Ответы на тест. Маркетинг (Темы 1 - 11). Итоговый + Компетентностный тест. Синергия МТИ

174 ответа


Введение в курс
Тема 1. Понятие, цели и задачи маркетинга
Тема 2. Процесс управления маркетингом
Тема 3. Маркетинговые исследования
Тема 4. Маркетинговая среда фирмы
Тема 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
Тема 6. Сегментирование рынка
Тема 7. Товар как объект маркетинга
Тема 8. Маркетинг ценообразования
Тема 9. Маркетинг товародвижения
Тема 10. Маркетинг коммуникаций
Тема 11. Стратегический маркетинг
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест

SWOT-анализ предполагает исследование …

макроокружения организации
сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
слабых, нейтральных и сильных сторон компании
всех изучаемых объектов в зависимости от их вклада в общий объем производства или потребления


В числе маркетинговых целей на уровне целевого рынка (сегмента) – … (укажите 3 варианта ответа)

отношение потребителей
оценка стратегического потенциала
продажи
оценка стратегического климата компании
доля рынка


К социальным факторам при PEST-анализе относят … (укажите 3 варианта ответа)

демографию
курсы валют
структуру доходов и расходов
налогово-бюджетную и кредитно-денежную политику
динамику ставки рефинансирования и уровень инфляции
отношение потребителей к продукту предприятия
инвестиционный климат в отрасли и зарубежные инвестиции


… принцип при построении распределения означает наличие у компании значительной номенклатуры готовой продукции, распределяемой по нескольким каналам распределения



… функция цены связана с возможностью отклонения цены от стоимости под воздействием множества рыночных факторов



… цена есть результат конкурентного сопоставления цены спроса и цены предложения при различных значениях спроса и предложения



Анализ пяти сил … – методика для анализа конкуренции в отрасли и выработки стратегии бизнеса



Благотворительность, медиаобраз, оценка мнений стейкхолдеров – это мероприятия в сфере связей с …



В 1990 году профессор рекламы Роберт Лоттерборн предложил модель «4С» – новый взгляд на классические 4P маркетинга, с позиции …



В качестве базовой цены как ориентира для внесения поправок или фиксации уровня цены при заключении сделки используются … (укажите 3 варианта ответа)

оптовые цены
расчетные цены
розничные цены
справочные цены
закупочные цены
региональные цены
цены прейскурантов и ценников


В маркетинге … наблюдение – это наблюдение, которое проводится в том случае, когда нужно наблюдать за поведением человека



В матрице Бостонской консалтинговой группы (БКГ) товары «…» – это товары, которые требуют к себе большого внимания, нуждаются в поддержке и укреплении с тем, чтобы сохранить их лидерство и продлить нахождение на данной стадии



В матрице Маккинси ось X характеризует …

привлекательность отрасли
угрозы компании
силу позиции стратегической бизнес-единицы
норму рентабельности


В процессе тестирования упаковки обследуются … характеристики (укажите 3 варианта ответа)

функциональные
имиджевые
технико-экономические
информационные
финансовые


В рамках товарной номенклатуры используются такие стратегии, как … (укажите 4 варианта ответа)

проникновение на рынок
установление цен на всю продуктовую линию
привлечение большого количества реселлеров
установление цены за комплект
трансфертное ценообразование
установление цен на взаимодополняющие товары
установление цен на побочные продукты


В ряду необходимых условий рыночного ценообразования – … (укажите 4 варианта ответа)

наличие конкурентной среды
информирование потребителей о товаре
предвидение изменений во вкусах потребителей
содействие и защита договорно-контактных отношений
коммерческая основа отношений субъектов хозяйствования
экономическая самостоятельность и свобода выбора поведения
предприятий


В современных маркетинговых исследованиях применяются четыре вида шкал для измерения различных величин: номинальная, порядковая, интервальная и …



В соответствии с положением фирмы выбор стратегии маркетинга определяется … (укажите 3 варианта ответа)

с учетом ведущих факторов обеспечения спроса
с учетом дифференциации продукта
по степени активности маркетинга по отношению к потребителю
эффективности
по отношению к размерам и структуре рынка
по степени централизации и децентрализации управления


Вольфганг Пак – один из самых известных поваров США, его состояние оценивается в 16 млн долл., он владеет 15 элитными ресторанными брендами Chinois, Cut и The Source. Тем не менее, сейчас его продукция начала появляться в обычных магазинах. Это питательные бутерброды, супы от Пака и другие блюда, которые продаются в обычных супермаркетах; а столовые приборы, спроектированные им, можно купить в интернет-магазине Home Shopping Network.

К какой стратегии управления товарным ассортиментом можно отнести действия Пака? Почему?

Действия Пака можно отнести к стратегии растягивания ассортимента в нижние слои рынка. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли
Действия Пака можно отнести к стратегии двустороннего растягивания ассортимента, потому что Пак работает на два сегмента одновременно. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли
Действия Пака можно отнести к стратегии растягивания ассортимента вверх, потому что цена на супы Пака нам не известна. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли
Действия Пака можно отнести к стратегии насыщения товарного ассортимента, потому что суп Пака в другой упаковке – это вариация товара. Это важно для поддержания персонального имиджа и имиджа бренда, а также для дополнительной прибыли.


Вуз, расположенный в центре г. Тамбове, собирается расширить программу своих занятий для студентов заочной формы обучения, включив в них бизнес-курсы по инновационному маркетингу, корпоративному менеджменту, бухгалтерскому учету и финансам. Кто будет целевыми потребителями (потенциальными студентами) этих курсов?

студенты технических вузов, желающие получить бизнес-образование; специалисты компаний, имеющие шансы стать руководителями подразделений; студенты-экономисты, желающие углубить подготовку в конкретной области
студенты социального-культурного направления, чтобы в дальнейшем заниматься продвижением артистов разных жанров на различных площадках
студенты факультета социологии, желающих управлять мнением общественности


Выбор маркетинговых стратегий осуществляется на основе ситуационного анализа, SWOT-анализа и обоснования варианта основных направлений маркетинговых стратегий, обеспечивающих достижение стратегических целей, и для этого разрабатываются маркетинговые …



Выделяют следующие цели изучения поведения потребителей: … (укажите 3 варианта ответа)

понять мотивы поведения потребителей
уметь влиять на поведение потребителей
нацеливать клиентов на конкретные действия
научиться предсказывать поведение потребителей
сформировать позитивное отношение к бренду компании


Газета «Молодой Петербург» пишет о салоне красоты Стрекоза: «Постричься и выйти замуж! Модельер – дизайнер изобрела новый формат салона красоты, в котором объединила арт-галерею, библиотеку и клуб знакомств. Формула «три в одном» помогла быстро раскрутить бизнес».

Какая была выбрана стратегия позиционирования салоном красоты «Стрекоза»?

Салоном красоты «Стрекоза» была выбрана стратегия позиционирования, основанная на уникальном торговом предложении, такое позиционирование дает возможность салону выделиться среди конкурентов
Салоном красоты «Стрекоза» была выбрана стратегия позиционирования, основанная на эмоциональном торговом предложении, а именно на укреплении в сознании потребителя позитивного образа стрекозы с прозрачными крыльями и перенос этого образа на салон красоты
Салоном красоты «Стрекоза» была выбрана стратегия депозиционирования, когда намеренно вытеснялся образ интернет-магазина «Стрекоза» из умов покупателей
Салоном красоты «Стрекоза» была выбрана стратегия позиционирования по атрибутам, а именно по низкой цене и высокому качеству.


Главная цель рекламы – формирование … и стимулирование продаж



Деление рынка на группы в зависимости от пользы, которые ищет потребитель в продуктах определенного класса, называется сегментацией на основе …



Диффузионный процесс заключается в …

распространении инновации на рынке
предвидении изменений во вкусах потребителей
информировании потребителей о товаре
стимулировании сбыта товаров


Добавление товаров той же категории означает … товарного ассортимента



Зафиксированная в договоре цена, которая меняется в момент поставки, если изменилась рыночная цена товара, установленная по оговоренному в контракте источнику, – это … цена



Иванова Мария Петровна, сотрудница отдела продаж одной из московских компаний, каждый день ходит на обед в одно и то же кафе в течение 6 месяцев. Это кафе расположено в 50-ти метрах от офиса.

К каком типу лояльности относится поведение потребителя? Какие рекомендации можно предложить кафе при дальнейшей работе с этим клиентом?

Это латентная лояльность клиента. Мария Петровна любит ходить в другое кафе, но оно далеко находится от офиса. Сегодня, когда обеденный обед сократили до 30 минут, они никак не успевает покушать в любимом кафе. В кафе, которое расположено рядом с офисом, достаточно быстро обслуживают, это создает дополнительное преимущество. Данному кафе нужно постараться сохранить такое лояльное отношение к бренду Марии Петровны с помощью персональных предложений.
Это ложная лояльность клиента. У Марии Петровны высокий уровень повторных покупок, однако нам не известно ее истинное отношение к кафе. Мария Петровна покупает обеды в этом кафе, так как оно расположено в шаговой доступности от офиса, к тому же, она привыкла к предлагаемому меню. Данному кафе нужно постараться донести до Марии Петровны, чем кафе отличается от конкурентов, каково уникальное торговое предложение бренда кафе.
Это истинная лояльность клиента. Мария Петровна удовлетворена маркой и регулярно покупает ее, то есть ходит в данное кафе постоянно. У Марии Петровны высокий уровень повторных покупок, она лояльна к данному бренду. К тому же, кафе расположено в шаговой доступности от офиса, это очень удобно. Данному кафе нужно постараться сохранить такое лояльное отношение к бренду Марии Петровны с помощью персональных предложений.


К источникам внутренней вторичной информации относят … (укажите 2 варианта ответа)

форумы
официальные издания и документы
внутренние документы
информацию из СМИ
отчеты предыдущих исследований
синдикативные исследования


К культурным факторам, влияющим на процесс принятия решения о покупке, относят … (укажите 2 варианта ответа)

стиль жизни
культуру
социальный класс
субкультуру
наличие семьи


К мотивам совершения покупки относят … (укажите 5 вариантов ответа)

рациональность
выгоду
альтруизм
снижение риска
эстетичность
удобство
соучастие
лояльность
признание


К недостаткам вирусной рекламы можно отнести тот факт, что целевая аудитория ограничена рамками сети …



К обстоятельствам, мешающим приобрести потребителям товар, относят … (укажите 3 варианта ответа)

отношение других людей
повторные покупки
степень воспринимаемого риска
экспрессивные ценности
непредвиденные обстоятельства


К основным характеристикам рекламы относят … (укажите 3 варианта ответа)

обезличенность
избирательность
экспрессивность
общественный характер


К первичной информации относят информацию, получаемую …

с форумов
из внутренних документов
из средств массовой информации
в результате полевых исследований
из отчетов предыдущих исследований
в результате синдикативных исследований


К характеристикам импульсивного покупательского поведения относят … (укажите 4 варианта ответа)

предсказуемость
интуитивное решение
рациональное решение
предпокупочная оценка
неосознанность действий
тщательная оценка рисков
невозможность оценить последствия
внезапное и настойчивое желание купить


К элементам системы товародвижения относят … (укажите 5 вариантов ответа)

желаемый охват рынка
упаковку в соответствии с требованиями транспортных служб
товарно-материальные запасы
обработку заказов покупателей и торговых организаций
ценовую политику конкурентов
оформление сопроводительных документов и страховка
хранение, отгрузку, транспортировку
составление партий товаров по заказам покупателей и формирование их оптимального размера


Коммуникативную эффективность при оценке эффективности рекламы можно определить через … (укажите 2 варианта ответа)

результативность работы на рынке при проведении рекламы и без осуществления рекламной кампании
показатели пробного тестирования
корреляционную зависимость затрат на рекламу от объема продаж
показатели посттестирования
увеличение объемов продажи товара до и после проведения рекламной кампании


Компания Аdidas работает через сеть из более чем ста филиалов, совместных предприятий и представительств, расположенных в разных странах мира. Дистрибуторская политика компании построена на основе деления мира на пять регионов: Европа/Ближний Восток, Африка, Северная Америка, Азия/Тихоокеанский регион, Латинская Америка. В России продукция компании представлена более чем в 300 магазинах. Сама компания владеет 11 фирменными магазинами, расположенными в Москве, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Новосибирске и других городах.

К какому типу стратегии охвата рынка можно отнести данный комплекс мер? Каковы преимущества данной стратегии охвата рынка?

Это стратегия интенсивного сбыта. Достоинства интенсивного распределения заключаются в достижении наибольшей доступности товаров и высокой доли рынка.
Это стратегия избирательного распределения. Преимущества избирательного распределения связаны с более эффективным функционированием канала распределения и снижением затрат.
Это стратегия эксклюзивного сбыта. Преимущества исключительного распределения заключаются в лучшем обслуживании покупателей, низком уровне затрат и контроле продаж.


Комплекс мер, создающих у покупателя убеждение, что именно данный товар может удовлетворить имеющуюся потребность – маркетинговая…



Маркетинг …товаров направлен на товары, предназначенные для личного или семейного пользования.



Маркетолог решил провести PEST-анализ общества с ограниченной ответственностью ООО «Радость», работающего в сфере общественного питания. Он выявил политические, экономические, социальные и технологические факторы, которые влияют на организацию извне. Маркетолог оценил каждый фактор по пятибалльной шкале: 5 – сильное влияние, 4 – среднее влияние, 3 – влияние ниже среднего, 2 – слабое влияние, 1 – очень слабое влияние. Сила влияния на каждый фактор оценивалась по трехбалльной шкале – от 1 до 3. Для этого маркетолог составил матрицу PEST-анализа. Таблица представлена по убыванию влияния каждого фактора.

Какие можно сделать выводы о возможных изменениях и угрозах для компании на основании таблиц? Какие можно предложить решения для противостояния экономическим факторам?

PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения. Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции, поменять полностью выпускаемую продукцию; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения, снижать цены на продукцию и услуги, чтобы немного снизить спрос.
PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как: резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения. Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции, проводить больше акций, привлекать клиентов низкими ценами и дополнительными товарами или услугами; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения, снижать цены на продукцию и услуги, проводить маркетинговые акции, направленные на повышение спроса.
PEST-анализ ООО «Радость» показал, что наибольшую угрозу для компании представляют такие экономические факторы, как: резкое увеличение конкуренции в отрасли и низкий уровень реальных располагаемых доходов населения. Возможные решения: для противостояния такому фактору, как уровень конкуренции: проводить умеренное количество акций в зависимости от дохода компании; для противостояния такому фактору, как уровень располагаемых доходов населения: немного повысить цены на продукцию и услуги


Мероприятия, направленные на клиентов, принявших решение о покупке или уже купивших товар, – это … сбыта



Метод … заключается в том, что фирма сначала выделяет средства на все элементы маркетинга, а остаток поступает в бюджет на продвижение

прироста
конкурентного паритета
расчета от наличных средств
расчета в процентах к сумме продаж


Метод конкурентного …, применяемый как крупными организациями, так и малыми предприятиями, предполагает установление бюджета на уровне соответствующих затрат конкурентов или предприятий отрасли, исходя из печатных источников, сводок профессиональных организаций



Метод SWOT-анализа …

учитывает сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы
представляет собой анализ стратегического положения и оценку действий компании
включает в себя политический, экономический, общественный (социальный) и технологический анализы


Методику проведения PEST-анализа можно разделить на … этапов



Модель М. Портера основана на концепции учета …, связанных с действиями пяти конкурирующих сил рынка



На основе знаний особенностей селективного восприятия информации потребителями маркетологи применяют законы … восприятия товара



На рынке г. Дмитрова с 2002 г. функционирует общество с ограниченной ответственностью ООО «Петров и К°» – кондитерский комбинат, выпускающий шоколадные конфеты, печенье, пряники, рулеты и вафли. В 2019 г. комбинат решил провести маркетинговое исследование, целью которого было выявить предпочтения потребителей в отношении шоколадных конфет. За последние три года продажи составили 200, 291, 392 тыс. руб. (за 2019, 2020 и 2021 гг. соответственно).

Какой тип исследований, полевое или кабинетное, следует провести комбинату и почему? Каков прогноз объема продаж шоколадных конфет в 2022 г.?

Комбинату рекомендуется провести полевое исследование, например, опрос, так как это даст возможность получения информации от большого количества респондентов в короткий срок. Для расчета прогноза объема продаж шоколадных конфет следует выполнить ряд действий: 1) рассчитать темпы прироста объема продаж за два года: 291 – 200 = 91 тыс. руб.; 2) определить усредненный темп прироста объема продаж: (91 + 102) / 2 = 96,5 тыс. руб.; 3) рассчитать прогнозное значение объема продаж на 2022 г. как сумму объема продаж за последний год и усредненного темпа прироста объема продаж: 392 + 96,5 = 488,5 тыс. руб. 4) Прогноз объема продаж шоколадных конфет в 2022 году составит 488,5 тыс. руб.
Комбинату рекомендуется провести кабинетное исследование, например, изучить финансовую отчетность компании за прошлый год, так как это даст общее представление о текущей рыночной ситуации. Для расчета прогноза объема продаж шоколадных конфет следует выполнить ряд действий: 1) определить усредненный темп прироста объема продаж: (91 + 102) / 2 = 96,5 тыс. руб.; 2) рассчитать прогнозное значение объема продаж на 2022 г. как сумму объема продаж за отчетный год и усредненного темпа прироста объема продаж: 200 + 96,5 = 296,5 тыс. руб. 3) Прогноз объема продаж шоколадных конфет в 2022 г. составит 296,5 тыс. руб.
Комбинату рекомендуется провести кабинетное исследование, например, изучить финансовую отчетность компании за прошлый год, так как это компания увидит свое конкурентное окружение. Для расчета прогноза объема продаж шоколадных конфет следует выполнить ряд действий: 1) рассчитать темпы прироста объема продаж за два года: 291 – 200 = 91 тыс. руб.; 2) рассчитать прогнозное значение объема продаж на 2022 г. как сумму объема продаж за последний год и темпа прироста объема продаж за два года: 392 + 91 = 483 тыс. руб. 3) Прогноз объема продаж шоколадных конфет в 2022 году составит 483 тыс. руб.


Наличие таких преимуществ, как склады у всех торговых точек, узкоспециализированный товар и расположение потребителей близко к местам продаж, относится к каналу … уровня



Напоминание как функция продвижения …

направлено на формирование отношения к уже известному товару вместе с конкретной товарной маркой
служит для укрепления существующего отношения к товару на стадии зрелости, и особенно для возрождения отношения на стадии спада
представляет собой рассказ о еще не известном товаре на стадии внедрения


Направление в маркетинге, которое заключается в приложении метода маркетинга к торговцам, которые рассматриваются как единственные клиенты, – это … маркетинг



Обеспечение конкурентоспособного положения товара на рынке, которое нашло бы отражение в иерархии ценностей, созданной в сознании потенциальных покупателей, – это … товара



Обозрение и отбор различных объектов и маркетинговых стимулов или раздражителей, на которые может быть обращено внимание потребителя, – это …

эвристика
эффект вклада
эффект ассиметрии
суждения по точке отсчета
перцепционная селективность


Оборонительная стратегия в рамках деятельности компании на целевых рынках и используемого комплекса маркетинга заключается в … при выходе на рынок с принципиально новым товаром

сохранении своей доли рынка
проведении сегментации потребителей
способности компании резко увеличить прибыль в короткий срок


Общество с ограниченной ответственностью ООО «ВкусВилл» имеет сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (см. таблицу ниже).

Известны сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для существующей интернет-стратегии ООО «ВкусВилл» (см. таблицу ниже).

На основе представленных данных какие стратегии следует порекомендовать на будущее для сохранения позиции компании на рынке?

В результате SWOT-анализа можно порекомендовать следующие стратегии. Поле СИВ (сильные стороны + возможности): за счет соединения внутренних факторов «расширение ассортимента» и «органический трафик на сайт» с возможностями «усиления влияния интернета» можно принять решение о расширении продуктовой линии, услуг, развитии интернет-продвижения. Поле СЛВ (слабые стороны + возможности): слабые стороны и возможности тесно связаны, т.к. из-за узкого ассортимента привлекается мало покупателей. Использование новых технологий продвижения в Интернете способствует укреплению этих слабых сторон. Грамотная стратегия продвижения компании в Интернете увеличит приток покупателей, а значит, и общую выручку компании. Кроме этого, такая слабая сторона, как узкая специализация компании, мешает увеличению доли на рынке. Устранению этого недостатка также способствует расширение товарной сетки. Поле СИУ (сильные стороны + угрозы): избеганию потенциальных угроз способствуют сильные стороны компании. Например, более широкий ассортимент конкурентов не уменьшит число продаж в том случае, если продукт, который компания продает, отличается от высокого качества. А удобный веб-сайт с органическим трафиком будет вызывать у потенциальных покупателей доверие. Нейтрализации роста конкуренции на рынке интернет-магазинов способствует быстрое реагирования на изменения и доработка стратегии продвижения с их учетом. Поле СЛУ (слабые стороны + угрозы): на данный момент в компании отсутствует четкая стратегия продвижения, которая позволила бы минимизировать внешние риски. Для укрепления позиции на рынке принято решение о разработке стратегии интернет-маркетинга с ее последующей реализацией.
В результате SWOT-анализа можно порекомендовать следующие стратегии. Поле СИВ (сильные стороны + возможности): за счет соединения внутренних факторов «расширение ассортимента» и «органический трафик на сайт» с возможностями «усиления влияния Интернета» можно принять решение о расширении продуктовой линии, услуг, развитии интернет-продвижения. Грамотная стратегия продвижения компании в Интернете увеличит приток покупателей, а значит, и общую выручку компании. Кроме этого, такая слабая сторона, как узкая специализация компании, мешает увеличению доли на рынке. Устранению этого недостатка также способствует расширение товарной сетки. Поле СЛВ (слабые стороны + возможности): слабые стороны и возможности тесно связаны, т.к. из-за узкого ассортимента привлекается мало покупателей. Использование новых технологий продвижения в Интернете способствует укреплению этих слабых сторон. Поле СИУ (сильные стороны + угрозы): избеганию потенциальных угроз способствуют сильные стороны компании. Например, более широкий ассортимент конкурентов не уменьшит число продаж в том случае, если продукт, который компания продает, отличается от высокого качества. Поле СЛУ (слабые стороны + угрозы): на данный момент в компании отсутствует четкая стратегия продвижения, которая позволила бы минимизировать внешние риски. Для укрепления позиции на рынке принято решение о разработке стратегии интернет-маркетинга с ее последующей реализацией.
В результате SWOT-анализа можно порекомендовать следующие стратегии. Поле СИВ (сильные стороны + возможности): за счет соединения внутренних факторов «расширение ассортимента» и «органический трафик на сайт» с возможностями «усиления влияния Интернета» можно принять решение о расширении продуктовой линии, услуг, развитии интернет-продвижения. Поле СЛВ (слабые стороны + возможности): слабые стороны и возможности тесно связаны, так как из-за узкого ассортимента привлекается мало покупателей. Использование новых технологий продвижения в Интернете способствует укреплению этих слабых сторон. Грамотная стратегия продвижения компании в Интернете увеличит приток покупателей, а значит, и общую выручку компании. Кроме этого, такая слабая сторона, как узкая специализация компании, мешает увеличению доли на рынке. Устранению этого недостатка также способствует расширение товарной сетки. Поле СИУ (сильные стороны + угрозы): на данный момент в компании отсутствует четкая стратегия продвижения, которая позволила бы минимизировать внешние риски. Для укрепления позиции на рынке принято решение о разработке стратегии интернет-маркетинга с ее последующей реализацией. После СЛУ (слабые стороны + угрозы): избеганию потенциальных угроз способствуют сильные стороны компании. Например, более широкий ассортимент конкурентов не уменьшит число продаж в том случае, если продукт, который компания продает, отличается от высокого качества. А удобный веб-сайт с органическим трафиком будет вызывать у потенциальных покупателей доверие.


Обычно цена набора товаров … на товары

ниже суммарной цены
выше суммарной цены
равна суммарной цене


Ограниченный период пребывания товара рынке – это … цикл товара



Одноуровневый канал распределения продукции выгоден, когда … (укажите 3 варианта ответа)

плохо изученном рынке наличии узкоспециализированных товарах
малое число сегментов потребительского рынка
имеет широкий ассортимент продукта
рынок плохо изучен


Определение позиции фирмы на данном рынке или его сегменте и прогноз состояния рынка относится к …

миссии компании
конкурентному анализу
анализу макросреды организации
основным целям маркетингового анализа


Оптовые и розничные компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди потребителей, – это …



Основная задача проекционных методов состоит в …

поиске эталона измерения
определении критериев надежности шкалы
оценке устойчивости измерений
определении параметров, подлежащих измерению
побуждении респондента высказать свои скрытые мотивы


Основными принципами позиционирования товаров являются … (укажите 3 варианта ответа)

поиск эталона измерения
последовательность в реализации выбранной позиции
доступность и объективность информации о фирме и товаре
определение параметров, подлежащих измерению
планомерность и последовательность при принятии решений


Основными факторами, которые влияют на принятие решения о покупке, являются … факторы



Особая форма сегментации рынка, где небольшая фирма не имеет сильных конкурентов и может рассчитывать на коммерческий успех, представляет собой …

макросегментирование
микросегментирование
рыночную нишу


Отношение показателей эффективного распределения к интенсивному распределению – это … покрытие рынка



По матрице SWOT-анализа сила и слабость предприятия характеризуют … среду предприятия, то есть его маркетинговые возможности и ресурсы



Повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени называется … исследованием



Подход к поведению потребителей, который строится на идее о том, что поведение потребителя начинается с мыслительной обработки информации, – это … подход



Позиция человека в обществе, связанная с определенными правами и обязанностями, называется социальным …



Показатель, который определяется числом участников в каждом звене канала распределения, – это … канала распределения



Понятие стратегического маркетинга в своей книге «Стратегический маркетинг» как анализ потребностей физических лиц и организаций обозначил западный специалист Жан-Жак …



Потенциал компании, производственные и маркетинговые возможности относится к … среде компании



Потребность, подкрепленная покупательской способностью, называется … (укажите 2 варианта ответа)

спросом
нуждой
запросом
потребительской ценностью


Правильное ценообразование должно учитывать … (укажите 3 варианта ответа)

затраты
конкуренцию
настроение потребителей
рыночный спрос
конъюнктуру рынка
внутренний маркетинг


Право продажи принадлежит одному продавцу, это характерно для стратегии охвата рынка, которая называется стратегией … сбыта



При SNW-анализе оценивается состояние … среды компании по ряду позиций

внутренней
внешней
конкурентной


При SWOT-анализ оценивается состояние компании по ряду позиций, в числе которых – … (укажите 4 варианта ответа)

возможности
силы
слабые стороны
угрозы
нейтральные стороны


Принцип … означает, что 20 % покупателей и клиентов обычно приносят компании 80 % прибыли



Принцип достижимости потребителей означает …

однородность потенциальных покупателей с точки зрения покупательского отношения к конкретному товару
большие целевые сегменты
требование наличия каналов коммуникации фирмы-продавца с потенциальными потребителями
отличающиеся группы потребителей в результате проведения сегментации


Программы по медиапланированию позволяют … (укажите 4 варианта ответа)

составлять оценки полной степени перекрытия необходимой аудитории
создавать особый медиаобраз
облегчать процесс нахождения необходимых показателей, характеризующих различные каналы распространения рекламы
определять компромиссные варианты решений с учетом цен на размещение
оценивать мнения стейкхолдеров
устанавливать календарные графики и использовать различные виды рекламных кампаний


Процесс сегментации состоит из этапов, которые можно представить в следующей последовательности:

установление принципов сегментации

определение методов сегментации

определение критериев сегментации

выбор целевого рынка

выбор целевого сегмента

прогнозирование товара



Процесс создания оригинальных изделий, модифицированных существующих товаров, выпуск новых торговых марок, являющихся для рынка новинками, – это … нового продукта



Процесс, благодаря которому человек отбирает и интерпретирует информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира, – это …



Процесс, при котором ощущения выбираются индивидуумом, систематизируются и интерпретируются, называется …



Прямой … имеет выгоды, однако недостатком этого способа считается то, что фирма утрачивает контроль над товаром, что может обернуться проблема для бренда фирмы.



Роль маркетинга заключается том, чтобы привести производство в соответствии со …



Самым ярким примером ассортиментной мобильности на отечественном рынке эксперты называют Глорию Джинс. Сегодня это одна из немногих компаний в России, полностью придерживающаяся стратегии fast fashion (быстрая мода). Это позволяет Глории Джинс выпускать коллекции сроком жизни не более восьми недель, быстро реагируя на самые свежие тенденции рынка. Частично эту концепцию сегодня поддерживают и другие торговые марки, которые предлагают одежду на пике моды по доступной цене для своей целевой аудитории и при этом меняют свой ассортимент гораздо чаще, чем выпускаются основные классические сезонные коллекции.

Какой подход к расширению ассортимента используют компании?

Компании используют такой подход, как расширение продуктовой линии. Компания увеличивает количество выпускаемых товаров за пределы существующей величины. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли.
Компании используют такой подход, как насыщение ассортимента, то есть увеличение разновидностей товара. Причинами принятия подобного решения руководством компании могут быть стремление к дополнительной прибыли, загрузка избыточных производственных мощностей, попытка стать ведущей компанией или стремление сдержать натиск конкурентов.
Компании используют такой подход, как обновление ассортимента, что предполагает модернизацию существующих или введение совершенно новых моделей. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли, попытка стать ведущей компанией или стремление сдержать натиск конкурентов.
Компании используют такой подход, как создание нового товара в ассортименте. Причинами принятия подобного решения руководством компании является стремление к дополнительной прибыли.


Сегментирование по сущностным критериям (потребностям, искомым выгодам) – это … сегментирование



Сегодня маркетологи многих стран для прогнозирования потребительского поведения используют формулу прогнозирования американского психолога Джулиана Роттера:

ПП = СП + ЦП, где ПП – потенциал потребности (вероятность реализации поведенческих действий, направленных на приближение к цели); СП – свобода передвижений (средний уровень ожиданий личности от всех предпринимаемых поведенческих действий); ЦП – ценность потребности (относительное предпочтение каких-либо подкрепляющих стимулов). Приближение потребителя к поставленной цели, то есть к приобретению товара или склонность к потреблению будет определяться ценностью самого товара и средним уровнем ожидания потребителя от товара.

Какова средняя склонность к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей, если среднемесячный доход одного потребителя составляет 15 тыс. руб., объем потребления в стоимостном выражении – 12 тыс. руб., а сумма выплаченных налогов составляет 1 тыс. руб.?

Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение потребления к доходу за вычетом налогов, выраженное в процентах: СРП = П/Д × 100 %, где СРП – средняя склонность к потреблению; П – потребление; Д – доход. Тогда СРП = 1200/1400 * 100 = 86 %. Средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 86 процентам.
Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение потребления к доходу, выраженное в процентах: СРП = П/Д × 100 %, где СРП – средняя склонность к потреблению; П – потребление; Д – доход. Тогда СРП = 1200/1500 * 100 = 80 %. Средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 80 процентам.
Среднюю склонность к потреблению товаров можно определить как отношение дохода за вычетом налогов к потреблению, выраженное в процентах: СРП = Д/П × 100%, где СРП – средняя склонность к потреблению; Д – доход; П – потребление. Тогда СРП = 1400/1200 * 100 = 116 %. Средняя скорость к потреблению в сегменте малообеспеченных потребителей равна 116 процентам.


Сегодня мы читаем и слышим много рекламных сообщений, например, реклама фирмы, занимающейся поставками итальянского кофе: «Наш сервис – самый энергичный в мире. Еще бы! Мы занимаемся продажей кофе и не можем себе позволить спать на ходу. Наш фирменный стиль – это радушие, вежливость, широкая улыбка и выгодные условия». Реклама электронной библиотеки: «Только представьте, CD превращает маленький ПК в огромный книжный шкаф, на полках которого корешком к корешку стоят Акунин и Беляев, Чейз и Лем, Пелевин и Шекли. Цена не просто удивляет, а сбивает с ног – 1250 произведений популярных авторов всего за 250 рублей». Какие мотивы использованы в представленных рекламных сообщениях?

рациональные мотивы (реклама фирмы по поставке кофе), связанные с выгодой (реклама электронной библиотеки);
антиреклама
рациональные мотивы (реклама фирмы по поставке кофе), связанные с выгодой (реклама электронной библиотеки)
рациональные мотивы (реклама фирмы по поставке кофе), антиреклама (реклама электронной библиотеки)
эмоциональные и рациональные мотивы одновременно (реклама фирмы по поставке кофе), мотивы, связанные с выгодой (реклама электронной библиотеки)


Сегодня мы читаем и слышим много рекламных сообщений. Вот несколько примеров. Реклама ювелирных изделий: «Стремление быть в авангарде моды находит отражение во всех наших коллекциях». Реклама охранной сигнализации: «За сколько секунд вы наберете 02?». Реклама детского пансионата: «Мы знаем, что нам здесь понравится». Реклама образовательного центра: «У нас для вас три новости: одна плохая и две хорошие. Плохая новость: английский язык учить надо. Хорошая новость № 1: выучить английский язык можно просто. Хорошая новость № 2: воспользуйтесь бесплатным уроком».

Какие мотивы использованы в представленных рекламных сообщениях?

Эмоциональные мотивы (реклама ювелирных изделий); неэмоциональные мотивы (охранная сигнализация, реклама детского пансионата); мотивы, связанные с выгодой (образовательный центр).
Мотивы, связанные с выгодой (реклама ювелирных изделий, охранная сигнализация, реклама детского пансионата, образовательный центр).
Рациональные мотивы (реклама ювелирных изделий); эмоциональные мотивы (охранная сигнализация, реклама детского пансионата); мотивы, связанные с выгодой (образовательный центр).
Рациональные мотивы (реклама ювелирных изделий, образовательный центр); эмоциональные мотивы (охранная сигнализация, реклама детского пансионата).


Сеть магазинов «Торговый дом Лонда» (оптово-розничная продажа парфюмерно-косметической продукции) в преддверии весенних праздников предложила покупателям сюрприз. Покупатель вынимает скретч-карту, стирает защитный слой и сразу видит, какая сумма возвращается обратно.

Какой ценовой метод стимулирования потребителей использовала компания? Каковы особенности метода?

Компания использовала специальные цены, а именно скидку при приобретении упаковки. Это воспринимается потребителем лучше, чем простое снижение цены, потому что поведение продавца воспринимается как щедрое
Компания использовала совмещенные продажи, предлагая покупателю приобрести товары в комплекте на более выгодных условиях, чем покупка их по отдельности
Компания использовала прямое снижение цен, а именно частичное возвращение расходов при достижении ими определенной суммы (это был сюрприз)


Смысл стратегии установления цен на продуктовую линию состоит в том, чтобы …

привлечь новых покупателей
упростить выбор товара покупателями
добиться признания товара покупателями
ввести дополнительные переменные при расчете цены
при помощи цен отразить различие в качестве разных ассортиментных позиций
устанавливать трансфертные цены для сделок между взаимозависимыми лицами


Сознательное изменение параметров продукта, при котором старый продукт снимается с производства, называется …



Сокращенное название (английская аббревиатура) сжатого анализа маркетинговой информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам, – это …



Средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту товаров от повреждения и потерь, а также процесс их обращения – это …



Страна, в которой в XX веке маркетинг как научная дисциплина появился в университетах, – это …



Стратегический инструментарий – это …

совокупность методов, моделей, подходов для развития компании
удовлетворение потребностей общества в выбранном целевом сегменте
идеализированное представление желаемого и достижимого будущего состояния
оценка стратегического климата компании
выявление ключевых факторов успеха компании


Стратегия выхода на рынок с разными продуктами – это … маркетинг

недифференцированный
дифференцированный
концентрированный
смешанный


Существенность сегмента предполагает …

определение того, в какой степени основные конкуренты могут поступиться своими интересами и уступить долю своего рынка
определение того, насколько рентабельной будет деятельность предприятия в определенном сегменте
определение прочности выделенной группы потребителей
наличие у предприятия должного опыта работы, инженерного, производственного, сбытового персонала
оценку возможности компании выстоять в конкурентной борьбе


Существует определенный рейтинг компаний, выпускающих подгузники для детей. Маркетологом был проведен сравнительный анализ компании Huggies с его основными конкурентами на основе рейтинговой оценки брендов (см. таблицу ниже) и многоугольника конкурентоспособности (см. рисунок ниже).

Какие выводы сделает маркетолог?

По общей сумме баллов Huggies превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда Huggies. Сильной стороной здесь является система обратной связи с потребителями, цены и широта ассортимента. Однако, в качестве Huggies проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда Huggies является Pampers.
По общей сумме баллов Pampers превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда Huggies. Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности «Huggies» проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда Huggies является Pampers.
По общей сумме баллов Pampers превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда Huggies. Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности Huggies проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда Huggies является Libero.
По общей сумме баллов Pampers превосходит конкурентов. По данным таблицы можно сделать определенный вывод о слабых и сильных сторонах бренда Huggies. Сильной стороной здесь является фактор качества, цены и широта ассортимента. Однако в маркетинговой активности и по программам лояльности Huggies проигрывает, хотя и незначительно. Таким образом, основным конкурентом бренда Huggies является Merries.


Сущность формирования товарной политики заключается в …

организации сервисного обслуживания
снятии с производства устаревших товаров
сознательном изменении параметров продукта
определении и поддержании оптимальной структуры набора предоставляемых услуг


Считается, что анкетирование в большей степени относится к … исследованиям

количественным
качественным
смешанным


Такая характеристика рекламы, как обращение одновременно к значительному числу клиентов, получающих мотивированное обоснование своим покупкам, относится к … рекламы

экспрессивности
обезличенности
последовательности
общественному характеру


Тестирование нового продукта проводится …

в рамках стратегии выхода на рынок с одним продуктом
для оценки улучшенных свой