к успеху на рынке.
В условиях жесткой конкурентной борьбы и резко сменяющейся ситуации на рынке, предприятия должны сосредотачивать внимание не только на финансовом состоянии дел, но и вырабатывать стратегию обмена информацией внутри своей структуры, которая бы позволила им получать большую пользу от сотрудников и от предприятия в целом.
Совершенствование системы коммуникации на предприятии является неотъемлемой частью управления современной организацией. Этим и объясняется актуальность выбранной темы курсовой работы, так как в любой организации есть те, кто управляет и те, кем управляют, а совершенствование коммуникаций между ними - одна из главных задач организации для успешного ее существования.
В случае, если руководство предприятия уделяет недостаточное внимание формированию эффективной системы коммуникаций, зачастую такое пренебрежительное отношение к одной из важнейших составляющих успешного развития организации, приводит к возникновению конфликтных ситуаций. Именно вопрос возникновения конфликтов вследствие неэффективной системы коммуникации и будет рассмотрен в настоящей работе.
Объектом исследования курсовой работы является система коммуникаций современной организации.
В качестве предмета исследования выступает конфликт как последствие неэффективной системы коммуникации.
Целью курсовой работы является разработка рекомендаций, обеспечивающих совершенствование системы коммуникаций в организации и предупреждение дисфункциональных конфликтов.