Центры экстренной психологической помощи "Телефоны доверия"

Введение

1. Организация и методы работы службы “Телефон Доверия”

1.1 История становления телефонной службы психологической помощи населению

1.2 Роль и задачи консультантов “ТД”. Деятельность службы психологической помощи по телефону

2. Приемы и методы психологического консультирования по телефону

2.1 Особенности телефонного консультирования

2.2 Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся на “ТД”

Заключение

Список литературы

Введение

Центры экстренной психологической помощи — “Телефоны доверия” (ТД), созданные во многих регионах России, предназначены для оказания быстрой и своевременной психологической помощи разным категориям и группам населения. Они действуют под эгидой ведомств образования и здравоохранения, молодежных организаций, правоохранительных органов. В последние несколько лет аналогичные учреждения стали функционировать и в государственной системе социальной защиты населения.

В современном обществе человек испытывает огромное количество стрессов. В условиях политического, экономического и духовного кризиса ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой. Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания. Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку. В этой ситуации работа “ТД” приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Поддержка эта может быть настолько эффективной, насколько точны, искренни, профессиональны действия консультантов “ТД”.