Организация работы контакт-центра на базе ПРОТЕЙ-РВ

Цена:
490 руб.

Состав работы

material.view.file_icon 417E0AE9-1591-40A8-80BA-5DD56015BF81.zip [ 2 MB ]
material.view.file_icon Контакт-центр на базе ПРОТЕЙ-РВ
material.view.file_icon placat
material.view.file_icon плакат1_resize.gif [ 141 KB ]
material.view.file_icon плакат2_resize.gif [ 62 KB ]
material.view.file_icon плакат3_resize.gif [ 68 KB ]
material.view.file_icon плакат4_resize.gif [ 69 KB ]
material.view.file_icon плакат5_resize.gif [ 75 KB ]
material.view.file_icon плакат6_resize.gif [ 59 KB ]
material.view.file_icon плакат7_resize.gif [ 68 KB ]
material.view.file_icon плакат8_resize.gif [ 70 KB ]
material.view.file_icon диплом.doc [ 2 MB ]
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Программа для просмотра изображений
  • Microsoft Word

Описание

В дипломной работе разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре, являющейся частью подсистемы контроля и наблюдения за вызовом.
Рассмотрена эволюция центров обработки вызовов, составлена классификация ЦОВ по сферам применения. Раскрыты новые технологии, используемые в ЦОВ на основе контакт-центра ПРОТЕЙ-РВ. Составлена функциональная архитектура контакт-центра, где представлены блоки, реализующие его возможности. Рассмотрены в виде таблиц типовые варианты комплектации контакт-центра. Разработаны алгоритмы работы подсистемы записи и прослушивания разговоров в контакт-центре. Приведен экономический анализ создания контакт-центра, представлены ориентировочные оценки стоимости его оборудования

Дополнительная информация

Год сдачи - 2005

Другие работы

Внутрисемейные отношения у детей с задержкой психического развития
1. ВНУТРИСЕМЕЙНЫЕ ОТНОШЕНИЯ У ДЕТЕЙ С ЗАДЕРЖКОЙ ПСИХИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ К возникновению проблем в личностном развитии, трудностей в общении и поведении приводит целый ряд причин социального характера. Важнейшей из них принято считать неблагоприятные условия семейного воспитания, которые способны оказывать негативное воздействие на формирование личности ребенка, особенно если оно оказывает влияние на протяжении длительного периода жизни, начиная с момента рождения. Возникающие как следствие дисгар
Психология Работа
User evelin : 18 октября 2013
«Физические качества, развивающиеся на занятиях бадминтона и других видов спорта с использованием мяча»
Введение………………………………………………………………………..3 1. Актуальность выбранной темы……………………………………….........5 2. История развития бадминтона………………………………..……………9 3. Общая характеристика бадминтона…………………………………….....13 3.1. Ракетка, волан, площадка…………………………………………..14 4. Основы бадминтона……………………………………………………..…16 4.1. Хватка ракетки…………………………………………………..….16 4.2. Стойка бадминтониста……………………………………………..18 4.3. Подача……………………………………………………………….19 4.4. Основные удары в бадминтоне…………………………………....21 Заключение………………………
ДО СИБГУТИ Рефераты Элективные дисциплины по физической культуре и спорту
User abdul : 18 ноября 2019
100 руб.
Проектирование участка мойки в условиях АТП с разработкой маршрутной карты на восстановление распределительного вала двигателя ЗМЗ-511
Содержание Введение 1.Исходные данные 2.Расчетно-организационная часть 2.1.Расчет производственной программы ремонта 2.2Проектирование производственного процесса на участке 3. Технологическая часть 3.1 Ремонтный чертеж детали, подлежащей восстановлению 3.2. Особенности конструкции детали 3.3. Определение класса детали 3.4. Анализ дефектов деталей 3.5. Выбор рационального способа восстановления дета
Диплом и связанное с ним Автомобили и технологическое обслуживание
User Shloma : 12 мая 2020
1590 руб.
Проектирование участка мойки в условиях АТП с разработкой маршрутной карты на восстановление распределительного вала двигателя ЗМЗ-511
Гидравлика Пермская ГСХА Задача 63 Вариант 1
Вода из резервуара по короткому трубопроводу вытекает в атмосферу через сопло. Диаметр сопла dc = 0,5d. Температура воды tºC. Истечение происходит при постоянном напоре над центром тяжести потока Н. Определить: Скорость истечения из сопла υ, если заданы коэффициенты местных сопротивлений ζвх и ζкр; Расход в трубопроводе . Задачу решить методом последовательного приближения, для чего следует задаться ориентировочным значением скорости в трубопроводе υ = 1…2 м/с. Коэффициент сопротивления
Задачи Гидравлика
User Z24 : 4 ноября 2025
280 руб.
Гидравлика Пермская ГСХА Задача 63 Вариант 1
up Наверх