Организация работы контакт-центра на базе ПРОТЕЙ-РВ

Цена:
490 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 417E0AE9-1591-40A8-80BA-5DD56015BF81.zip [2 MB]
material.view.file_icon Контакт-центр на базе ПРОТЕЙ-РВ
material.view.file_icon placat
material.view.file_icon плакат1_resize.gif [141 KB]
material.view.file_icon плакат2_resize.gif [62 KB]
material.view.file_icon плакат3_resize.gif [68 KB]
material.view.file_icon плакат4_resize.gif [69 KB]
material.view.file_icon плакат5_resize.gif [75 KB]
material.view.file_icon плакат6_resize.gif [59 KB]
material.view.file_icon плакат7_resize.gif [68 KB]
material.view.file_icon плакат8_resize.gif [70 KB]
material.view.file_icon диплом.doc [Office 2010, 132 стр., 2 MB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Программа для просмотра изображений
  • Microsoft Word

Описание

В дипломной работе разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре, являющейся частью подсистемы контроля и наблюдения за вызовом.
Рассмотрена эволюция центров обработки вызовов, составлена классификация ЦОВ по сферам применения. Раскрыты новые технологии, используемые в ЦОВ на основе контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ. Составлена функциональная архитектура контакт-центра, где представлены блоки, реализующие его возможности. Рассмотрены в виде таблиц типовые варианты комплектации контакт-центра. Разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре. Приведен экономический анализ создания контакт-центра, представлены ориентировочные оценки стоимости его оборудования

Дополнительная информация

Год сдачи - 2005

Другие работы

Экзамен по дисциплине: системы документальной электросвязи.Билет №2
2.Какие свойства относятся к сетям с коммутацией пакетов? 27.Количество единичных сигнала, передаваемых в секунду это: 3.Какая из перечисленных ниже технологий основана на коммутации пакетов? 9.Определите на сколько увеличится время передачи данных в сети с коммутацией пакетов по сравнению с сетью коммутации каналов, если известно: 36.Произвести сравнительный анализ телематических служб телетекста и телетекса.
ДО СИБГУТИ Билеты экзаменационные Системы документальной электросвязи
User Sunshine : 17 января 2020
70 руб.
Термодинамика ПетрГУ 2009 Задача 1 Вариант 62
В резервуар объемом V компрессором нагнетается воздух. Начальное избыточное давление воздуха p1, а начальная температура его T1. Конечное избыточное давление и температура воздуха соответственно равны p2 и T2. Определить массу воздуха, поступившего в резервуар, если давление внешней среды равно рбар.
Задачи Теплотехника
User Z24 : 6 марта 2026
150 руб.
Термодинамика ПетрГУ 2009 Задача 1 Вариант 62
Микроэкономика. 8 практических заданий. 2015.
1. Ответьте на вопросы (3-5 предложений) (цена каждого вопроса 5 баллов) 1 В чем отличие мгновенного и краткосрочного периодов? Ответ: 2 Какова взаимосвязь графиков среднего и предельного продуктов однофакторной производственной функции? Ответ: 3 В чем различие бухгалтерского и экономического подходов к определению затрат? Ответ: 2 Тесты: пометь верный ответ цветом (цена вопроса 5 баллов) 5.10 Когда действует закон убывающей отдачи, то: а) средний продукт и предельный продукт снижается; б
Микроэкономика ******* Не известно Работа Контрольная
User studypro : 26 октября 2015
50 руб.
МТР-2: Основной метод защиты от ошибок
Лабораторная работа №5 Цифровые сети интегрального обслуживания 1. Какой порядковый номер служит для контроля последовательности передачи СЕ? 2. На сколько уровней делят всю совокупность функций СС №7? 3. Сколько типов СЕ в СС№7? 4. Сколько бит занимает ОПН (BSN)? 5. Введите максимальное количество битов в поле индикатора длины ЗНСЕ (MSU). 6. Введите возможные значения индикатора длины (LI) СЕСЗ (LSSU) в десятичной системе счисления 7. Введите максимальное и минимальное значение ППН (FSN) (
СибГУТИ Работа Лабораторная Телекоммуникации
User domicelia : 27 января 2011
160 руб.
up Наверх