Природа и типология конфликтов

Содержание

Введение ……………………………………………………………… 3

Глава 1. Природа конфликтов ……………………………………….. 4

Глава 2. Типология конфликтов ……………………………………... 7

Глава 3. Причины конфликтов ……………………………………… 13

Заключение …………………………………………………………… 17

Список литературы …………………………………………………... 18

Приложение …………………………………………………………... 19

Примечания …………………………………………………………... 20

Введение

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. Взаимодействие людей и их поведение вызывается одновременно их собственными личными характеристиками и окружающей средой, в которой они находятся. По мере взаимодействия с другими людьми неминуемо цели, задачи и потребности одних вступают в противоречие с целями, задачами и потребностями других.

Слово «конфликт» – латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение». В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям.[1] (Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные – с позитивным знаком и деструктивные – с негативным знаком.

Таким образом, целью данной работы является изучить процесс возникновения и предотвращения конфликтов. Работа включает введение, три главы, заключение, а также приложение и список использованной литературы.