Организация работы контакт-центра на базе ПРОТЕЙ-РВ

Цена:
490 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 417E0AE9-1591-40A8-80BA-5DD56015BF81.zip [ 2 MB ]
material.view.file_icon Контакт-центр на базе ПРОТЕЙ-РВ
material.view.file_icon placat
material.view.file_icon плакат1_resize.gif [ 141 KB ]
material.view.file_icon плакат2_resize.gif [ 62 KB ]
material.view.file_icon плакат3_resize.gif [ 68 KB ]
material.view.file_icon плакат4_resize.gif [ 69 KB ]
material.view.file_icon плакат5_resize.gif [ 75 KB ]
material.view.file_icon плакат6_resize.gif [ 59 KB ]
material.view.file_icon плакат7_resize.gif [ 68 KB ]
material.view.file_icon плакат8_resize.gif [ 70 KB ]
material.view.file_icon диплом.doc [ 2 MB ]
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Программа для просмотра изображений
  • Microsoft Word

Описание

В дипломной работе разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре, являющейся частью подсистемы контроля и наблюдения за вызовом.
Рассмотрена эволюция центров обработки вызовов, составлена классификация ЦОВ по сферам применения. Раскрыты новые технологии, используемые в ЦОВ на основе контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ. Составлена функциональная архитектура контакт-центра, где представлены блоки, реализующие его возможности. Рассмотрены в виде таблиц типовые варианты комплектации контакт-центра. Разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре. Приведен экономический анализ создания контакт-центра, представлены ориентировочные оценки стоимости его оборудования

Дополнительная информация

Год сдачи - 2005

Другие работы

Начертательная геометрия.
1) Взаимное положение двух плоскостей. 2) Способы преобразования чертежа. 3) Развертка пирамиды. Пересечение многогранника плоскостью.
ТГТУ Начертательная геометрия Работа Контрольная
User HITmax : 30 марта 2011
Начертательная геометрия.
Гидравлика и гидромеханизация сельскохозяйственных процессов Задача 57
Из водоисточника в водонапорную башню вода температурой t = 10°C перекачивается по стальному трубопроводу центробежным насосом с объемным расходом Q = 3,0·10-2 м³/с. Отметка уровня воды в источнике — ∇ис = 27 м, отметка уровня воды в резервуаре водонапорной башни — ∇б = 95 м. Всасывающий и нагнетательный трубопроводы имеют соответственно: длины lвс = 11 м, lн = 220 м; диаметры dвс = 0,15 м, dн = 0,10 м. Местными потерями в нагнетательном трубопроводе пренебречь, во всасывающем трубопроводе местн
Задачи Гидравлика
User Z24 : 26 сентября 2025
320 руб.
Гидравлика и гидромеханизация сельскохозяйственных процессов Задача 57
Физика (часть 1) Тест 1 семестр
Тест. Физика (часть 1) 1 семестр. 10 вопросов. 100% правильных ответов. Зачет. Делал сам.
ДО СИБГУТИ Физика Тесты
User Samson : 15 января 2024
390 руб.
Физика (часть 1) Тест 1 семестр
Отчет о прохождении производственной практики в отделе по опеке и попечительству над несовершеннолетними комитета по вопросам образования, культуры, делам молодежи, молодой семьи, физической культуры и спорта администрации Петрозаводского ГО
Содержание Введение…………………………………………………………………..3 Глава 1. Общие положения об Администрации Петрозаводского городского округа……………………………………………………………….5 1.1. Администрация Петрозаводского городского округа, ее структура и полномочия……………………………………………………………………5 1.2. Организационные документы и их анализ………………………....9 1.3. Взаимодействие Администрации Петрозаводского городского округа с другими органами власти……………………………………………..15 Глава 2. Органы опеки и попечительства…………………………….....17 2.1. Общие
Государство и право Практические занятия и отчеты
User anka8804 : 23 мая 2011
up Наверх