Конфлікти і методи їх вирішення при реалізації інноваційних проектів

ПЛАН

Вступ 3

Розділ 1. Конфлікт як соціальне протиріччя 5

1.1 Сутність поняття "конфлікт" 5

1.2. Моделі конфліктів 11

Розділ 2. Сутність та зміст конфліктів при реалізації інноваційних проектів 16

2.1 Конфлікт як істотна характеристика соціальних взаємодій в умовах інновацій 16

2.2 Місце конфлікту в корпоративній культурі організації 21

2.3 Специфіка прояву організаційно-управлінського конфлікту при реалізації інновацій 25

Розділ 3. Шляхи управління конфліктною ситуацією при реалізації інноваційних проектів 30

3.1 Організаційний підхід до управління конфліктами в кризовій ситуації 30

3.2.Управління конфліктною ситуацією при реалізації інновацій внутрішніми силами підприємства 36

3.2.1.Структурні методи 36

3.2.2 Міжособистісні стилі вирішення конфліктів 39

4. Практична частина 42

Висновок 46

Список використаної літератури 48
Вступ

У ранніх працях по управлінню, як правило, підкреслюється важливість гармонічного функціонування організації. На думку їхніх авторів, якщо знайти правильну формулу, організація буде діяти як добре функціонуючий механізм. Конфлікти, що виникали усередині організації, розглядалися як дуже негативні явища. Сьогоднішні теоретики управління визнають, що повна відсутність конфлікту усередині організації - умова не тільки неможлива, але і не бажана.

Значна частина конфліктів являє собою продовження, відображення цілком об'єктивних, не залежних від волі конфліктуючих протиріч. Звичайно, важко знайти прямий зв'язок між конфліктом і протиріччям, що його викликало, так як їх розділяє іноді велика дистанція, безліч "посередників". До перетворення в конфліктну взаємодію протиріччя проходить визначені етапи.

Спроба визначення конфлікту без категорії мети приводить до надмірно розширеного тлумачення цього типу взаємодії. Будь-які живі істоти, починаючи з найпростіших, так чи інакше, борють за своє існування, у тому числі й один з одним, і, відмовивши від категорії мети, ми неминуче будемо змушені всяку таку боротьбу оголосити конфліктом. У той же час приписування конфліктній взаємодії категорії мети дозволяє виділяти як конфліктуючі сторони тільки ті, котрі здатні до доцільного, свідомого поводження, тобто до усвідомлення своєї позиції, позицій інших учасників конфлікту, плануванню своїх дій, свідомому використанню засобів.