Организация работы контакт-центра на базе ПРОТЕЙ-РВ

Цена:
490 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 417E0AE9-1591-40A8-80BA-5DD56015BF81.zip [2 MB]
material.view.file_icon Контакт-центр на базе ПРОТЕЙ-РВ
material.view.file_icon placat
material.view.file_icon плакат1_resize.gif [141 KB]
material.view.file_icon плакат2_resize.gif [62 KB]
material.view.file_icon плакат3_resize.gif [68 KB]
material.view.file_icon плакат4_resize.gif [69 KB]
material.view.file_icon плакат5_resize.gif [75 KB]
material.view.file_icon плакат6_resize.gif [59 KB]
material.view.file_icon плакат7_resize.gif [68 KB]
material.view.file_icon плакат8_resize.gif [70 KB]
material.view.file_icon диплом.doc [Office 2010, 132 стр., 2 MB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Программа для просмотра изображений
  • Microsoft Word

Описание

В дипломной работе разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре, являющейся частью подсистемы контроля и наблюдения за вызовом.
Рассмотрена эволюция центров обработки вызовов, составлена классификация ЦОВ по сферам применения. Раскрыты новые технологии, используемые в ЦОВ на основе контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ. Составлена функциональная архитектура контакт-центра, где представлены блоки, реализующие его возможности. Рассмотрены в виде таблиц типовые варианты комплектации контакт-центра. Разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре. Приведен экономический анализ создания контакт-центра, представлены ориентировочные оценки стоимости его оборудования

Дополнительная информация

Год сдачи - 2005

Другие работы

Тепломассообмен СЗТУ Задача 10 Вариант 96
Определить необходимую поверхность нагрева парогенератора производительностью G тонн пара в час при абсолютном давлении p. Какой температурный напор необходимо обеспечить, чтобы увеличить производительность парогенератора в n раз при той же поверхности нагрева? Определить критическое значение температурного напора и тепловой нагрузки для заданного давления p.
Задачи Теплотехника
User Z24 : 23 февраля 2026
200 руб.
Тепломассообмен СЗТУ Задача 10 Вариант 96
Курсовая работа по инженерной графике. 7-й вариант. НИНХ
Для студентов очной формы обучения по направлению 222000– «Инноватика». Работа полная, сделана в компасе, есть резьбовое соединение, деталирвка(клапан, корпус), сборочный чертеж со спецификацией(щтуцер, ниппель, гайка)
НИНХ Работа Курсовая Инженерная графика
User Laguz : 8 июля 2017
300 руб.
Курсовая работа по инженерной графике. 7-й вариант. НИНХ
Бизнес-плана для оценки прибыльности нового направления деятельности ООО Белфорт
Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы. В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых ры
Работа Экономика
User Qiwir : 6 ноября 2013
10 руб.
Святая Екатерина Сиенская
Екатерина Сиенская, Св. (1347–1380), учитель церкви и одна из наиболее почитаемых католических святых. В возрасте 16 лет Екатерина поступила в Третий доминиканский орден «кающихся сестер». Свое духовное призвание она видела в активной деятельности, направленной на реформирование церкви и на установление мира в разделенной Италии. Екатерина была абсолютно предана папскому престолу, и именно в ходе своих попыток примирить враждующие итальянские партии она преуспела в одном из самых рискованных сво
Религия Работа
User Aronitue9 : 14 декабря 2012
30 руб.
up Наверх