Организация работы контакт-центра на базе ПРОТЕЙ-РВ

Цена:
490 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 417E0AE9-1591-40A8-80BA-5DD56015BF81.zip [ 2 MB ]
material.view.file_icon Контакт-центр на базе ПРОТЕЙ-РВ
material.view.file_icon placat
material.view.file_icon плакат1_resize.gif [ 141 KB ]
material.view.file_icon плакат2_resize.gif [ 62 KB ]
material.view.file_icon плакат3_resize.gif [ 68 KB ]
material.view.file_icon плакат4_resize.gif [ 69 KB ]
material.view.file_icon плакат5_resize.gif [ 75 KB ]
material.view.file_icon плакат6_resize.gif [ 59 KB ]
material.view.file_icon плакат7_resize.gif [ 68 KB ]
material.view.file_icon плакат8_resize.gif [ 70 KB ]
material.view.file_icon диплом.doc [ 2 MB ]
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Программа для просмотра изображений
  • Microsoft Word

Описание

В дипломной работе разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре, являющейся частью подсистемы контроля и наблюдения за вызовом.
Рассмотрена эволюция центров обработки вызовов, составлена классификация ЦОВ по сферам применения. Раскрыты новые технологии, используемые в ЦОВ на основе контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ. Составлена функциональная архитектура контакт-центра, где представлены блоки, реализующие его возможности. Рассмотрены в виде таблиц типовые варианты комплектации контакт-центра. Разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре. Приведен экономический анализ создания контакт-центра, представлены ориентировочные оценки стоимости его оборудования

Дополнительная информация

Год сдачи - 2005

Другие работы

Управление банковскими услугами на примере филиала ОАО "Далькомбанк" Иркутский
Основными направлениями её практической работы стало управление банковскими услугами, их организация и специфика,где она стремилась получить навыки и умения, необходимые в данной области. Участвовала в работе по формированию и ведению банковских данных, проводила анализ деятельности банка. Имела возможность не только изучать документацию, но и принимать участие в ее составлении, работала над планированием и отчетностью банка. За период прохождения преддипломной практики Починская Яна проявила се
Банковское дело и кредитование Работа
User OstVER : 7 ноября 2012
5 руб.
Московские газеты 19 века
ВВЕДЕНИЕ Тема моего реферата – московские газеты XIX века. Целью работы является описание некоторых печатных изданий Москвы в указанный период, опираясь на книгу Владимира Алексеевича Гиляровского “Москва газетная”, в которой автор рисует газетный и журнальный мир, показывает быт и нравы издателей, редакторов, репортеров московских газет и журналов XIX века. Весь реферат состоит из введения, основной части (которая, в свою очередь, состоит из четырех глав), заключения и списка использованной л
Журналистика Работа
User Qiwir : 27 июля 2013
5 руб.
Грейферно-бункерных перегружатель для порошковых грузов.
Грейферно-бункерных перегружатель для порошковых грузов. Компас 16.
Чертежи Грузоподъёмые машины
User DiKey : 15 февраля 2020
10 руб.
Грейферно-бункерных перегружатель для порошковых грузов.
Лабораторные работы №1-5 по дисциплине: Функциональное и логическое программирование. Вариант №6.
Лабораторная работа №1 Вариант задачи выбирается по последней цифре пароля. Программа должна быть написана на языке ЛИСП. Текст функции можно набирать в любом текстовом редакторе (например, в Блокноте). Файл следует сохранить с расширением lsp, лучше в той же папке, где находится ЛИСП. Запуск интерпретатора ЛИСПа и загрузки текста написанной функции можно осуществить 3 способами: 1. Наложите с помощью мышки файл с текстом функции на файл mulisp.com. 2. Запустите файл mulisp.com и после появления
ДО СИБГУТИ Работа Лабораторная Функциональное и логическое программирование
User ДО Сибгути : 16 марта 2018
200 руб.
up Наверх