Организация работы контакт-центра на базе ПРОТЕЙ-РВ

Цена:
490 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 417E0AE9-1591-40A8-80BA-5DD56015BF81.zip [2 MB]
material.view.file_icon Контакт-центр на базе ПРОТЕЙ-РВ
material.view.file_icon placat
material.view.file_icon плакат1_resize.gif [141 KB]
material.view.file_icon плакат2_resize.gif [62 KB]
material.view.file_icon плакат3_resize.gif [68 KB]
material.view.file_icon плакат4_resize.gif [69 KB]
material.view.file_icon плакат5_resize.gif [75 KB]
material.view.file_icon плакат6_resize.gif [59 KB]
material.view.file_icon плакат7_resize.gif [68 KB]
material.view.file_icon плакат8_resize.gif [70 KB]
material.view.file_icon диплом.doc [Office 2010, 132 стр., 2 MB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Программа для просмотра изображений
  • Microsoft Word

Описание

В дипломной работе разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре, являющейся частью подсистемы контроля и наблюдения за вызовом.
Рассмотрена эволюция центров обработки вызовов, составлена классификация ЦОВ по сферам применения. Раскрыты новые технологии, используемые в ЦОВ на основе контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ. Составлена функциональная архитектура контакт-центра, где представлены блоки, реализующие его возможности. Рассмотрены в виде таблиц типовые варианты комплектации контакт-центра. Разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре. Приведен экономический анализ создания контакт-центра, представлены ориентировочные оценки стоимости его оборудования

Дополнительная информация

Год сдачи - 2005

Другие работы

Літаки та засоби авіаційного ураження авіації Збройних Сил України
Легкий фронтовий винищувач МіГ-29 призначений для ведення повітряного бою на середніх та ближніх дистанціях. Може застосовуватись для дій по наземним та надводним цілям в межах візуальної видимості. Конструктивна особливість - це інтегральне поєднання крила та фюзеляжу з двома підвісними двигунами ДТРД Р-33. Інтегральна схема передбачає використання єдиної несучої поверхні, що включає несучий корпус, плавно сочленений через зону розвитого напливу з крилом. 07.10.1977 року льотчик-випробовувач
Военное дело Работа
User OstVER : 11 ноября 2012
5 руб.
Гидравлика и нефтегазовая гидромеханика ТОГУ Задача 40 Вариант 9
Вода при температуре t, ºC протекает в количестве Q в горизонтальной трубе кольцевого сечения, состоящей из двух концентрических оцинкованных стальных труб. Внутренняя труба имеет наружный диаметр D1, а наружная труба имеет внутренний диаметр D2. Найти потери напора по длине L.
Задачи Гидравлика
User Z24 : 28 ноября 2025
150 руб.
Гидравлика и нефтегазовая гидромеханика ТОГУ Задача 40 Вариант 9
Программирование в среде Blender Отчёт по лабораторной работе №3 «Применение материалов к моделям и создание UV-развёрток»
Цель лабораторной работы: Закрепить знания по созданию материалов в среде Blender. Научиться применять созданные материалы к объектам в сцене. Выполнить рендер нескольких сцен, используя исходные и собственные модели. Задание 1. Проделать приведенные в тексте лабораторной работы шаги на предложенных моделях или своих; 2. Выполнить рендер получившейся сцены; 3. Написать отчет, сопроводить скриншотами, текстовыми пояснениями, финальными рендерами.
ДО СИБГУТИ 3D моделирование и проектирование Работа Лабораторная
User CJIouD : 29 апреля 2024
600 руб.
Гранные поверхности №2318. Вариант №2. РУТ (МИИТ) 2005г.
Методические указания к выполнению домашней работы по начертательной геометрии. Домашняя работа на тему "Гранные поверхности" состоит из следующих задач: Задача №1 Построение проекций многогранника а) по заданным координатам его вершин (варианты задания 1/32) Задание №2 Построение сечения многогранника плоскостью, а) проходящей через заданную точку K и перпендикулярной к одной из плоскостей проекций ( варианты заданий 1/32) Задание №3 Определение натуральной величины сечения (варианты 1/32) ВАР
Начертательная геометрия и инженерная графика Чертежи РУТ (МИИТ)
User werchak : 14 декабря 2020
550 руб.
Гранные поверхности №2318. Вариант №2. РУТ (МИИТ) 2005г.
up Наверх