Организация работы контакт-центра на базе ПРОТЕЙ-РВ

Цена:
490 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 417E0AE9-1591-40A8-80BA-5DD56015BF81.zip [ 2 MB ]
material.view.file_icon Контакт-центр на базе ПРОТЕЙ-РВ
material.view.file_icon placat
material.view.file_icon плакат1_resize.gif [ 141 KB ]
material.view.file_icon плакат2_resize.gif [ 62 KB ]
material.view.file_icon плакат3_resize.gif [ 68 KB ]
material.view.file_icon плакат4_resize.gif [ 69 KB ]
material.view.file_icon плакат5_resize.gif [ 75 KB ]
material.view.file_icon плакат6_resize.gif [ 59 KB ]
material.view.file_icon плакат7_resize.gif [ 68 KB ]
material.view.file_icon плакат8_resize.gif [ 70 KB ]
material.view.file_icon диплом.doc [ 2 MB ]
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Программа для просмотра изображений
  • Microsoft Word

Описание

В дипломной работе разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре, являющейся частью подсистемы контроля и наблюдения за вызовом.
Рассмотрена эволюция центров обработки вызовов, составлена классификация ЦОВ по сферам применения. Раскрыты новые технологии, используемые в ЦОВ на основе контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ. Составлена функциональная архитектура контакт-центра, где представлены блоки, реализующие его возможности. Рассмотрены в виде таблиц типовые варианты комплектации контакт-центра. Разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре. Приведен экономический анализ создания контакт-центра, представлены ориентировочные оценки стоимости его оборудования

Дополнительная информация

Год сдачи - 2005

Другие работы

Механика жидкости и газа СПбГАСУ 2014 Задача 2 Вариант 52
Поворотный клапан закрывает выход из бензохранилища в трубу квадратного сечения. Глубина бензина слева h = (0,3 + 0,05·y) м, глубина бензина справа H = (0,85 + 0,05·z) м, угол наклона клапана к горизонту α = (45 + 0,2·y) °, ρб = 686 кг/м³, избыточное давление паров бензина в резервуаре рм = (0,6 + 0,01·y) = 0,64 кПа. Определить, какую силу T необходимо приложить к тросу для открытия клапана (рис. 2).
Задачи Гидравлика
User Z24 : 29 декабря 2026
200 руб.
Механика жидкости и газа СПбГАСУ 2014 Задача 2 Вариант 52
Правила признания и исполнения решений судов одного государства на территории другого государства и проект договора международной купли-продажи товаров (на условиях F Инкотермс)
СОДЕРЖАНИЕ 1. Правила признания и исполнения решений судов одного государства на территории другого государства...................................................................................................... 3 2. Составить проект договора международной купли-продажи товаров, определив кроме прочих следующие условия:....................................................................... 9 а) применимое право; б) базис поставки на одном из условий группы «F» по «ИНКОТЕРМС» (в тексте
Рефераты Правоведение
User alfFRED : 8 августа 2013
5 руб.
Расчет экономической эффективности строительного проекта
Содержание Введение. 1. Капитальное строительство и строительная отрасль в РФ 2. Исходные данные. 3. Определение стоимости строительства. 4. Оценка экономической эффективности проекта. 5. Выбор варианта строительства и определение годовых объемов работ. Заключение. Список используемой литературы. Введение Целью данной курсовой работы является определение эффективности строительства четырех заводов по двум вариантам капитальных вложений. Для расчеты эффективности капитальных вложений нам даны
Работа Расчетная Экономика
User Qiwir : 16 августа 2013
10 руб.
Термодинамика и теплопередача ИРНИТУ 2019 Задача 2 Вариант 62
Газ — воздух с начальной температурой t1 = 27°С сжимается в одноступенчатом поршневом компрессоре от давления р1 = 0,1 МПа до давления р2. Сжатие может происходить по изотерме, по адиабате и по политропе с показателем политропы n. Определить для каждого из трех процессов сжатия конечную температуру газа t2; отведенную от газа теплоту Q, кВт и теоретическую мощность компрессора, если его производительность G. Дать сводную таблицу результатов расчетов и изображение процессов сжатия в рυ- и Ts — д
Задачи Теплотехника
User Z24 : 10 апреля 2026
300 руб.
Термодинамика и теплопередача ИРНИТУ 2019 Задача 2 Вариант 62
up Наверх